A profi házigazdai fiókod és a vállalkozásod adatainak igazolása

Ha vendégeket fogadsz az Airbnb-n, illetve segítesz a vendégfogadásban, megkérhetünk bizonyos adatok – mint a születési dátumod, a hivatalos neved, illetve a személyazonosító okmányod – megadására ellenőrzés céljából. A hivatásos házigazdákat arra is megkérhetjük, hogy adják meg a vállalkozásukkal és az érintett személyekkel kapcsolatos adatokat. További információ arról, hogyan állapíthatod meg, hogy hivatásos vagy egyéni házigazda vagy-e. 

Bizonyos céges adatok gyűjtését jogszabály írja elő az ügyfél-azonosítási (Know Your Customer, KYC) folyamat részeként. Ha valamelyik adat helytelen, sor kerülhet a fiókengedélyeid korlátozására, és előfordulhat, hogy nem tudod fogadni a kifizetéseidet. Ha a fiókoddal kapcsolatban adatokra van szükség, egy e-mailt és alkalmazáson belüli értesítéseket is fogsz kapni, amelyekben megtalálod a szükséges információk megadására vonatkozó instrukciókat.

Egyes régiókban a jogszabályok előírják bizonyos céges adatok megjelenítését a vállalkozás által vezetett szálláshelyeken. Miután ellenőriztük az adatokat, amelyeket megadtál a vállalkozásról, közzé teheted a hirdetésedet. 

A velünk megosztott adataid felhasználásával és védelmével kapcsolatos további információkért nézd meg az adatvédelmi szabályzatunkat, és tudj meg többet a bizalomról és biztonságról az Airbnb-n.

Mikor ellenőrizzük a fiókod és a vállalkozásod adatait?

Amikor új házigazdai fiókot hozol létre, meg kell adnod az ügyfél-azonosításhoz szükséges adatokat. Azokban a régiókban, ahol meg kell jeleníteni a vállalkozások adatait a hirdetésekben, a vállalkozásod további adatainak megadására is megkérhetünk, amikor hivatásos házigazdaként hozol létre egy hirdetést.

Mi történik, ha nem adod meg az adatokat?

Ha nem adtad meg a szükséges adatokat, előfordulhat, hogy nem fogadhatsz foglalásokat és a vendégfogadásból származó kifizetéseket.

Ha a hirdetés létrehozásakor a vállalkozásod további adatainak megadására kérünk, a hirdetésed közzétételéhez el kell végezned ezt a lépést.

Milyen céges adatokra lehet szükség az igazoláshoz és a hirdetéseken való megjelenítéshez?

Azokban a régiókban, ahol ezt a jogszabályok előírják, megkérünk, hogy adj meg információkat a vállalkozásoddal kapcsolatban, többek között a következőket:

• Cégbejegyzési adatok (ha vannak): Ide tartozik a vállalkozásod bejegyzési országa, a cégregisztrációs nyilvántartás és a cégjegyzékszám. Tudj meg többet arról, hogyan találhatod meg a vállalkozás regisztrációs adatait. 
• Cég hivatalos neve: Ha a vállalkozásod be van jegyezve, ennek egyeznie kell a cégbejegyzésen szereplő névvel.
• Vállalkozás székhelye: A bejegyzett vállalkozásoknak a hivatalos nyilvántartásban szereplő címet kell használniuk. A nem bejegyzett vállalkozásoknak ugyanazt a címet kell használniuk, mint ami a számlákon és az adózási dokumentumokon szerepel, és ami megegyezhet a lakcímeddel.
• Telefonszám és e-mail cím: Meg kell erősítened a céges telefonszámodat és az e-mail címedet is egy egyszeri kóddal.
• Megkérhetünk a személyazonosságod igazolására is.

Ha a vállalkozásod adatai a jövőben megváltoznak, vagy ha a hivatalos cégneved mellett egy általad választott cégnevet is meg szeretnél jeleníteni, szerkesztheted a vállalkozásod adatait.

Vállalkozás adatainak igazolása:

Néhány napon belül értesítünk, miután ellenőriztük a vállalkozásod adatait, vagy ha szükségünk van bármilyen más információra.

Hol jelenítjük meg a vállalkozásod adatait?

Azokban a régiókban, ahol a jogszabályok előírják a vállalkozás adatainak megjelenítését, a házigazdai profilodban és a hirdetési oldalaidon megjelenik a Vállalkozás részleteinek megjelenítése link. Ha rákattintasz vagy koppintasz, megjelennek a vállalkozásod adatai.

