Köteles vagyok visszatérítést nyújtani vendégeimnek, ha panasszal élnek?

Az újrafoglalási és visszatérítési szabályzatunk és a házigazdákra vonatkozó alapvető követelmények védelmet adnak a vendégeknek, ha a házigazda az utolsó pillanatban lemondja a foglalást vagy kizárja a vendéget, illetve ha a szálláshely nem felel meg a leírásnak, koszos, vagy nem rendelkezik az ígért szolgáltatásokkal vagy más tárgyakkal. Ha az alapvető követelményekben foglaltak egy vagy több pontjának nem teszel eleget, az Airbnb felszólíthat, hogy visszatérítést nyújts a vendégnek.