Ugrás a tartalomra
    Navigálj előre a javasolt találatok eléréséhez
    A szokásosnál hosszabb várakozási idő a COVID-19 miatt
    Ha a foglalásod több mint 72 óra múlva esedékes, lépj velünk kapcsolatba, amikor közelebb van az érkezési idő. A foglalás módosításához vagy lemondásához lépj az Utazások oldalra vagy a házigazdai műszerfaladra.

    Mi történik, amikor az Airbnb ellenőrzi a személyazonosságodat?

    Az Airbnb-nél folyamatosan azon dolgozunk, hogy közösségünk mindenkinek a lehető legbiztonságosabb legyen. Ezért mielőtt lefoglalnál egy szállást vagy élményprogramot, illetve házigazdává válnál, megkérhetünk, hogy mutass be egy hivatalos személyazonosító okmányt, vagy erősítsd meg a hivatalos nevedet, és add meg a címedet.

    Ezek az információk többek között abban segítenek, hogy megőrizzük az Airbnb biztonságát, és harcoljunk a csalások ellen. Ezeket a lépéseket csak egyszer kell elvégezned.

    Hogyan működik a személyazonosságod Airbnb általi igazolása?

    Amikor arra kérünk, hogy erősítsd meg a személyazonosságodat, meg kell adnod a hivatalos nevedet és címedet vagy egy hivatalos személyazonosító okmányról (vezetői engedélyről, útlevélről vagy nemzeti személyazonosító igazolványról) készült fényképet. Emellett arra is megkérhetünk, hogy készíts magadról egy teljesen új fényképet. Ez eltér a profilképedtől, amit szintén meg kell adnod.

    Ha arra kérünk, hogy készíts magadról fényképet, a képen látható személynek egyeznie kell az okmányodon szereplő fényképeden látható személlyel, és a személyazonosító okmánynak érvényesnek kell lennie. Ha a fényképeid nem egyeznek, nem töltötted még be a 18. életévedet, vagy a személyazonosító okmányod érvénytelen, nem foglalhatsz le olyan szálláshelyet, amelyhez személyazonosító okmányt kell megadni. Ha még nem töltötted be a 18. életévedet, az összes jelenlegi foglalást is töröljük.

    Előfordulhat, hogy több lehetőséged is van a személyazonosságod megerősítésére:

    • Készíts fényképet a személyazonosító okmányodról a telefonoddal.
    • Készíts fényképet a számítógéped vagy mobileszközöd kamerájával.
    • Tölts fel egy meglévő fényképet a személyazonosító okmányodról.
    • Add meg a hivatalos kereszt- és vezetéknevedet.
    • Add meg a címedet (ennek egyeznie kell azzal a címmel, ahová a banki dokumentumokat vagy a közüzemi számlákat kapod).

    A folyamat végrehajtása nem jelenti azt, hogy az adott házigazdát vagy vendéget jóváhagytuk, és nem garantálja az adott személy személyazonosságát, illetve hogy a vele folytatott interakció biztonságos lesz. Mindig támaszkodj a józan ítélőképességedre, és kövesd avendégeknek és a házigazdáknak szóló biztonsági tippeket.

    Mikor kérünk meg arra, hogy erősítsd meg a személyazonosságodat?

    Erre különböző okok miatt kerülhet sor. Egyes házigazdák például megkövetelik a vendégektől a személyazonosságuk igazolását a szálláshelyük vagy élményprogramjuk lefoglalásához.

    Az is előfordul, hogy az Airbnb megkér a személyazonosságod igazolására, hogy meggyőződjünk róla, valóban az vagy, akinek mondod magad.

    De bármi is legyen az indok, a személyazonosító okmányodat soha nem osztjuk meg a házigazdákkal vagy az Airbnb-t használó más személyekkel.

    Ha később kell folytatnod a személyazonosságod megerősítését, az sem gond. Csak látogass el az airbnb.com/verify oldalra, és ott folytathatod, ahol abbahagytad.

