Navigálj előre a javasolt találatok eléréséhez

    Az új funkció lehetővé teszi, hogy ütemezett üzeneteket küldj a vendégeknek

    Sikeres házigazdák osztják meg a legnépszerűbb ütemezett üzeneteiket, amelyeket te is használhatsz.
    Szerző: Airbnb, 2020. nov. 19.
    Olvasási idő: 5 perc
    Frissítve: 2021. júl. 9.

    Kiemelt tippek

    • Ütemezd be az üzeneteidet: takaríts meg időt a foglalással, érkezéssel, a szálláshelyen eltöltött idővel és távozással kapcsolatos rutinüzenetek automatizálásával

    • A te kezedben van az irányítás: kiválaszthatod, milyen üzeneteket szeretnél kihagyni vagy szerkeszteni, és hozzáférhetsz az összes elküldött üzenethez

    • Személyre szabás minden vendégnek: add meg a hirdetés és foglalás adatait rövid kódok segítségével

    Az elmúlt hónapokban a házigazdákkal folytatott beszélgetéseink során visszajelzéseket kaptunk arról, hogy a vendégekkel folytatott üzenetváltás fárasztó lehet – gyakran ugyanazokat a megjegyzéseket kell újra és újra megírnotok. Sok tapasztalt házigazda használja a gyors válaszok funkciót (korábban ezeket üzenetsablonoknak hívtuk), hogy megóvja magát az ismétlődő feladatoktól, és biztosítsa, hogy a vendégeknek küldött üzenetei mindig következetesek legyenek.

    Szeretnénk még egyszerűbbé tenni a vendégfogadási rutinodat, ezért vadonatúj, ütemezett üzenetek küldésére szolgáló eszközt vezetünk be. Az eszköz segítségével automatikusan beütemezheted az üzeneteket, amikor a vendégek olyan műveleteket hajtanak végre, mint a foglalás, az érkezés vagy a távozás.

    Az egészben az a legjobb, hogy te irányítod az ütemezett üzeneteket, így testre szabhatod, kihagyhatod vagy idő előtt elküldheted őket. Ráadásul azt is mindig megnézheted, hogy milyen üzenetek mentek ki a vendégnek. Még változókat, úgynevezett rövid kódokat is hozzáadhatsz az üzeneteidhez, amelyekben a hirdetésed részletei alapján automatikusan kitöltődnek az olyan részletek, mint a vendég neve, az érkezés dátuma, az instrukciók, az útvonalak, a wifikódok stb.

    Tudd meg, hogyan állíthatsz be ütemezett üzenetet, vagy nézd meg az alábbi javaslatokat az elinduláshoz, és kommunikálj következetesebben a vendégeiddel. A postafiókod bal oldali sávjában található „Visszajelzés küldése” linkre kattintva pedig mondd el nekünk a véleményedet erről a funkcióról, és mondd el azt is, hogyan javíthatnánk rajta.

    A legjobb házigazdák osztják meg, hogy melyik az a 6 időpont, amikor érdemes ütemezett üzenetet küldeni

    Tapasztalt házigazdákat kérdeztünk arról, hogyan tervezik meg az üzenetek ütemezését, és nagyszerű bennfentes tippeket kaptunk. Íme néhány javaslat, hogy mikorra érdemes időzíteni az ütemezett üzeneteket.

    Megjegyzés: Az üzenetek személyre szabásához különböző rövidkód-változók közül választhatsz. A változókat az alábbiakban perjel (/) jelöli, az információk pedig a foglalás vagy a hirdetés részleteiből kerülnek be a változóba. További információ

    Röviddel a foglalás után
    Egy azonnali köszönőlevél a foglalás után tájékoztathatja a vendégeket arról, hogy megkaptad a kérésüket, segíthet jó első benyomást kelteni, és fontos részletekkel és tippekkel szolgálhat a közelgő foglalásukhoz.

    Ami az időzítést illeti, érdemes lehet röviddel a foglalás visszaigazolása után elküldeni ezeket az üzeneteket a Foglalás után művelet segítségével a beütemezett üzenet létrehozása során.

    Íme néhány ötlet, hogy mit foglalhatsz bele ebbe az üzenetbe, hogy megadd az alaphangot:

    • Kedves /vendég keresztneve/! Köszönjük, hogy nálunk foglaltál!
    • Alig várom, hogy vendégül láthassalak /listing name/ elnevezésű szálláshelyemen /check-in date/ napján.
    • Oszd meg velünk az utazásod adatait, hogy zökkenőmentes érkezést biztosíthassunk neked. Az érkezési idő általában /check-in time/ vagy később.
    • Íme néhány gyors információ a környékről:
      /neighborhood/
    • Íme néhány gyors információ a közlekedéssel kapcsolatban:
      /getting around/
    • Ha tippekre van szükséged /city/ városával kapcsolatban, csak szólj
    • Néhány nappal az utazásod előtt megosztjuk veled az érkezéssel kapcsolatos információkat.

