Ugrás a tartalomra
    Navigálj előre a javasolt találatok eléréséhez
    Folyamatos elkötelezettségünk az elfogadás iránt

    Folyamatos elkötelezettségünk az elfogadás iránt

    Kövesd ezeket az irányelveket, amelyek segítenek, hogy mindig elfogadó és tiszteletteljes légy, ha utazol vagy vendéget fogadsz.
    Szerző: Airbnb, 2020. márc. 11.
    Olvasási idő: 3 perc

    Frissítve 2020. április 16-án

    Tudjuk, hogy a COVID-19 hátrányosan érintheti a mindennapi életedet, a vendégfogadásból származó jövedelmedet vagy az utazási terveidet. Ebben a bizonytalan időszakban szeretnénk, hogy mindenki úgy érezze, tartozhat valahová.

    Diszkriminációellenes szabályzatunk ebben a nehéz időszakban fontosabb, mint valaha – senki sem érezheti úgy, hogy faji vagy etnikai hovatartozása miatt nem tartozik ide. Tudjuk, hogy lehetnek aggályaid, akár vendég vagy, akár házigazda. Az alábbiakban bemutatunk néhány lehetőséget, amelyek segítségével a házigazdák és a vendégek is tájékozottak maradhatnak, és az elfogadás és a tisztelet jegyében cselekedhetnek:

    Kommunikálj folyamatosan a vendégeiddel vagy házigazdáiddal. Javasoljuk a vendégeinknek és a házigazdáinknak, hogy még érkezés előtt tegyék szóvá bármely kérdésüket vagy aggályukat. Ne feledd, hogy minden foglalást azonos szintű óvatossággal kell kezelni, függetlenül attól, hogy a vendéged vagy házigazdád honnan származik.

    A házigazdáknak azt javasoljuk, hogy a foglalás visszaigazolása előtt minden vendégnek küldjék el ezt az üzenetet:

    „Vendégeim egészsége és biztonsága érdekében mindenkit megkérek, hogy foglalás előtt válaszoljon az alábbi kérdésekre:

    • Az elmúlt két hétben te vagy bárki, akivel együtt élsz, utazott olyan területre, amelyet érint a COVID-19?
    • Diagnosztizálták nálad a COVID-19-et, vagy fennáll a gyanúja, hogy megfertőződtél a COVID-19-cel?
    • Jelenleg vannak érvényben utazási korlátozások a térségedben a COVID-19 miatt?”

    Az Azonnali foglalást használó házigazdáknak érdemes lehet ezeket a kérdéseket belefoglalni a foglalás előtti üzenetbe, továbbá minden házigazda belefoglalhatja ezeket a kérdéseket a házirendjébe.

    Ha egy házigazdának további követelményei vannak – például a vendégeknek kiegészítő dokumentumokat kell bemutatniuk érkezéskor –, ezeket a követelményeket bele kell foglalni a szálláshely leírásába, és minden foglalásnál ugyanazt kell megkövetelni.

    A vendégek is bátran vegyék fel a kapcsolatot közvetlenül a házigazdákkal, és tegyék fel ugyanezeket a kérdéseket, különösen akkor, ha privát szobát vesznek ki másokkal közös életterekkel rendelkező szálláshelyen. A vendégeknek érdemes lehet érdeklődniük a takarítási protokollokkal kapcsolatban is, a házigazdák pedig megoszthatják, hogyan takarítják a kiadó helyeiket. Ha minden vendégnek, illetve házigazdának felteszed ezeket a kérdéseket, diszkriminációellenes szabályzatunknak is eleget teszel.

    Vedd fel velünk a kapcsolatot, ha aggaszt egy válasz valamelyik kérdésre. Nézd meg ezt a súgócikket, amelyet folyamatosan frissítünk a szabályzatra vonatkozó új információkkal. Ha egy vendég vagy házigazda olyasmit mond, amiből arra következtetsz, hogy le kell mondanod egy foglalást, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal.

    Tudj meg többet a COVID-19-hez kapcsolódó szabályzatokról. Tisztában vagyunk vele, hogy a COVID-19 jelenleg hatással lehet közösségünk utazási lehetőségeire, és módosítottuk a COVID-19-cel kapcsolatos lemondások kezelésének módját. A házigazdák és a vendégek a Súgóközpontban tekinthetnek meg további információkat a lemondási lehetőségeikkel kapcsolatban.

    Lépj kapcsolatba velünk, ha diszkriminációt szeretnél bejelenteni. Közösségünkben nagyon komolyan vesszük a diszkriminációról szóló bejelentéseket. Ha úgy gondolod, hogy diszkrimináció áldozata lettél az Airbnb-n, tegyél bejelentést. Ha úgy ítéljük meg, hogy egy felhasználó megsértette a diszkriminációellenes szabályzatunkat, megtesszük a szükséges lépéseket, beleértve a felhasználó fiókjának eltávolítását is bizonyos esetekben.

    Mint mindig, most is köszönjük, hogy az Airbnb közösségének része vagy, és köszönjük, hogy együttműködsz velünk egy olyan világ megteremtésében, amelyben mindenki mindenhol otthon érezheti magát.

    Airbnb
    2020. márc. 11.
    Hasznosnak találtad?