    A személyazonosító okmányok típusai

    A lakóhelyedtől és az állampolgárságodtól függően a következő típusú személyazonosító okmányok egyikét adhatod hozzá a profilodhoz:

    • Vezetői engedély
    • Útlevél
    • Nemzeti személyazonosító igazolvány

    Személyazonosító okmányodnak hivatalos, kormányzati szerv által kiállított okmánynak kell lennie (nem iskolai, könyvtári, edzőtermi stb. okmánynak), amely fényképet is tartalmaz rólad.

    Ha vezetői engedélyt adsz meg, két fényképet kell feltöltened: egyet az okmány elejéről és egyet a hátuljáról.

    Ha útlevelet töltesz fel, győződj meg róla, hogy az arcképedet tartalmazó oldalról készített fénykép tartalmazza az oldal alján található számokat is.

    Szingapúrban, Hongkongban, Hollandiában, Japánban és Koreában élők esetén: Függetlenül attól, hogy milyen típusú személyazonosító okmányt adsz meg, győződj meg róla, hogy a fényképen nem szerepel a személyazonosító- vagy regisztrációs számod. Ha új fényképet készítesz a személyazonosító okmányodról, takard ki a számot ragasztószalaggal vagy az ujjaddal a fénykép készítésekor, és gondoskodj róla, hogy minden egyéb adat látható legyen. Ha meglévő fényképet töltesz fel a személyazonosító okmányodról, szerkeszd úgy a fényképet, hogy a személyazonosító számod ne legyen látható.

    A személyazonosságod igazolásának egyéb módjai

    Egyes esetekben előfordulhat, hogy nem kell hivatalos személyazonosító okmányt megadnod. Ellenőrizhetjük a személyazonosságodat, amikor megadod a hivatalos nevedet és címedet (ennek egyeznie kell azzal a címmel, ahová a banki dokumentumokat vagy a közüzemi számlákat kapod). Ezt az információt külső felek védett adatbázisaival vetjük össze.

    Mit osztunk meg a házigazdáddal?

    Ha hivatalos személyazonosító okmányt kérünk tőled, a következő információkat oszthatjuk meg a házigazdáddal:

    • A személyazonosító okmányodon szereplő keresztnevedet.
    • Hogy betöltötted-e a 25. életévedet.
    • Hogy sikeresen feltöltötted-e a személyazonosító okmányodat.
    • A profilképedet és a profilnevedet.

    Vendégként a következő információkat sosem osztjuk meg a házigazdával vagy az Airbnb más felhasználóival:

    • A személyazonosító okmányodról készült fényképet.
    • A személyazonosságod igazolásának részeként magadról készített fényképet (ha készítened kellett ilyet).
    • A címedet.

    Adatvédelem

    Komolyan vesszük az adataid védelmét. A hivatalos személyazonosító okmányod feltöltésének folyamata során megadott adataidra az Adatvédelmi szabályzatunk rendelkezései érvényesek, és a nekünk vagy külső partnereink adatbázisába történő elküldésük ugyanannak a védett titkosítási módszernek a használatával zajlik, amit a weboldalak a hitelkártyaszámok továbbításakor használnak. Külső partnereink a velünk kötött szerződésnek megfelelően kezelik adatbázisaikban ezeket az adatokat.

    Hollandiában, Dél-Koreában, Szingapúrban, Hongkongban vagy Japánban

    Adataid fokozottabb védelme érdekében fontos, hogy a nemzeti személyazonosító számod (NRIC, HKID, BSN, MyNumber, RRN stb.) ne jelenjen meg a személyazonosító okmányodról készített fényképen. Ha új fényképet készítesz a személyazonosító okmányodról, gondoskodj róla, hogy minden egyéb adat látható legyen – csak a személyazonosító számodat takard ki (az egyik lehetőség az, hogy ragasztószalaggal takarod ki a számot). Ha egy meglévő fényképet töltesz fel a személyazonosító okmányodról, szerkeszd úgy a fényképet, hogy a személyazonosító számod ne legyen látható.

