Navigálj előre a javasolt találatok eléréséhez

    Tippek egy egyszerű vendégfogadási rutin kialakításához

    Tedd egyszerűbbé a vendégfogadást technikai eszközökkel, okos tervezéssel és ismerőseid segítségével.
    Szerző: Airbnb, 2021. jún. 29.
    Olvasási idő: 4 perc
    Frissítve: 2021. jún. 29.

    Kiemelt tippek

    • Adj hozzá társházigazdát, hogy megoszd vele a vendégfogadással járó feladatokat

    • Vedd igénybe takarítószolgálat segítségét (és adj meg takarítási díjat a költségek fedezéséhez)

    • Tedd lehetővé a vendégeknek az önálló bejutást

    • Használj üzenetsablonokat a gyakori kérdések megválaszolásához

    • Készíts házi útmutatót és helyi útikönyvet, hogy minden szükséges információ a vendégek rendelkezésére álljon

    • Tudj meg többet a vendégfogadás világáról szólóteljes útmutatónkból

    Az egyik leggyakoribb kérdés, amit az Airbnb-s vendégfogadást fontolgató emberek feltesznek: „Mennyi munkával jár ez a dolog?”. Míg egyes házigazdák szeretik személyesen kezelni Airbnb-vállalkozásuk minden aspektusát – a foglalások kezelésétől a vendégek üdvözlésén át a szálláshely személyessé tételéig –, sokan inkább segítséget vesznek igénybe, hogy minél kevesebb erőfeszítéssel, élvezetesebben fogadhassanak vendégeket. A házigazdák itt megosztják a legjobb tippjeiket, amelyekkel megkönnyítik maguknak a vendégfogadást.

    A helyed tisztán tartása

    Ha rendszeresen fogadsz vendégeket, fárasztóvá válhat a rendrakási és takarítási rutin a vendégek érkezése között. Egyes házigazdák takarítási szolgáltatás igénybevételét javasolják, hogy mindig rendben legyen a szálláshelyed. Takarítási díjat* is hozzáadhatsz a hirdetésedhez, hogy fedezd a profi segítség költségeit.

    John, a coloradói Westcliffe-ben lakó házigazda olyan takarítókat alkalmaz, akik hajlandóak állandó kommunikációs kapcsolatot fenntartani. „Van egy közös Google-naptárunk a takarítószemélyzettel, ahol nyomon követjük az érkezéseket és távozásokat, valamint a takarítás időpontjait” – mondja. „Számíthatok rá, hogy tájékoztatnak, ha valami nincs a helyén, eltűnt, vagy ha után kell tölteni a készleteket.”

    A zökkenőmentes érkezés megszervezése

    A clevelandi házigazdák, Henry és Chris nincsenek mindig a helyszínen, amikor vendégeik megérkeznek, ezért különböző taktikákat alkalmaznak, hogy egyszerűbbé tegyék a vendégeknek az érkezést. „Ha otthon vagyunk, felajánljuk, hogy körbevezetjük a vendégeket, de a legtöbben az önálló bejutást választják” – mondja Henry. Az Airbnb önálló bejutási funkciója lehetővé teszi, hogy ellássák a vendégeket a bejutáshoz szükséges útmutatással. A bejárati ajtóra intelligens zárat szereltek fel – ez egy kulcs nélküli zárrendszer, amely lehetővé teszi a vendégeknek, hogy egyedi kód használatával jussanak be a szálláshelyre. A kód távolról is módosítható az új látogatók érkezése előtt.

    A vendégek üdvözlése

    A vendégek az érkezésük után jellemzően úgy rendezkednek be, hogy körülnéznek, megkeresik a szükséges dolgokat, és meggyőződnek róla, hogy tudják-e használni őket (például a tévét). Sok házigazda használja az Airbnb házi útmutató funkcióját, hogy ellássa a vendégeket azokkal az információkkal, amelyek csak az ő otthonára jellemzőek.

    Érdemes ajánlásokat adni a látnivalókra és éttermekre vonatkozóan, hogy a vendégeid a helyiek szemével fedezhessék fel a környéket. Ezeket az információkat közvetlenül az Airbnb appban is elérhetővé teheted az útikönyv funkcióval, amelynek használatával egyéni útmutatót hozhatsz létre a kedvenc helyeidhez.