Milyen információkra van szükség az ügyfél-azonosításhoz (Know Your Customer, KYC)?

Javasoljuk, hogy a kezdés előtt tekintsd át az alábbi listát, hogy jobban megértsd, milyen adatokra van szükség, és hogyan kell őket helyesen megadni:

• Az adataid: A vállalkozás nevében a fiókot üzemeltető személy adatai
• A vállalkozásod: A hivatásos egyéni vállalkozókat és a társaságokat is beleértve
• Tényleges tulajdonos: Bárki, aki közvetlenül vagy közvetve birtokolja vagy irányítja a vállalkozás legalább 25%-át
• Fiókkezelők: Bárki más, aki hozzáfér a házigazdai fiókhoz

Gondoskodj róla, hogy ezek az információk a rendelkezésedre álljanak, mielőtt belekezdesz a folyamatba.

Opcionális mezőket is láthatsz az alábbiak megadására:

• A vállalkozás alapításának vagy bejegyzésének dátuma (nem kötelező)
• Webhely címe (nem kötelező)

Az ügyfél-azonosítási adatok igazolásának lépései

1. Vágj bele a kötelező adatok megadásába

Ne feledd: Csak azok a házigazdák kapják meg az értesítést e-mailben és az alkalmazásban, akiknek az adatait bekértük.

Tipp: Az előrehaladásodat és az egyes szakaszok befejezéséhez szükséges hozzávetőleges időt az adott befejezetlen szakaszok után megjelenő, befejezettséget mutató sávon láthatod. Ha további időre van szükséged a szükséges adatok megadásához, bármikor kiválaszthatod a Mentés és kilépés lehetőséget az előrehaladásod mentéséhez.

2. Válaszd ki a fiókodhoz illő leírást

Több csempét látsz majd az egyes vállalkozástípusok leírásával. Válaszd ki azt a lehetőséget, amelyik a legjobban megfelel a vállalkozásod típusának, és kattints vagy koppints a Tovább lehetőségre a folytatáshoz.

3. Add meg az adataidat

Add meg a kért adatokat az Adatok megerősítése szakaszban.

• Ebben a szakaszban annak a személynek az adatait kell megadni, aki a vállalkozás nevében felelős lesz a házigazdai fiók kezeléséért.
• A fiókot működtető személynek azt is meg kell erősítenie, hogy jogosult az Airbnb-fiók kezelésére a vállalkozás nevében.
• Ha ezt egynél több személy végzi, ki kell választanod egy személyt elsődleges személynek, és meg kell adnod az adatait. A többi személyt a Fiókkezelők szakaszban adhatod hozzá.

4. Add meg a vállalkozásod adatait

Most add meg a vállalkozásod adatait az Vállalkozás adatainak megadása szakaszban.

• Ha a vállalkozásod egy anyavállalat tulajdonában van, a saját vállalkozásod adatait kell megadnod (nem pedig az anyavállalatét).
  
• Csak akkor kell kitöltened a Kereskedelmi név mezőt, ha a vállalkozásod bejegyzett hivatalos nevétől eltérő kereskedelmi nevet használsz.
  • Kereskedelmi név: Egyes vállalkozások a bejegyzett nevüktől eltérő nevet használnak a dokumentumaikban és/vagy a webhelyükön. Erre a kereskedelmi névre utal a „trading as” („T/A”) és a „doing business as” („DBA”) megnevezés is. Lehet például, hogy egy cég hivatalos neve „ABC Kft.”, de „Vidám vakációk” néven hirdetik a szolgáltatásaikat.
• Ha bejegyzett egyéni vállalkozóként vagy társaságként dolgozol hivatalos cégnév nélkül, a saját hivatalos nevedet vagy a társaság nevét add meg A vállalkozás hivatalos neve mezőben.

5. Add meg a tényleges tulajdonosokat

A kiválasztott vállalkozástípustól függően megkérdezhetjük, kik a tényleges tulajdonosok.

