Védelem az AirCoverrel

Az AirCover átfogó védelmet nyújt az Airbnb-vendégeknek, és minden foglaláshoz ingyenesen foglalható. Ez magában foglalja a házigazdák általi lemondások, a szálláshely pontatlansága és egyéb problémák, például az érkezés problémáinak védelme, valamint a 24 órás biztonsági vonal.

Foglalásvédelmi garancia

Abban a valószínűtlen esetben, ha egy házigazdának az érkezéstől számított 30 napon belül le kell mondania a foglalásodat, találunk neked egy hasonló vagy jobb otthont, vagy visszatérítést küldünk neked.

Ha a házigazdád lemondja a foglalásodat
Tudj meg részleteket arról, hogy mi védett, és hogyan kérhetsz visszatérítést.

Érkezéssel kapcsolatos garancia

Ha nem tudsz bejutni az otthonodba, és a házigazda nem tudja megoldani a problémát, találunk neked egy hasonló vagy jobb otthont az eredeti foglalásod idejére, vagy visszatérítést küldünk neked.

Ha nem tudsz kapcsolatba lépni a házigazdáddal
Ha visszaigazolt foglalásod van, megkapod a házigazdád e-mail-címét és telefonszámát az utazásodhoz tartozó üzenetváltásban.

Get-What-You-Booked Guarantee

Ha a szálláshelyen töltött időd során úgy találod, hogy a szálláshelyed nem felel meg a hirdetésben foglaltaknak, például a hűtőszekrény nem működik megfelelően, és a házigazda nem tudja könnyen megjavítani, vagy a meghirdetettnél kevesebb hálószobával rendelkezik - három napod lesz, hogy jelentsd, és találunk neked egy hasonló vagy jobb otthont, vagy visszatérítést küldünk.

Mi a teendő, ha a szálláshelyed nem tiszta az érkezéskor
Ha megérkezel, és a hely nem tiszta, vedd fel a kapcsolatot a házigazdáddal, majd vedd fel velünk a kapcsolatot. A problémákat legkésőbb 72 órával a felfedezésük után kell bejelenteni.

Ha valami rosszul sül el a szálláshelyen eltöltött időd során
Javasoljuk, hogy küldj üzenetet a házigazdádnak az Airbnb-n keresztül, hogy megoldhassa a problémát. Ha nem éred el őket, kérhetsz tőlünk segítséget.

Éjjel-nappali biztonsági

Ha bármikor úgy érzed, hogy nem vagy biztonságban, itt vagyunk, és segítünk, hogy elsőbbségi hozzáférést kapj olyan speciálisan képzett biztonsági munkatársakhoz, akik segítenek a biztonsági problémáid megoldásában, vagy közvetlenül a helyi vészhelyzeti hatóságokat kapcsolják össze éjjel-nappal.

Kérj segítséget, vagy vedd fel a kapcsolatot az Airbnb
El kell érned minket? Bármikor felhívhatsz vagy küldhetsz nekünk üzenetet.

AirCover és a védelmed

Az AirCover megvéd számos olyan problémától, amely a szálláshelyen töltött időd során felmerülhet - például a téli hőség -, de nem tartalmaz több kisebb kellemetlenséget, például egy törött kenyérpirítót. 

Ha probléma merül fel a szálláshelyen eltöltött időd során, javasoljuk, hogy először vedd fel a kapcsolatot a házigazdáddal, és kérdezd meg, hogy könnyen meg tudja-e oldani a problémát. Ha nem tud válaszolni, 72 órád van, hogy felfedezd a problémát, és utánanézünk a dolognak. Ha úgy találjuk, hogy a problémát az AirCover védi, teljes vagy részleges visszatérítést kapsz, vagy a körülményektől függően hasonló vagy jobb szálláshelyet keresünk neked. 

Tudj meg többet arról, hogy mit véd és mit nem az AirCover.

Vedd figyelembe, hogy van néhány olyan típusú, védelemmel rendelkező foglalás, amely az egyedi természetükhöz igazodik: Az Airbnb Luxe a Luxe-foglalási és visszatérítési szabályzatot követi, valamint az Airbnb-élményprogramokat az Élményvendégekre érvényes visszatérítési szabályzatunk védi.