Ugrás a tartalomra
    Navigálj előre a javasolt találatok eléréséhez
    COVID-19-hírek
    A lemondási és visszatérítési lehetőségek megtekintéséhez válassz ki egy foglalást az Utazások oldalon.Az enyhítő körülményekre vonatkozó szabályzatunk csak bizonyos foglalásokra érvényes. Ha az érkezési idő július 15. után van, látogass vissza ide 2020. június 15-én a legfrissebb információkért.

    Mit tegyek, ha valaki arra kér, hogy az Airbnb weboldalán kívül fizessek?

    Ne küldj neki pénzt, és azonnal tudasd velünk az esetet. Soha nem kérünk arra, hogy bármilyen összeget a rendszerünkön kívül, e-mailben vagy egy külső fél foglalási rendszerén keresztül fizess ki.

    Időnként előfordul, hogy helyi adót kell fizetned a házigazdának, de ez a fizetés is csak az Airbnb rendszerén keresztül történhet, és a legtöbbször a foglalás ára már tartalmazza ezt az összeget. További információ

    Ha a házigazdának nem az Airbnb-n keresztül fizettél (hanem például átutalással), előfordulhat, hogy csalás áldozata lettél. Ahhoz, hogy segíteni tudjunk, tájékoztass bennünket azonnal.

    Ha nem vagy biztos a dolgodban, ellenőrizd, hogy a foglalásod az Airbnb rendszerén keresztül lett-e bonyolítva.

    Jelentsd be, ha valaki a rendszeren kívül kér pénzt

    Ha az Airbnb oldalán hirdető egyik házigazda arra kér, hogy a rendszeren kívül vagy egy másik társaságon keresztül fizess neki, jelentsd nekünk az esetet.

    A házigazda és az Airbnb sem állít ki neked papíralapú vagy PDF számlát, amelyet ki kellene egyenlítened. Ha egy házigazda az alábbi kifejezések bármelyikét használja, azonnal jelentsd: Western Union, MoneyGram, cashier's check, money order, Liberty Reserve.

    A következőképpen jelenthetsz egy üzenetet

    1. Lépj az Üzenetek menüpontba az airbnb.com webhelyen, és kattints a gyanús üzenetet tartalmazó beszélgetésre
    2. Az üzenetnél kattints a Zászló ikonra
    3. Válaszd ki az okot, hogy miért jelented ezt a személyt, majd kattints a Következő elemre
    4. Ha emellett szeretnéd letiltani az összes kommunikációt ezzel a személlyel, kattints az Igen, letiltás most lehetőségre

    A következőképpen jelenthetsz egy e-mailt

    Ha bárkitől személyes e-mailt kapsz (ideértve az automated@airbnb.com vagy a bármely más felhasználónév@airbnb.com címről érkező leveleket is), amelyben arra kérnek, hogy a rendszeren kívül fizess ki vagy fogadj el egy összeget, tájékoztass bennünket azonnal.

    A csalások típusai

    Soha ne oszd meg az e-mail-címed a foglalás elfogadása előtt, ne utalj át pénzt az Airbnb rendszerén kívül, és mindig körültekintően vizsgáld meg az üzeneteket, amelyek látszólag az Airbnb-től érkeztek.

    Példák a gyakori csalásokra:

    • Előlegfizetéses csalás: Valaki pénzösszeget vagy más ajándékot kínál fel neked, ha más szolgáltatón keresztül fizetsz, mint az Airbnb.
    • Adathalászat: Valaki e-mailt vagy egy linket küld neked, amely látszólag az Airbnb-től vagy egy másik megbízható oldaltól érkezett. Az ilyen üzenetek célja, hogy bizalmas információkat csaljanak ki tőled, például jelszavakat vagy más e-mail-címeket. Az adathalász üzenetek rosszindulatú szoftvereket is tartalmazhatnak, amelyek a számítógépedhez hozzáférést nyerve begyűjtik személyes adataidat, köztük a jelszavakat is.
    • Utazásos csalás: Valaki nagy kedvezményt kínál egy szálláshelyre, ha banki átutalással fizeted ki a teljes összeget vagy a kauciót. Miután megérkezett az összeg, nem kapod meg a felkínált szálláshelyet.
    • Túlfizetéses csalás: Valaki nagyobb összeget kínál fel a házigazdának, mint a foglalás ára, majd készpénzben kéri vissza a különbözetet.
    • Harmadik félen keresztül végzett foglalásos csalás: Valaki felkínálja, hogy egy Airbnb-szálláshelyet a saját külső webhelyén vagy szolgáltatásán keresztül foglal le és fizet ki, gyakran azt állítva, hogy Airbnb-kuponnal vagy -kedvezménnyel rendelkezik. Ezeket a foglalásokat jellemzően lopott hitelkártyákkal fizetik ki.

    Megjegyzés : Az Airbnb rendszerén kívül végzett foglalások sértik az Általános szerződési feltételeket. Ha észleljük, hogy egy foglalás egy külső szolgáltatón keresztül történt, törölhetjük a foglalást, és felfüggeszthetjük a foglalást végző személy és a vendég fiókját.

    Megkaptad a szükséges segítséget?