Vélemények a házigazdáktól

A vélemények segítségével a házigazdák egyszerűen adhatnak neked visszajelzést az utazásod befejezése után. A vélemények segítenek a házigazdáink szélesebb közösségének is tisztában lenni azzal, hogy mire számíthatnak a korábbi vélemények alapján a tisztaság, a házirend és a kommunikáció tekintetében.

Íme a részletek arról, hogy mire számíthatsz, ha véleményt írnak rólad, és mit láthat egy házigazda, aki a jövőben foglalási kérést küld neked, illetve lefoglalja a szálláshelyedet.

Értékelések a házigazdádtól

Az opcionális véleményezési folyamat részeként a házigazdák 1–5 csillaggal értékelhetnek téged három kategóriában: tisztaság, házirend és kommunikáció. A házigazdák csillagos értékeléseihez hasonlóan a kategóriákra vonatkozó értékelésekből aztán a rendszer kiszámítja a foglalásra vonatkozó átlagos értékelést.

A korábbi foglalásokra vonatkozó részletes értékeléseid, valamint az általános kategóriákra és a foglalásokra vonatkozó átlagos értékeléseid csak azoknak a házigazdáknak láthatók, akiknek a jövőben foglalási kérést küldesz, illetve akiknél szálláshelyet foglalsz. A pozitív értékelésű kategóriák (4–5) pipával, a negatív értékelések (1–3) pedig figyelmeztető ikonnal jelennek meg.

Az értékelések többféleképpen is felhasználhatók, és a következőkben segítenek:

• a jelenlegi vagy leendő házigazdáknak eldönteni, hogy elfogadjanak-e egy foglalási kérést egy vendégtől;
• az Airbnb-nek meghatározni, hogy egy vendég megfelel-e a házigazda azonnali foglalásra vonatkozó követelményeinek;
• az Airbnb-nek meghatározni, hogy egy vendég jogosult-e bizonyos szálláshelyek lefoglalására, és hogy egy vendég tapasztalt vendégnek minősül-e; valamint
• az Airbnb-nek meghatározni, hogy egy vendég betartja-e a vendégekre vonatkozó alapszabályainkat. Az értékelésekben megmutatkozó, illetve az ügyfélszolgálaton keresztül jelentett ismételt vagy súlyos szabálysértések figyelmeztetésekhez, felfüggesztéshez és/vagy a platformról való eltávolításhoz vezethetnek.

Nyilvános vélemény a házigazdádtól

A véleményírás nem kötelező, de ha a házigazdák megteszik, akkor nyilvános véleményt kell írniuk rólad. A házigazda véleménye megjelenik a profilodban, így mindenki elolvashatja, aki meglátogatja a profilodat.

Ami jól ment

A házigazdáknak lehetőségük van kiemelni, hogy miben voltál jó (például: tisztán és rendezetten, jó állapotban adtad vissza a helyet, eltávolítottad a szemetet, hasznos üzeneteket küldtél, tiszteletteljes voltál, mindig válaszoltál stb.). Ha foglalási kérést küldesz egy házigazdának, vagy szállást foglalsz nála, ő ellenőrizheti, hogy más házigazdák mit emeltek ki a korábbi foglalásaidról. A pozitív visszajelzések egy pipa mellett jelennek meg.

Amikre érdemes a továbbiakban figyelni

Ha egy házigazda bármely kategóriában alacsony értékelést ad, megkérjük, hogy ossza meg veled, mit kifogásolt a foglalásoddal kapcsolatban. Ezt a visszajelzést felhasználva az Airbnb javaslatot tesz majd arra, hogyan kerülheted el a problémákat a következő utazásod alkalmával. Ha foglalási kérést küldesz egy házigazdának, vagy szállást foglalsz nála, ő ellenőrizheti a korábbi foglalásaidról adott visszajelzéseket. A negatív visszajelzések egy figyelmeztető ikon mellett jelennek meg.

Személyes üzenet a házigazdádtól

Privát üzenetet is kaphatsz a házigazdádtól, amelyben további visszajelzést oszt meg. Amikor válaszolsz, ne feledd, hogy ezt az üzenetet csak te tudod elolvasni.