    Légy elérhető a távolléted alatt is

    A mobileszközök lehetővé teszik, hogy a világ bármely pontjáról azonnal kapcsolatba lépj a vendégekkel. Számos házigazda közvetlenül az Airbnb-üzenetekben kommunikál, emellett megosztja a telefonszámát is az SMS-ek küldéséhez, hogy kezelhesse az esetlegesen felmerülő problémákat. „Mindig elérhető vagyok, hogy azonnal megválaszolhassak bármilyen kérdést” – mondja Chris. „Amikor a vendégek le szeretnének ülni, hogy pihenjenek, a dolgoknak egyből jól kell működniük. És az esetek 99,9 százalékában működnek is, de ha valamit meg kell javítani, azonnal intézkedünk.”

    Egy kis segítség a barátaidtól

    Számos házigazda megosztja a feladatokat egy ingatlankezelővel vagy társházigazdával, hogy csökkentse a rá háruló terheket. A lakáskezelési szolgáltatásokat külső cégek biztosítják, amelyek a vendégfogadással kapcsolatos feladatokban, például a kulcsátadásban, a takarításban és a hirdetés kezelésében nyújtanak segítséget. Társházigazda lehet egy megbízható barát, lakótárs, házastárs vagy profi ingatlankezelő.

    További információ a társházigazdákról

    Közösen eldönthetitek, hogyan osztjátok meg a feladatokat, és hogyan történik a kifizetés. (Érdemes lehet szerződést kötni, amely biztosítja, hogy mindkét félnek egyértelműek legyenek a feladatok és a fizetség.) Az Airbnb társházigazdai funkciójával a hirdetésedhez kapcsolhatsz egy másik felhasználói profilt, így nem kell megosztanod a bejelentkezési adataidat.

    Tudd meg, hogyan adhatsz társházigazdát a hirdetésedhez

    Vendégfogadási rutin kialakítása

    Ha már belejöttél a vendégfogadásba, érdemes kialakítanod egy rutint, amit minden új foglalásnál követhetsz. Jegyezd fel, hogy hány órát töltesz az egyes feladatokkal, például a vendégekkel való kommunikációval és a helyed előkészítésével, majd találd ki, hogyan végezheted el hatékonyabban a kevésbé élvezetes feladatokat, hogy több időt szánhass arra, amit szeretsz. Remekül tudsz időt spórolni többek között az Airbnb üzenetsablonok funkciójának használatával, amellyel elmentheted és újra felhasználhatod a vendégek gyakori kérdéseire adott válaszaidat.

    A nagy tételben történő beszerzés is időt és pénzt takaríthat meg. Fontold meg, hogy a gyakran pótolt dolgokat, például az alapvető kényelmi szolgáltatások közé tartozó vécépapírt és kézmosó szappant rendszeresen házhoz rendeld egy Amazon-előfizetésen keresztül.

    Ez csak néhány módszer a vendégfogadási rutinod egyszerűsítésére. Nagyban függ az életstílusodtól és a szálláshelyedtől, hogy mi működik jól. Adj magadnak egy kis időt, próbálkozz különféle dolgokkal, és biztosan megtalálod a neked leginkább megfelelő megközelítést.

    *A kontinentális Kínában szálláshelyet kínáló házigazdák kivételével. További információ A cikkben szereplő információk a cikk megjelenése óta változhattak.

    Kiemelt tippek

    • Adj hozzá társházigazdát, hogy megoszd vele a vendégfogadással járó feladatokat

    • Vedd igénybe takarítószolgálat segítségét (és adj meg takarítási díjat a költségek fedezéséhez)

    • Tedd lehetővé a vendégeknek az önálló bejutást

    • Használj üzenetsablonokat a gyakori kérdések megválaszolásához

    • Készíts házi útmutatót és helyi útikönyvet, hogy minden szükséges információ a vendégek rendelkezésére álljon

    • Tudj meg többet a vendégfogadás világáról szólóteljes útmutatónkból

    Airbnb
    2021. jún. 29.
    Hasznosnak találtad?