Ugrás a tartalomra
    Navigálj előre a javasolt találatok eléréséhez
    Ez a tartalom nem áll rendelkezésre a kiválasztott nyelven, ezért most a legközelebbi elérhető nyelven tekintheted meg.

    Mit vár el az Airbnb a házigazdáktól?

    Gyors válaszadás, a lemondások elkerülése és még néhány más terület, amelyre különösen oda kell figyelni.
    Szerző: Airbnb, 2020. aug. 24.
    Olvasási idő: 3 perc
    Frissítve: 2020. aug. 24.

    Kiemelt tippek

    • A vendégek üzeneteire és a foglalásokkal kapcsolatos üzenetekre mindig 24 órán belül válaszolj

    • Adj meg foglalási feltételeket, hogy több vendéget is nyugodtan tudj fogadni

    • Kerüld el a lemondásokat azzal, hogy mindig naprakészen tartod a naptáradat

    • Nagyszerű véleményeket kaphatsz, ha betartod az Airbnb vendégfogadási alapelveit

    Airbnb-házigazdaként nem pusztán bevételre tehetsz szert az ingatlanodból, hanem a világ minden tájáról érkező érdekes vendégekkel is találkozhatsz. „Adtunk szállást egy drónkészítőnek, egy profi énekes-dalszerzőnek és egy cirkuszi előadónak”, mesélte Beverlee és Suzie, házigazdák a kaliforniai Oaklandből. „Ez az élmény mindkettőnk életét tovább gazdagította.” Bárki lehet Airbnb-házigazda, akinek van egy helye, amelyet megoszthat másokkal. Csak győződj meg róla, hogy felkészültél az Airbnb alapelveinek való megfelelésre, és kényelmes, megbízható élményben tudod részesíteni minden egyes vendégedet. A nagyszerű házigazdává válás alapjai:

    Válaszolj minden érdeklődésre és foglalási kérésre 24 órán belül

    Ha gyorsan válaszolsz a vendégek megkereséseire, az lesz rólad a benyomásuk, hogy figyelmes és gondos házigazda vagy. Fontos, hogy 24 órán belül válaszolj a foglalásokkal kapcsolatos üzenetekre. A magas válaszadási arány nem csak a nagyszerű vendégfogadás jele, hanem a Superhost-házigazdává válás egyik feltétele is.

    Vedd fontolóra az Airbnb app letöltését, így bárhonnan válaszolhatsz az üzenetekre. Csak hogy tisztázzuk, bár jó vendégfogadási gyakorlat, ha a vendégek minden üzenetére reagálsz, a válaszadási arányod kifejezetten a foglalással kapcsolatos üzenetekre adott válaszaidtól függ.

    Fogadd el a foglalási kéréseket

    Az Airbnb adatai azt mutatják, hogy a házigazdák általában elfogadják az elérhető időpontokra kapott foglalási kérések többségét. A naptáradban található elérhetőségi beállításokkal zárolhatod azokat a napokat, amikor nem vagy biztos abban, hogy tudsz vendégeket fogadni.

    Ha az Airbnb úgy találja, hogy sok foglalási kérést utasítasz el, arra a következtetésre juthat, hogy nem tudsz vendéget fogadni, és szüneteltetheti a hirdetésedet, amíg több időd nem lesz. Annak érdekében, hogy a lehető legtöbb kérést elfogadhasd kétségek és aggályok nélkül, érdemes lehet mérlegelned az alábbi lehetőségeket:

    • Követeld meg a személyazonosító okmányok igazolását a foglalási feltételek között
    • Adj meg házirendet, hogy egyértelműen megfogalmazhasd, mire számíthatnak a vendégeid.
    • Ha bekapcsoltad az Azonnali foglalást, azt is megkövetelheted, hogy csak olyan vendégek foglalhassák le a szálláshelyedet, akik más házigazdáktól már pozitív véleményeket kaptak a foglalás előtt.