    Módosításokat vezettünk be a nemzeti személyazonosító számok fokozottabb védelme érdekében. Ha az alábbi dátum előtt töltötted fel a személyazonosító okmányodat, és a személyazonosító számod megjelent a fényképen, minden rendben van – már véglegesen töröltük vagy kitakartuk a személyazonosító okmányodról készített fényképet, és nincs további teendőd. Ha a személyazonosító okmányodat a megadott dátum után töltötted fel, tároljuk a fényképet, de a védelmed érdekében eltávolítottuk a nemzeti személyazonosító számodat.

    • Hollandia, állampolgári szolgáltatási szám (BSN): 2017. szeptember 5.
    • Dél-Korea, lakossági regisztrációs szám (RRN): 2018. május 15.
    • Szingapúr, nemzeti regisztrációs személyazonosító igazolvány (NRIC)/egyéb nemzeti személyazonosító szám: 2019. szeptember
    • Hongkong, hongkongi személyazonosító igazolvány (HKID): 2019. október 1.
    • Japán, MyNumber/egyéni szám: 2019. október 1.

    A személyazonosító okmányodról készített fénykép tárolása és eltávolítása

    A hivatalos személyazonosító okmányodról készített fénykép tárolását az Adatvédelmi szabályzatunk határozza meg, amely ismerteti az adataid védelmére irányuló erőfeszítéseinket.

    Azt javasoljuk, hogy ne távolítsd el a személyazonosító okmányodról készített fényképet. Ha megteszed, minden jövőbeli foglalásodat töröljük.

    A legutóbbi foglalásod befejezését követő 90 nap elteltével azonban eltávolíthatod a személyazonosító okmányodról készített fényképet.

    A személyazonosító okmányodról készített fénykép eltávolítása: A Fiókbeállítások között lépj a Személyes adatok részre. A hivatalos személyazonosító okmány mellett válaszd ki az Eltávolítás lehetőséget.

    A profilképeket is el lehet távolítani, a magadról készített fényképet (ha készítened kellett ilyet) azonban nem.

    A személyazonosító adatok további felhasználása

    Amikor te, illetve más vendégek és házigazdák megadják a személyazonosító adataikat, az a bizalom építését segíti az Airbnb közösségében. Ez többek között abban is segít, hogy megőrizzük az Airbnb biztonságát és harcoljunk a csalások ellen. Ennek érdekében a személyazonosító adatokat többféleképpen is felhasználjuk.

    Először is itt, az Airbnb-nél felhasználhatjuk a személyazonosító adatokat arra, hogy nagyobb védelmet biztosítsunk az összes vendégnek és házigazdának. Az információ segítségével meggyőződhetünk róla, hogy mindenki az, akinek mondja magát – így sikeresebben távol tarthatjuk a csalókat az Airbnb-től. Ezenfelül biztonságosabbá tudjuk tenni a felhasználói fiókokat, és alaposabban meggyőződhetünk arról, hogy az Airbnb összes felhasználója 18 éven felüli.

    Emellett – ha a vonatkozó jogszabályok megengedik – átadhatjuk a hivatalos személyazonosító okmányokban szereplő személyazonosító adatokat, például a teljes nevet, a címet és a születési dátumot a szolgáltató partnereinknek, akik a bűnügyi nyilvántartásokban, illetve a regisztrált szexuális bűnözőkről vezetett nyilvántartásban szereplő adatok háttérellenőrzését végzik. Ezek az ellenőrzések jelenleg csak az egyesült államokbeli felhasználókra korlátozódnak. Bár hiszünk abban, hogy ezek az ellenőrzések segítenek a csalások és a szolgáltatásainkkal való visszaélések megelőzésében, ezek az intézkedések nem garantálják, hogy az Airbnb-n keresztül szállást foglaló vendégekkel folytatott interakció biztonságos és problémamentes lesz. Tekintsd át figyelmesen a háttérellenőrzések és a regisztrált szexuális bűnelkövetők ellenőrzésének korlátairól szóló ismertetőnket.