    Emlékeztető egy közelgő foglalásról
    Néhány nappal az érkezés előtt érdemes emlékeztetni a vendégeket a közelgő foglalásuk részleteire, hogy elkezdhessék tervezni az érkezésüket.

    Az Érkezés előtt művelet használatával küldhetsz ilyen üzeneteket. Itt is felhasználhatod a fenti szakaszban talált ötleteket. Íme néhány ötlet további fontos információk megosztásához:

    • Bármikor érkezhetsz /érkezés dátuma/ /érkezési idő/ után
    • A szálláshely a(z) /cím/ címen található, itt találod az útbaigazítást: /útbaigazítás/

    Instrukciók az érkezés napján
    Az érkezés napja nagy nap! Bár előfordulhat, hogy nemrég már megosztottad az érkezéssel kapcsolatos instrukciókat, sok vendég hasznosnak találja, ha érkezésük során ismét megkapják a legfontosabb információkat.

    Az Érkezés előtt művelet használatával küldhetsz ilyen üzeneteket az érkezés reggelén. A fenti szakaszokban található ötletek közül sokat felhasználhatsz ezeknél az üzeneteknél is – például újraküldheted az útbaigazítást és az érkezési időt a vendégeidnek. Néhány további üzenet, amelyet használhatsz:

    • Alig várjuk, hogy üdvözölhessünk a(z) /hirdetés neve/ nevű szálláshelyünkön!
    • A szállás elfoglalására vonatkozó instrukciókat itt találod: /a szállás elfoglalására vonatkozó instrukciók/
    • Emlékeztetőül, itt van a házirendünk:
      /házirend/
    • A wifihálózat neve /wifi neve/, a jelszó pedig /wifi-jelszó/

    A foglalás első napja
    A vendégek érkezése utáni első reggel remek alkalom egy gyors üdvözlőüzenetre, amelyben érdeklődhetsz, hogy minden rendben van-e, és felajánlhatod, hogy a vendégek bármilyen kérdés esetén nyugodtan keressenek.

    A vendégeid üdvözlésére szolgáló üzenet létrehozásához az Érkezés után műveletet használhatod. A fenti szakaszokban különböző ötleteket találsz, amelyeket nyugodtan felhasználhatsz – de írhatsz magadtól is üzenetet! Néhány ötlet:

    • Reméljük, nagyszerűen érzed magad, és tetszik a szálláshely.
    • Csak szeretnénk érdeklődni, tehetünk-e valamit azért, hogy még nagyobb kényelemben érezd magad a szálláshelyen töltött idő alatt.

    Távozás
    A távozás előtti napon emlékeztetheted a vendégeket a távozás menetére, arra, hogy hol hagyják a kulcsokat, mit csináljanak a szennyessel és a szeméttel stb.

    A Távozás előtt művelet használatával küldhetsz a következőhöz hasonló üzeneteket:

    • Gyors emlékeztető, hogy holnap van a távozás napja (/távozás napja/), a távozás /távozás ideje/ előtt bármikor lehetséges. Köszönjük, hogy nálunk szálltál meg!
    • Bízunk benne, hogy nagyszerűen érezted magad a(z) /szálláshely/ szálláshelyen

    Köszönet a távozás után
    24 órával a távozás után megköszönheted a vendégeidnek, hogy nálad szálltak meg, emlékeztetheted őket arra, hogy milyen sokat jelentene számodra a véleményük, és minden jót kívánhatsz nekik.

    A Távozás után művelet használatával írhatsz nekik valami ehhez hasonlót:

    • Köszönjük, hogy a mi otthonunkat választottad a(z) /város/ városába tett látogatásod során
    • Köszönjük, hogy nálunk szálltál meg a(z) /szálláshely/ szálláshelyen
    • A(z) /szálláshely/ szálláshelyen eltöltött idődről írt véleményed nagyon fontos számunkra. Még egyszer nagyon köszönjük, hogy nálunk szálltál meg!

    A cikkben szereplő információk a cikk megjelenése óta változhattak.

    Kiemelt tippek

    • Ütemezd be az üzeneteidet: takaríts meg időt a foglalással, érkezéssel, a szálláshelyen eltöltött idővel és távozással kapcsolatos rutinüzenetek automatizálásával

    • A te kezedben van az irányítás: kiválaszthatod, milyen üzeneteket szeretnél kihagyni vagy szerkeszteni, és hozzáférhetsz az összes elküldött üzenethez

    • Személyre szabás minden vendégnek: add meg a hirdetés és foglalás adatait rövid kódok segítségével

    Airbnb
    2020. nov. 19.
    Hasznosnak találtad?

    Neked ajánljuk

    Neked ajánljuk