    Kerüld el a lemondásokat

    Az Airbnb nagyon komolyan veszi a lemondásokat. Nemcsak a vendégeknek rendkívül zavarók – a vendégek utazási tervei függenek tőled –, hanem az egész közösségbe vetett bizalmat is rombolják. Ezért, hacsak nem állnak fenn enyhítő körülmények, el kell kerülni a lemondásokat. A lemondás kockázatának csökkentése:

    • Gondoskodj arról, hogy az elérhetőségi adataid és az áraid mindig naprakészek legyenek
    • Gondolkodj előre, és azonosítsd azokat a különleges alkalmakat vagy ünnepi időszakokat, amikor személyes célokra szeretnéd használni a szálláshelyet, vagy amikor növelni szeretnéd az éjszakánkénti árat
    • Ha valamilyen oknál fogva a naptárad nincs kifogástalan állapotban, vagy egyszerűen csak szeretnéd egyenként jóváhagyni az összes beérkező foglalási kérést, fontold meg az Azonnali foglalás kikapcsolását
    • Ha más weboldalakon is hirdeted a szálláshelyet, kapcsold be a naptárszinkronizálási funkciót, nehogy több vendég is lefoglalja ugyanazokat a napokat

    Magas összesített értékelés fenntartása

    A szálláshelyen eltöltött idejük végén a vendégek véleményt írnak a nálad szerzett tapasztalataikról. Ha pozitív vélemények születnek rólad, több foglalást és Superhost-házigazdai minősítést is kaphatsz. Azok a házigazdák, akik kiváló értékeléseket kapnak, jellemzően a következőkre szoktak összpontosítani:

    • Tisztaság: A vendégek a hirdetés fotóin látott tiszta és rendezett szálláshelyre számítanak. Gondoskodj róla, hogy két vendég között mindig elég időd legyen a takarításra, különösen, ha a vendégek egy napon váltják egymást.
    • Alapvető kényelmi szolgáltatások: A vendégek nagyra értékelik, ha biztosítasz nekik néhány alapvető dolgot. Az Airbnb azt ajánlja, hogy gondoskodj vécépapírról, külön kézmosó szappanról és tusfürdőről vagy fürdőszappanról, ágyneműről/lepedőről, és vendégenként legalább egy törülközőről és párnáról.
    • Pontos hirdetési adatok: Adj meg egyértelmű információkat és a legfontosabb tudnivalókat, hogy az utazók eldönthessék, a kiadó helyed megfelel-e az igényeiknek.
    • Zökkenőmentes érkezés: Az egyszerű és világos érkezési folyamat segít a vendégeidnek, hogy ellazulhassanak az egész napos utazás után.
    • Proaktív kommunikáció: A vendégek nagyra értékelik, ha elérhető vagy a szálláshelyen eltöltött idejük során. Idejekorán vedd fel a vendégekkel a kapcsolatot, hogy egyeztetni tudjátok az érkezési terveket.

    Ha szeretnél többet megtudni arról, hogyan kaphatsz folyamatosan jó véleményeket, tekintsd át vendégszeretettel foglalkozó oldalunkat.

    Az összképet kell figyelembe venni

    Az Airbnb nem várja el, hogy minden egyes foglalás tökéletesen menjen az elejétől a végéig. Sokat fogsz tanulni, és ahogy egyre több tapasztalatot gyűjtesz, egyre jobb szállásadóvá válhatsz.

    Az itt ismertetett alapelvek követése nagyszerű első lépés az elégedett vendégek, a pozitív vélemények és egy olyan vendégfogadási gyakorlat felé, amelyet te is pozitív élményként élhetsz meg.

    Kiemelt tippek

    • A vendégek üzeneteire és a foglalásokkal kapcsolatos üzenetekre mindig 24 órán belül válaszolj

    • Adj meg foglalási feltételeket, hogy több vendéget is nyugodtan tudj fogadni

    • Kerüld el a lemondásokat azzal, hogy mindig naprakészen tartod a naptáradat

    • Nagyszerű véleményeket kaphatsz, ha betartod az Airbnb vendégfogadási alapelveit

    Airbnb
    2020. aug. 24.
    Hasznosnak találtad?

    Böngéssz a további témák között