Navigálj előre a javasolt találatok eléréséhez

    Tippek ingatlankezelőktől – hogyan fogadjunk most vendégeket?

    Sorozatunkban tapasztalt házigazdák hallgathatók meg, akik megosztják saját bevált stratégiáikat.
    Szerző: Airbnb, 2020. ápr. 24.
    Olvasási idő: 3 perc
    Frissítve: 2021. jún. 30.

    Kiemelt tippek

    • Ingatlankezelők elmondták, mi vált be nekik a leginkább a jelenlegi helyzetben.

      • Érdemes lehet úgy módosítani a hirdetés címét és leírását, hogy kiemeld bennük a kényelmi szolgáltatásokat, a hosszabb foglalás lehetőségét és egyéb szempontokat.

      • A fokozott higiéniai protokoll bemutatása is sokat segít a vendégek megnyugtatásában.

      • Tudj meg többet a COVID-19 során történő vendégfogadásról szóló teljes útmutatónkból

      Az elmúlt hetekben kemény munkával igyekeztünk támogatni a COVID-19 által érintett házigazdákat. Frissített szabályzatokat osztottunk meg, új programokat és eszközöket mutattunk be, és rámutattunk az Airbnb-n észlelt utazási trendekre. Úgy gondoltuk, hogy hasznos lenne, ha ezenkívül maguk a házigazdák is betekintést nyújtanának abba, hogyan tudnak továbbra is vendégeket fogadni egy ilyen nehéz időszakban.

      Ebben a hónapban meghallgattuk néhány ingatlankezelőnket, hogy jobban megértsük, miként hatott a COVID-19 a vendégfogadási vállalkozásaikra. Értékes tippeket adtak arról, hogy jelenleg hogyan folytatják a vendégfogadást. A cikkből megtudhatod, hogyan birkóznak meg egyes ingatlankezelők a fennakadásokkal, és mit tesznek, hogy életben tartsák a vendégfogadási vállalkozásukat.

      Fogadj vendégeket tovább, mint szoktál. „Kitoltuk a szezont” – mondja el egy házigazda. „Általában szeptember elején húzzuk le a rolót, de most ezt kitoltuk október 15-re.” Ha a szokásosnál tovább tudsz vendégeket fogadni, lehet, hogy olyanokat is meg tudsz szólítani, akik a normál szezonodon kívül szeretnének utazni.

      Bátorítsd a vendégeket, hogy foglaljanak át későbbi időpontokra. Érdemes lehet ingyenes napokat vagy más kedvezményeket is kínálnod. „Próbáltam a későbbi foglalások felé terelni az embereket a lemondás helyett” – számolt be egy házigazda. „Ezenkívül ösztönzőként felkínáltam egy ingyenes hetet a holtszezonban, amikor nincs akkora pörgés. Imádták az ötletet. Csak takarítási díjat kellett fizetniük*.”

      Frissítsd a hirdetésed címét és leírását, hogy kiderüljön, nyitott vagy a hosszabb foglalásokra. Mivel sokakat érintenek az iskolabezárások és a távmunka, azoknak, akik megszállnak valahol, vonzók lehetnek a család- és munkabarát szálláshelyek. „Megváltoztattam a hirdetések címét. Sok szálláshelyünk rendelkezik saját udvarral, és ez vonzó a háziállat-tulajdonosoknak és a gyerekekkel utazóknak, akik szeretnének elvonulni” – mondja el egy házigazda.

      „Az első lépéseim között volt, hogy megváltoztattam a hirdetés címét: »Privát menedék elkerített udvarral«. Ez rengeteget számított” – folytatja. „Ha van bármilyen kényelmi szolgáltatásod, ami fontos lehet a távmunkában dolgozóknak, azt mindenképpen tüntesd fel a címben.” Egy másik ingatlankezelő egyetért: „Most a legtöbb bejövő foglalásunk hosszabb időre szól.”

      Mutasd be a fokozott higiéniai rutinodat. Ha extra lépéseket teszel a hely takarítása és fertőtlenítése érdekében, ezt említsd meg a leírásban. „Minden tőlünk telhetőt megteszünk a higiénikus, tiszta apartmanok reklámozásáért” – mondja egy ingatlankezelő. „Beszélj minél többet a potenciális utazóknak az apartmanjaid vagy a szálláshelyed higiéniájáról és tisztaságáról, hogy nyugodt lélekkel szálljanak meg nálad.”