• Ha az Adataid szakaszban megadott személy egyben tényleges tulajdonos is, nem kell újra megadnod az adatait; lehetőséged lesz kiválasztani, hogy ez a személy egyben tényleges tulajdonos.
• Legfeljebb 4 tényleges tulajdonost adhatsz meg, mindegyiknél feltüntetve a tulajdoni hányadot százalékban.
• Ha a vállalkozásod egy másik vállalkozás tulajdonában van, a másik vállalkozás tulajdonosának adatait kell megadnod. Ha a vállalkozás struktúrája összetett, előfordulhat, hogy több szinttel is feljebb kell menned, hogy azonosítsd azokat a személyeket, akik a vállalkozásod legalább 25%-át birtokolják.
• Ha nincs olyan személy, aki a vállalkozásod legalább 25%-át birtokolja vagy irányítja, megkérhetünk, hogy add meg a vállalat irányításáért felelős személyre (például ügyvezető igazgatóra vagy vezérigazgatóra) vonatkozó információkat. Ennek a szakasznak a neve Vállalatvezető, és a Tényleges tulajdonos szakasz helyett jelenik meg, amennyiben tájékoztattál minket, hogy nincsenek tényleges tulajdonosok.

6. Add hozzá a fiókkezelőket

Megkérhetünk, hogy a Fiókkezelő megadása szakaszban adj meg információkat a fiókot kezelő más személyekről. Ha senki más nem kezeli a fiókot, lehetőséged lesz ezt az opciót kiválasztani.

Miután kitöltötted az űrlapot, kattints vagy koppints a Küldésre.

Mi történik az ügyfél-azonosítási adataid megadását követően?

Következő lépésként ellenőrizzük az adatokat. Bár megpróbáljuk a bevonásod nélkül ellenőrizni az adataidat, előfordulhat, hogy az igazolási folyamat részeként további információkat és/vagy dokumentumokat kérünk tőled, beleértve a következőket:

• Az Adataid szakaszban szereplő személy érvényes (nem lejárt), hivatalos személyazonosító okmánya. Megkérhetünk, hogy ezt töltsd fel a Fiókadatok részben, amely csak akkor jelenik meg, ha bekértük az adott személy személyazonosító okmányát.

• A tényleges tulajdonos(ok) vagy az ügyvezető (értelemszerűen) érvényes (nem lejárt) hivatalos személyazonosító okmánya. Megkérhetünk, hogy ezt töltsd fel az Információkérésben.

• A vállalkozásod tulajdonjogát igazoló üzleti dokumentáció. Megkérhetünk, hogy ezt töltsd fel az Információkérésben.

• További pontosítás és módosítások, ha a személyazonosító okmányodon és/vagy a dokumentációban szereplő adatok nem egyeznek (például: hivatalos nevek, születési dátumok). Ekkor megkérünk, hogy a Fiókadatok között módosítsd ezeket az adatokat.

A kapcsolatfelvétel menete

Ha az adataid ellenőrzése során fel kell vennünk veled a kapcsolatot, üzenetben és e-mailben keresünk. Fontos, hogy gyakran ellenőrizd a házigazdaként kapott üzeneteidet, ahol elérheted az igazolási folyamathoz megadott hivatkozásokat. Ha olyan szoftverpartnert (API) használsz, amely értesítési funkciót kínál, ezeket az értesítéseket az API-n keresztül is megkapod.

Feltöltési linkek

Ha igazoló dokumentumok benyújtására kérünk, mindenképpen kövesd az Airbnb ügyfélszolgálata által neked küldött üzenetben megadott link(ek)et. Az igazoló dokumentumok feltöltésére szolgáló helyeket kizárólag az alábbi linkeken keresztül érheted el:

• Az Adataid szakaszban szereplő személy személyazonosító okmánya: Fiókadatok

• A tényleges tulajdonos(ok) vagy az ügyvezető (értelemszerűen) személyazonosító okmánya:Információkérés

• Céges dokumentáció, például a vállalkozásod tulajdonjogát igazoló dokumentum: Információkérés
  • Bizonyos esetekben megkérhetünk, hogy nyújts be egy céges dokumentumot közvetlenül a kérésünkre adott válaszodhoz csatolva

Megjegyzés: Csak akkor kell intézkedned, ha bekértük ezeket a dokumentumokat. Ha nem kértünk dokumentumot, nem fog megjelenni a dokumentáció feltöltésének a lehetősége.

Milyen információkat osztunk meg?

A vállalkozásod adatait az adatvédelmi szabályzatunknak megfelelően kezeljük.

A vállalkozásod igazolási folyamatának támogatása – például a vállalkozásod adatainak hitelesítése – érdekében megoszthatjuk a vállalkozásoddal kapcsolatos adatokat harmadik félnek minősülő felhatalmazott szolgáltatókkal.

