Ugrás a tartalomra
    Navigálj előre a javasolt találatok eléréséhez
    Biztosítékok a vendégeknek, jövőbeli foglalások felajánlása

    Biztosítékok a vendégeknek, jövőbeli foglalások felajánlása

    Leírhatod például, hogy alaposabb takarítási rutint vezettél be, és javasolhatsz új időpontokat is.
    Szerző: Airbnb, 2020. ápr. 20.
    Olvasási idő: 3 perc

    Kiemelt tippek

    A turizmus különösen nehéz időket él. Mindenki másnál jobban tudjátok, milyen hatással van a COVID-19 a házigazdákra, és sokan tisztában vagytok azzal is, milyen dilemma előtt állnak a vendégek: nehéz megtervezni a nyaralást, ha nem tudni, lehet-e majd egyáltalán utazni.

    Mivel még mindig sok a bizonytalanság, a vendégeknek gondot jelenthet, mit tegyenek egy közelgő foglalással kapcsolatban. Fontos biztosítékokkal, gyakorlati tanácsokkal és némi empátiával segíthetsz nekik, hogy megalapozott döntést hozhassanak, és ezzel a vendégfogadási vállalkozásodat érő hátrányokat is enyhítheted. Íme néhány ötlet, amelyet a házigazdák vetettek fel szervezett beszélgetéseink során világszerte:

    Oszd meg új, fokozott higiéniai rutinodat

    A tisztaság most fontosabb, mint valaha. A COVID-19 terjedésének csökkentése érdekében az amerikai járványügyi és betegségmegelőzési központ (CDC) ajánlásai alapján összeállítottuk takarítási irányelveinket. Ha alkalmazod az irányelveket, érdemes üzenetben tájékoztatnod erről a vendégeket még az érkezésük előtt. A szálláshely leírásában azt is megemlítheted, hogy milyen extra lépéseket teszel a kiadó hely takarítása és fertőtlenítése érdekében.

    Hangsúlyozd, hogy komolyan veszed a közösségi távolságtartást

    Tájékoztasd a vendégeket, milyen intézkedésekkel csökkented a személyes találkozások szükségességét a szálláshelyen való tartózkodásuk során, az önálló bejutás biztosításától a rutinszerű karbantartás kerüléséig. Kiemelheted az elszigetelődést megkönnyítő jellemzőket, például hogy van saját bejárat, vagy nincsenek szomszédok.

    Javasolj új foglalható időpontokat

    A világ minden táján bevezetett kijárási korlátozásokat és az utazási tanácsokat figyelembe véve előfordulhat, hogy a vendégek nem jutnak el a szálláshelyedre a lefoglalt időpontokban. De ez nem jelenti azt, hogy teljesen lemondtak az utazásról. Próbálj meg új időpontokat javasolni – ha közvetlenül a vendéggel beszélsz, talán sikerül olyan útitervet kigondolni, amely mindkettőtöknek megfelel.

    Ajánld fel a vendégeknek, hogy kedvezményes áron foglaljanak másik időpontot

    A turizmus sok mindent kibír, és az emberek egyszer újra világot akarnak látni. Ha eljön az ideje, újra szálláshelyeket fognak keresni. Te pedig versenyelőnyre tehetsz szert – ha félő, hogy egy közelgő foglalás kútba esik, vedd fel a kapcsolatot a vendéggel, és ajánlj fel neki kedvezményes árat, ha átfoglalja az utazását új időpontra. Ezzel nemcsak egy jövőbeli foglalásról gondoskodsz, hanem a vendégeid is értékelni fogják a gesztust, és nagyobb valószínűséggel ajánlják másoknak vagy foglalják le újra a kiadó helyedet. Emlékeztetünk, hogy amennyiben nem fertőzöttek, a vendégek nem kapnak visszatérítést, ha március 14. után végzett foglalást mondanak le a COVID-19 miatt.

    Ne feledd, hogy most a vendégeknek is nehéz

    Sok utazónak hatalmas csalódást okoz, ha le kell mondania az utazást. És sokan talán az élet más területein is érzik a COVID-19 hatásait, legyen szó egy lemondott esküvőről, elvesztett munkahelyről vagy szerettük megbetegedéséről. Próbáld mindezt figyelembe venni, amikor lemondási kérés érkezik hozzád. Ha kedvesen, együttérzően válaszolsz, vendégeid nagyobb valószínűséggel foglalnak majd nálad újra szálláshelyet, amint ismét készen állnak az utazásra.

    Reméljük, hasznát veszed tippjeinknek, amikor kapcsolatba lépsz a vendégeiddel. Megfelelő hozzáállással megadhatod nekik azt a biztonságérzetet, amire a foglalásaik fenntartásához szükségük van, vagy olyan új megoldást kereshetsz, amellyel mindkettőtök elégedett lesz. Az utazás újra fog éledni, és amikor ez megtörténik, te leszel az a házigazda, akire emlékezni fognak.

    Kiemelt tippek

    Airbnb
    2020. ápr. 20.
    Hasznosnak találtad?