      Segíts azoknak, akik most nem tudnak a családjukkal lenni. „Lehetőséget adunk a közelben élőknek, hogy tartsák a biztonságos távolságot a családjuktól, és nálunk lakjanak. Ez nekünk bevált” – mondja el egy házigazda. Akár COVID-19-dolgozókat fogadsz a frontvonalhoz közeli szállásokat kínáló program keretében, akár olyanoknak kínálsz szálláshelyet, akik ideiglenesen elköltöznek az idősebb hozzátartozóiktól, több lehetőséged is van, ha segíteni szeretnél másoknak ebben az időszakban.

      Gondold át a marketingtervedet, és módosítsd az áraidat. Egy ingatlankezelő elmondta, hogy stratégiai árcsökkentéssel tud talpon maradni. „Átalakítottuk marketingstratégiánkat” – mondja. „Úgy próbálunk több utazót vendégül látni, hogy lényegében mindenkit költségáron vagy alatta fogadunk. Körülbelül 80%-os a kihasználtságunk nullszaldó mellett, és ezért hálás vagyok.”

      Egy másik házigazda egyetért: „Módosítsd az áraidat” – mondja. „Most is előfordul, hogy valakinél csőtörés van a lakásban. Vannak, akik próbálnak otthonról dolgozni, miközben a gyerekeik is otthonról tanulnak, és nincs elég helyük. Így aztán néhány szálláshelyet most is ki tudtam adni – de csak jelentősen olcsóbban, mert a vendégek tisztában vannak a piaci realitásokkal.”

      Kommunikálj a vendégeiddel. Ez nagyszerű alkalom, hogy bátorítsd a vendégeiddel való nyílt kommunikációt, hogy megtudd, hogyan működhetnétek együtt. „Minden vendéggel külön egyeztetünk a visszatérítésekről” – mondja el egy házigazda. Ha kapcsolatba lépsz a vendégekkel az Airbnb-n, nagyobb eséllyel emlékeznek majd rád, és nagyobb eséllyel foglalnak megint nálad, amikor újra eljön az utazás ideje.

      Újítsd fel a lakást. „Arra ösztönzöm a tulajdonosokat (és önmagamat is), hogy most érdemes túlesni ezeken a felújításokon, például a padlócserén, vagy bármi máson, ami miatt zárolni kell a naptárt” – mondja el egy ingatlankezelő. Ha ki kell javítani a festést, vagy barátságossá szeretnéd tenni a kisudvart, itt az ideje belevágni ezekbe a projektekbe, és fejleszteni a helyedet.

      Csak pozitívan! Ne feledd, az emberek továbbra is keresnek átmeneti szálláshelyeket. „Épp egy pilótának adok szállást, aki szeretett volna 14 napra megszállni valahol, mielőtt hazamegy, ha esetleg beteg lenne” – mondta el egy házigazda. „Van egy vendégem, aki épp most szakított a párjával, és külön kellett költözniük. Sokféle oka lehet, hogy valakinek épp most van szüksége egy berendezett lakásra.”

      Kétség esetén érdemes lehet újragondolni a lemondási feltételeidet. Ha rugalmas lemondásokat kínálsz, a vendégek magabiztosabban foglalhatják le a kiadó helyedet. További információ

      *A kontinentális Kínában szálláshelyet kínáló házigazdák kivételével. További információ A cikkben szereplő információk a cikk megjelenése óta változhattak.

      Kiemelt tippek

      • Ingatlankezelők elmondták, mi vált be nekik a leginkább a jelenlegi helyzetben.

        • Érdemes lehet úgy módosítani a hirdetés címét és leírását, hogy kiemeld bennük a kényelmi szolgáltatásokat, a hosszabb foglalás lehetőségét és egyéb szempontokat.

        • A fokozott higiéniai protokoll bemutatása is sokat segít a vendégek megnyugtatásában.

        • Tudj meg többet a COVID-19 során történő vendégfogadásról szóló teljes útmutatónkból
        Airbnb
        2020. ápr. 24.
        Hasznosnak találtad?