Adataid felhasználása és kezelése

Az általad beküldött adatokhoz csak az Airbnb felhatalmazással rendelkező munkatársai és harmadik félnek minősülő felhatalmazott szolgáltatók férhetnek hozzá. Adataidat a vonatkozó törvényeknek és egyéb jogi követelményeknek megfelelően őrizzük meg, ideértve:

• A biztonsággal kapcsolatos és a csalások megelőzésére irányuló követelmények teljesítéséhez szükséges időt
• Az Airbnb közösségi irányelveinek betartását
• Fizetésekkel kapcsolatos és adózásra vonatkozó jogszabályok betartását

A vállalkozásellenőrzési folyamat részeként gyűjtött személyes adatokat a megőrzési időtartamunknak és az adatgyűjtés céljainak megfelelően, illetve az érintett törlési kérelmének feldolgozásakor töröljük. Korlátozott körülmények között megőrizhetjük a személyes adatokat a jogszabályoknak való megfelelés érdekében vagy az alkalmazandó jogszabályok által megengedett egyéb módon.

Gyakori kérdések az igazolásról

Milyen típusú hivatalos személyazonosító okmányokat fogadunk el?

A hivatalos személyazonosító okmányok többségét elfogadjuk igazolás céljából. Tudj meg többet az elfogadott személyazonosító okmányokról.

Miért utasították el az általam benyújtott okmányt?

Ha a megadott okmányod alapján nem tudjuk elvégezni az ellenőrzést, megkérünk, hogy tölts fel egy újat. Például az alábbi esetekben lehet sikertelen a személyazonosító okmányod ellenőrzése:

• Az okmány lejárt
• Túl elmosódott, így olvashatatlan
• Nem állami szerv állította ki
• Valaki más személyazonosító okmányát adtad meg, aki nem szerepel a fiókban (például azt írtad, hogy a fiókot működtető személy „A”, de „B” személyazonosító okmányát töltötted fel)

Például az alábbi esetekben lehet sikertelen a vállalatod dokumentációjának ellenőrzése:

• Nem tartalmazza a szükséges információkat, például a cégtulajdonos nevét vagy a tulajdonosok tulajdoni arányait
• Nem független forrásból származik, vagy nem hivatalos dokumentum
• A dokumentum lejárt

Milyen típusú céges dokumentációt kérhetünk?

Megkérhetünk, hogy küldd el nekünk a vállalatod tulajdonjogát igazoló dokumentumot. Ennek a dokumentumnak tartalmaznia kell a vállalat tényleges tulajdonosaira vonatkozó legfrissebb információkat, beleértve a teljes nevet és a tulajdoni arányt vagy összeget (pl. részvények).

Ha más entitások is vannak a vállalkozásod tulajdonosai között, további dokumentációt kérhetünk az anyavállalatról, hogy megállapíthassuk a tényleges tulajdonos kilétét.

Milyen típusú céges dokumentációt tölthetek fel?

A vállalkozás típusa és elhelyezkedése alapján meghatározott hivatalos dokumentumok feltöltésére kérhetünk. A dokumentumokon szerepelnie kell a cégtulajdonos(ok) nevének.

Általában az alábbi céges dokumentumokat fogadjuk el:

• Társasági szerződés
• Alapító okirat
• Igazolás az adók és járulékok befizetéséről
• Cégkivonat
• Társasági szabályzat
• Létesítő okirat
• Nyilvántartási igazolás hozzáadottérték-adóról (héa)

Az okmányok neve a cégbejegyzés országa szerint változó. Az alábbiakban példák láthatók a dokumentumokra, amelyeket elfogadhatunk.

Hol találhatom meg a céges dokumentumaimat?

Ha nem a te hatásköröd a céges papírok kitöltése és benyújtása, lehet, hogy segítséget kell kérned valakitől a cégnél. Lehet például, hogy a cég egyik titkárát, tisztviselőjét vagy jogászát kell megkeresned.

A társházigazdáknak is át kell esni az ellenőrzésen?

A szálláshelyekhez és élményprogramokhoz kijelölt minden társházigazdának saját Airbnb-fiókkal kell rendelkeznie. A hozzáférési jogaiktól függően arra is megkérhetjük őket, hogy adjanak meg információkat magukról, például a teljes hivatalos nevüket, születési idejüket és helyüket, valamint személyazonosító okmányukat.

