Így védi az Airbnb a házigazdákat

Ha új házigazda vagy, vagy csak fontolgatod a vendégfogadás ötletét, esetleg szeretnéd tudni, milyen védelem vonatkozik a kiadó helyedre és a személyes tárgyaidra, amikor utazók szállnak meg az otthonodban. A kárral járó és a biztonsági incidensek rendkívül ritkák, de az Airbnb többféle védelmet is biztosít a házigazdáknak és a vendégeknek.

Az Airbnb-vel megismerheted a vendégeket. Ha az azonnali foglalást használod, testre szabhatod a beállításaidat, hogy a foglalási követelményeinken túl további követelményeket adj meg a vendégekre vonatkozóan. Ha pedig a manuális foglalási kéréseket részesíted előnyben, még a foglalás elfogadása előtt megtekintheted a vendégek profilját, és elolvashatod a korábbi házigazdák véleményeit.

Mivel a vendégek és a házigazdák csak a foglalás befejezését követően írhatnak egymásról véleményt, biztos lehetsz abban, hogy az általad olvasott visszajelzés tényleges tapasztalatokon alapul. Ezenkívül az Airbnb biztonságos üzenetküldő rendszerével bármikor feltehetsz kérdéseket, és tájékoztatást adhatsz az elvárásokról még a vendég foglalása előtt.

Az AirCover házigazdáknak program teljes körű védelmet biztosít minden házigazdának az Airbnb-n. A vendégek személyazonosságának igazolásával még az utazás előtt ellenőrizhető, hogy a vendégek valóban azok-e, akinek mondják magukat, továbbá a foglalásszűrési technológiával csökkenthető a zavaró bulik és a vagyoni károk kockázata.

Az AirCover házigazdáknak 1 millió amerikai dolláros házigazdai felelősségbiztosítást tartalmaz, valamint egy 3 millió amerikai dolláros házigazdai kárvédelmet, amely kiterjed többek között a műtárgyakra, az értéktárgyakra, a parkoló autókra, a hajókra és egyéb járművekre.

Tudj meg többet az AirCover házigazdáknak keretében nyújtott védelemről

A vendégekre vonatkozó alapszabályok olyan érvényesíthető alapelvet alkotnak, amelyet minden vendégnek be kell tartania. Az alapszabályok megkövetelik a vendégektől, hogy tisztelettel bánjanak a kiadó helyeddel, kövessék a házirendedet, azonnal kommunikáljanak veled, ha probléma merül fel, és olyan állapotban hagyják el az otthonodat, hogy ne legyen szükség rendkívüli takarításra. A foglalás előtt minden vendégnek el kell fogadnia ezeket a szabályokat.

Az Airbnb számos intézkedéssel gondoskodik a fiókod védelméről, ilyen például a további hitelesítés kérése, amikor új telefonról vagy számítógépről történik bejelentkezési kísérlet a fiókodba, valamint a fiók módosításával kapcsolatos riasztások küldése. Amíg az Airbnb-t használod a teljes folyamat során – a kommunikációhoz, a foglaláshoz és a fizetéshez –, az Airbnb szabályzatai és védelmi megoldásai gondoskodnak a védelmedről.

Az Airbnb globális ügyfélszolgálata 62 nyelven nyújt segítséget a következőkben:

• Átfoglalással kapcsolatos támogatás
• Visszatérítések
• Közvetítés

Tudj meg többet a szabályzatainkról és az elérhető védelmekről

Az AirCover házigazdáknak program kárvédelmi szerződése, házigazdai felelősségbiztosítása és élményházigazdai felelősségbiztosítása nem terjed ki a Japánban szállást vagy élményprogramot kínáló házigazdákra (rájuk a Japánban érvényes házigazdai biztosítás és a Japánban érvényes, élményházigazdákat védő biztosítás vonatkozik), sem a Airbnb Travel LLC-n keresztül szállást kínáló házigazdákra. A kontinentális Kínában szállást vagy élményprogramot kínáló házigazdákra a Kínában érvényes, házigazdákat védő biztosítás vonatkozik. Ne feledd, hogy minden fedezeti korlát amerikai dollárban jelenik meg.

A házigazdai felelősségbiztosítást és az élményházigazdai felelősségbiztosítást külső biztosítók nyújtják. Ha az Egyesült Királyságban vagy házigazda, a házigazdai felelősségbiztosítást és az élményházigazdai felelősségbiztosítást a Zurich Insurance Company Ltd. nyújtja, és az egyesült királyságbeli házigazdáknak az Airbnb UK Services Limited külön költségek nélkül készíti elő és köti meg. Ez utóbbi szervezet az Aon UK Limited kijelölt képviselője, és a működését a Financial Conduct Authority (pénzügyi felügyeleti hatóság) engedélyezi és szabályozza. Az Aon FCA-nyilvántartási száma: 310451. Ezt ellenőrizheted a pénzügyi szolgáltatások nyilvántartásában vagy az FCA 0800 111 6768-as telefonszámán. Az AirCover házigazdáknak program részét képező házigazdai felelősségbiztosítást és élményházigazdai felelősségbiztosítást a Financial Conduct Authority (pénzügyi felügyeleti hatóság) szabályozza. A többi termék és szolgáltatás az Airbnb UK Services Limited által előkészített, nem szabályozott termék. FPAFF405LC

A kárvédelmi szerződés nem biztosítás, és nem kapcsolódik a házigazdai felelősségbiztosításhoz. A kárvédelmi szerződés értelmében megtérítjük neked a vendégek által az otthonodban és a tulajdonodban okozott bizonyos károkat, ha a vendég nem fizet értük. A Washington államban található szálláshelyek esetében az Airbnb a kárvédelmi szerződés kapcsán fennálló szerződéses kötelezettségeit az Airbnb által vásárolt biztosítás fedezi. Azokra a házigazdákra, akiknek a lakóhelye vagy telephelye Ausztrálián kívül található, a kárvédelmi szerződés itt olvasható feltételei vonatkoznak. Az Ausztráliában lakóhellyel vagy telephellyel rendelkező házigazdákra a kárvédelmi szerződés ausztrál felhasználókra vonatkozó feltételei vonatkoznak.

A cikkben szereplő információk a cikk megjelenése óta változhattak.