Fogadd el rugalmas élményprogramokra vonatkozó lemondási feltételeinket

Az Airbnb kutatásai szerint a vendégek nagyra értékelik, hogy szükség esetén rugalmasan lemondhatják a foglalásokat, mivel ez segíthet csökkenteni a tervezéssel járó stresszt, és lehetővé teszi, hogy spontánabbak legyenek.

A házigazdák azonban elmondták, hogy szorult helyzetben találják magukat, amikor a vendégek az utolsó pillanatban lemondanak egy élményprogramot. Időt és energiát fektettek egy élményprogram létrehozásába a vendégeknek, és a lemondás hatással lehet a jövedelmetekre.

A visszajelzéseitek alapján frissítjük az élményprogramokra vonatkozó lemondási feltételeinket, hogy csökkentsük az utolsó pillanatban érkező foglalások anyagi hatásait rátok nézve. Mostantól választhatsz a rugalmas vagy szigorúbb lemondási feltételek közül, miközben lehetővé teszed a vendégeknek, hogy az igényeiknek megfelelő élményprogramot válasszanak.

2021. november 10-től minden élményházigazdát meghívunk, hogy bevezesse az új, rugalmasabb lemondási feltételeket. Kiválaszthatod a módosított jelenlegi feltételeket, vagy megkezdheted az alább ismertetett rugalmasabb lemondási feltételek használatát:

• Módosított jelenlegi feltételek: A vendégek legkésőbb 7 nappal az élményprogram kezdete előtt vagy a foglalást követő 24 órán belül ingyenesen lemondhatják a foglalást, ha az élményprogramot több mint 48 órával a kezdete előtt foglalják le.

• Rugalmasabb: A vendégek legkésőbb 24 órával az élményprogram kezdete előtt ingyenesen lemondhatják a foglalást.

Korábban az Airbnb-élményprogramokra vonatkozó lemondási feltételek lehetővé tették a vendégeknek, hogy teljes visszatérítést kapjanak, ha az élményprogram előtt 7 nappal vagy a foglalástól számított 24 órán belül mondták le a foglalást. A házigazdák azonban elmondták, hogy ez nem vált be nekik, mert az utolsó pillanatban foglaló vendégek is lemondhatták a foglalást teljes visszatérítés mellett.

A házigazdák azt is elmondták, hogy szeretnék jobban kézben tartani a lemondási feltételeiket – ennek a frissítésnek pedig az a célja, hogy a házigazdáknak ne kelljen megakadályozniuk az élményprogram lefoglalásának lehetőségét a kezdési idő előtt 48 órával az utolsó pillanatban történő lemondások elkerülése érdekében.

Az élményprogramokra vonatkozó meglévő lemondási feltételek frissítései az utolsó pillanatban történő lemondások minimalizálását szolgálják. Mostantól a házigazdák bevétele jobban biztosítva van, ha a vendég az élményprogram kezdete előtt legfeljebb 48 órával foglal, majd lemondja a foglalást.

A házigazdák választhatják az új, rugalmasabb lemondási feltételeket, ha nem gond nekik, hogy a vendégek legkésőbb 24 órával az élményprogram kezdete előtt még lemondhatják a foglalást. Kutatásunk alapján a legtöbb vendég előnyben részesíti a rugalmas lemondási lehetőséget mind az online, mind a személyes élményprogramok esetében. Ez arra utal, hogy még ha egyes vendégek le is mondják a foglalást, a rugalmasabb lemondási feltételek alkalmazása összességében segíthet több foglalásra szert tenni.

Ha az élményprogramodra való felkészülés sok időt vagy energiát vesz igénybe, érdemes lehet a módosított jelenlegi feltételeket alkalmaznod, de ne feledd, hogy ez egy kicsit kevésbé rugalmas a vendégeknek.

További információért keresd fel a súgóközpontunkat.