Egynél több házigazdai fiókom van. Hol látom, hogy melyik fiókokkal kapcsolatban kell információt adnom vagy okmányokat benyújtanom?

E-mailben értesítést küldünk az ellenőrzés alatt álló Airbnb-házigazdai fiókhoz társított e-mail-címre.

Egynél több házigazdai fiókom van, és az összes fiók tulajdonosa ugyanaz az egy vagy több személy. Ügyelnem kell még valamire?

Ha több házigazdai fiókod is van, vedd fel a kapcsolatot az Airbnb-fiókkezelőddel további információkért és támogatásért.

Ingatlankezelő vállalat vagyunk, és vendégfogadási szolgáltatásokat nyújtunk ingatlantulajdonosoknak. Kinek az adatait kell megadnunk az ügyfél-azonosítási űrlapon?

Az ügyfél-azonosítási folyamat Adataid szakaszában annak a személynek kell szerepelnie, aki a házigazdai fiókot üzemelteti majd a vállalkozás nevében. Ez valószínűleg az ingatlankezelő vállalat egyik munkatársa lesz.

A Vállalkozás adatai szakaszban az ingatlankezelő cég adatait (pl. cégjegyzékszámát) kell megadnod.

A Tényleges tulajdonos szakaszban azokat a személyeket kell megadnod, akik több mint 25%-os tulajdonrésszel rendelkeznek az ingatlankezelő vállalatban. Ha nincs több mint 25%-os tulajdonos, a Vállalatvezető szakaszban add meg az ingatlankezelő vállalatot irányító személyt, például ügyvezető igazgatót vagy vezérigazgatót.

Ingatlankezelő vállalat vagyunk, akik ingatlantulajdonosoknak nyújtanak vendégfogadási szolgáltatásokat, és ezeknek a tulajdonosoknak közvetlenül az Airbnb-házigazdai fiókunkból fizetünk. Ezekről a kifizetésekről kell adatot szolgáltatnunk?

Igen, ha új névvel (például az ingatlantulajdonos nevével) adsz hozzá bankszámlát a fiókod kifizetési szakaszához, megkérhetünk, hogy egy legördülő menüből válaszd ki az adott személy szerepét. Az „Ingatlantulajdonos” az egyik választható lehetőség.

Miután befejeztem az igazolási folyamatot, később kell majd további információkat megadnom?

Lehet, hogy később ismét fel kell vennünk veled a kapcsolatot további információkért. Ez akkor fordulhat elő, ha változás történt a fiókodban (például egy új munkatárs lesz a házigazdai fiók elsődleges kezelője). A jogszabályok azt is előírják, hogy rendszeresen ellenőrizzük az általunk tárolt információk naprakészségét. Ilyen esetekben is felvehetjük veled a kapcsolatot.

Mi történik, ha nem válaszolok a dokumentumokkal vagy további információkkal kapcsolatos kérésekre?

A kifizetéseidet szüneteltethetjük, amíg meg nem adod a szükséges adatokat.

Adataink megváltoztak a KYC-folyamat befejezése óta, de az űrlap mezői már nem szerkeszthetők. Mit tegyek?

Vedd fel velünk a kapcsolatot, és szerkeszthetővé tesszük az űrlapot.

Így érhetsz el minket

• A munkatársainkkal folytatott üzenetváltások bizonyos számú nap elteltével lezárulnak (ez jellemzően 30 vagy 90 nap). Ha nem tudsz válaszolni egy üzenetváltásra az Üzeneteid között az ügyfél-azonosítási folyamat kapcsán, kérj tőlünk segítséget.

• Ha technikai probléma merül fel (például megkértünk, hogy tölts fel egy személyazonosító okmányt, de amikor a linkre kattintasz, nincs lehetőség személyazonosító okmány feltöltésére), kérj tőlünk segítséget.

• Ha bármilyen kérdésed merülne fel az ügyfél-azonosítási folyamattal kapcsolatban, nyugodtan fordulj a fiókkezelődhöz, aki segíteni fog az igazolásod következő lépéseivel kapcsolatban.

• Velünk is felveheted a kapcsolatot, ha bármilyen kérdésed merül fel.

Példák a céges dokumentumokra

Az alábbiakban példák láthatók a dokumentumokra, amelyeket a vállalkozás elhelyezkedése alapján el tudunk fogadni. Ha nem tudod megállapítani, milyen dokumentációt kell feltöltened,kérj tőlünk segítséget.