Így üdvözölheted az első Airbnb-vendégeidet

Nem meglepő, ha némi izgalommal várod az első vendégeidet. De az út minden lépésénél segítünk. Nagyszerű élményt szeretnél biztosítani az első és minden további vendégednek? Tekintsd át öt lépésből álló útmutatónkat.

A vendégfogadás már azelőtt megkezdődik, hogy a vendégeid belépnének az ajtón. Ha gyorsan válaszolsz a vendégek üzeneteire, azzal megmutatod, mennyire fontos neked, hogy jól érezzék magukat.

Ezek a korai beszélgetések alkalmat kínálnak arra is, hogy tájékoztasd a vendégeket, mire számíthatnak. Íme néhány hasznos tipp:

• Legyél őszinte. Előfordulhat, hogy a vendégek nem vettek észre fontos részleteket a hirdetésed leírásában. Érdemes emlékeztetned őket, ha mások is lesznek velük bizonyos terekben, például te, a családod, más vendégek vagy háziállatok.
• Legyél kíváncsi. Nyiss ajtót az elfogadásnak – ehhez elég csak annyit megkérdezned a vendégeidtől, hogy mire van szükségük, hogy jól érezzék magukat a szálláshelyeden.
• Válaszolj egyszerűen. Az Airbnb üzenetküldő rendszerén vagy az alkalmazáson keresztül otthonról és menet közben is válaszolhatsz a vendégeknek.
• Gondolkodj előre. Ha várhatóan több vendégnek is hasonló információkat küldesz, akkor az üzenetküldő eszközökkel időt takaríthatsz meg.

A Hirdetések lapon az Információ a vendégeknek szakaszban található összes mező kitöltésével válaszolhatsz a gyakran feltett kérdésekre, és problémamentes érkezést biztosíthatsz a vendégeknek, beleértve a szálláshely megközelítését, az érkezéssel kapcsolatos instrukciókat és a Wi-Fi-re vonatkozó adatokat. Vendégeid az érkezés előtt 48 órával az Utazások lapon látják majd ezeket a részleteket.

A vendégek – különösen a történelmileg marginalizált közösségekből érkezők – sokszor említik, hogy az önálló bejutás révén kényelmesebben érzik magukat. De ha a közelben vagy, meg is kérdezheted a vendégeidet, hogy inkább személyesen fogadd-e őket.

Fedezd fel az elfogadó vendégfogadásról szóló útmutatót

Amikor a vendégek az Airbnb-n foglalnak, tiszta szálláshelyet várnak. Ha a vendégek poros hálószobával vagy morzsás konyhával szembesülnek, lehet, hogy csak erre fognak emlékezni a helyedről.

A kóbor hajszálak nagyon lehangolóak, ezért nagyon figyelj oda azokra a helyekre, ahol a haj szeret összegyűlni, például az ágyneműre, a törölközőre, a padlóra és a fürdőszobára. A túl sok személyes tárgytól rendetlennek fog tűnni a helyed, ezért próbáld meg ezeket egy szekrényben vagy hasonló eldugott helyen tárolni

Minden vendég más, de a legtöbben elvárják, hogy bizonyos dolgok és információk azonnal hozzáférhetők legyenek. Amit érdemes lehet megtenned:

• Szereld fel a helyedet alapvető kényelmi szolgáltatásokkal, beleértve a törölközőket, ágyneműket, szappant és vécépapírt.
• Írd be a házi útmutatóba a vendégeknek fontos információkat, például a nem használható terekről, a Wi-Fi elérhetőségéről stb.
• Állíts össze egy útikönyvet a kedvenc éttermeiddel, boltjaiddal, kávézóiddal és egyebekkel.
• Legyél elérhető SMS-ben, telefonon vagy e-mailben, ha valami gond lenne.
• Legyenek kéznél a fontos telefonszámok – például egy vízvezeték-szerelőé, egy ezermesteré vagy az internet- és kábeltévé-szolgáltató ügyfélszolgálatáé –, illetve a szomszédok elérhetősége.

Ha a vendégek távoztak, véleményt írhatnak a szálláshelyedről. Az első néhány véleményed döntő fontosságú a sikerhez az Airbnb-n. Az átlagos csillagos értékelésed három vélemény után jelenik meg a hirdetésednél, és hatással lehet a találatok közti helyezésedre.