    Továbbá – ha a vonatkozó jogszabályok megengedik – átadhatjuk a személyazonosító adatokat bankoknak és más pénzintézeteknek (amelyek az adatok segítségével kikényszeríthetik a különböző adózási, pénzmosás elleni és szankciókról szóló törvények betartását), valamint bűnüldöző szerveknek (amelyek az Airbnb bevonását igénylő nyomozásokat folytatnak).

    Célunk, hogy szorosan együttműködjünk ezekkel a szervezetekkel, és eleget tegyünk jogi kötelezettségeinknek, miközben biztosítjuk az Airbnb összes felhasználójának tiszteletben tartását, személyes adainak védelmét és biztonságát.

    A fényképek egyeztetése

    Ha arra kértünk, hogy készíts fényképet magadról, össze fogjuk hasonlítani a személyazonosító okmányodon szereplő fényképpel. Ennek segítségével ellenőrizhetjük a személyazonosságodat.

    A fényképek egyeztetése hasznos információkkal szolgálhat, de az arcok összehasonlítására szolgáló folyamatok egyike sem lehet mindig teljesen pontos. Az arcvonások összehasonlításának hatékonysága nagymértékben függ az ellenőrzést végző személy képességeitől és ítéletétől, a fényképek minőségétől és felbontásától, illetve attól, hogy történt-e valamilyen jelentős változás a személy megjelenésében a két kép készítése között eltelt időben (például: kor változása, testsúly változása, más öltözködési stílus).

    Így ez a folyamat néha egyezést mutathat olyan fényképeknél, amelyek valójában nem ugyanarról a személyről készültek, illetve eltérést állapíthat meg az azonos személyről készült fényképek esetén. A csalók kijátszhatják a beküldött fényképek összehasonlítására szolgáló legkifinomultabb és legaprólékosabb erőfeszítéseket is.

    Nem szavatoljuk és nem jelentjük ki, hogy a fényképek egyeztetésének eredménye mindig pontos és hatékony lesz. Ne támaszkodj arra, hogy valakinek a személyazonosságát a fényképegyeztetés igazolja, és az egyeztetés nem jelent garanciát arra sem, hogy a személlyel folytatott interakció biztonságos lesz.

    Problémamegoldás

    Ha problémákba ütközöl a hivatalos személyazonosító okmányod elküldésekor, az alábbiakat érdemes figyelembe venned:

    • Nézd meg a postafiókodat, az SMS-eket és a telefonos értesítéseket – előfordulhat, hogy további információkat küldtünk neked. Tudd meg, miért fordulhat elő, hogy nem érkezik meg egy e-mail.
    • Ha mobileszközzel próbálsz fényképet küldeni, az Airbnb alkalmazásnak vagy a böngésződnek engedélyre lehet szüksége, hogy hozzáférjen a kamerádhoz. Lehet, hogy frissítened is kell az alkalmazást vagy az oldalt, miután megadtad az engedélyt a kamera használatára.
    • Tölts fel kiváló minőségű JPEG- vagy PNG-fájlokat. Jól megvilágított helyiségben készíts fényképeket, és az információkat a megadott fehér keretbe illeszd be. Ügyelj arra, hogy a kép ne legyen elmosódva vagy kitakarva.
    • Az eredeti (nem fénymásolt) és sértetlen személyazonosító okmányról küldj fényképeket. Ha a személyazonosító okmánynak két oldala van, például jogosítvány vagy nemzeti személyazonosító igazolvány esetén, mindkét oldalt küldd be: az előlapot és a hátlapot is. Figyelmeztetés a Szingapúrban, Hongkongban, Hollandiában, Japánban és Dél-Koreában élő felhasználóknak: Bármilyen típusú személyazonosító okmányt adsz meg, győződj meg róla, hogy a fényképen nem látható a személyazonosító vagy nyilvántartási számod.
    • Ha arra kérünk, hogy készíts magadról fényképet, ügyelj rá, hogy a fényképen jól látható legyen az arcod, és illeszkedjen a megadott fehér keretbe. Vallási okokból viselt fejfedő megengedett, de ügyelj arra, hogy a szemed, az orrod és a szád látható legyen.