Navigálj előre a javasolt találatok eléréséhez

    Hogyan szerez új foglalásokat egy portlandi butikhotel?

    A Society Hotel az Airbnb-n talál ügyfeleket és bonyolít foglalásokat.
    Szerző: Airbnb, 2018. okt. 22.
    Olvasási idő: 3 perc
    Frissítve: 2020. okt. 27.

    A Society Hotel Portland belvárosának óvárosi negyedében található. Egykor a tengerészek menedéke volt, később egy cigány család otthona, majd japán idegenforgalmi vállalkozóké – a 38 szobás, felújított történelmi épületnek tehát igazán színes múltja van. Több mint egy évszázad alatt Jessie Burke, Jonathan Cohen, Matt Siegel és Gabe Genauer a negyedik tulajdonosok. A Society Hotelt egy olyan vendéglátócsoport részeként üzemeltetik, amely az emlékezetes kapcsolatok kialakítására fókuszál a megfizethető és fenntartható utazással kombinálva.

    A 2015-ös nyitásuk óta az Airbnb-t használják elsődleges hirdetési platformként a közvetlenül a saját webhelyükön bonyolított foglalások mellett. Azt tűzték ki célul, hogy idén megduplázzák a foglalásaik számát az Airbnb segítségével. Marketinggel és a közönség elérésével foglalkozó eszközként az Airbnb több emberhez jut el, mint amennyit a szálloda önállóan el tudna érni.

    A tulajdonosok, Jessie Burke és Matt Siegel több éven át utaztak az országon belül és kívül sportolóként, és ez az élmény inspirálta őket a Society Hotel létrehozására. Észrevették, hogy az egyedül utazóknak hiányzik valami, mégpedig a lehetőség arra, hogy utazás közben könnyebben kapcsolódjanak másokhoz.

    A szobákat a minimál stílus jegyében terveztük, miközben kihangsúlyoztuk a hely történetét, ezzel bátorítva a vendégeket a közösségi terek előnyeinek kihasználására az ingatlan teljes területén, valamint a város alapos megismerésére. „Olyan, mintha egy élő történelemkönyvben lennél. Szerettük volna, hogy a vendégek mindezt úgy tapasztalhassák meg, hogy ne zavarja őket kényelmi szolgáltatások – gyakran kihasználatlan – hada” – mondja Jessie.

    Az Airbnb segítségével a Society Hotel megtalálja azokat a vendégeket, akik pont ilyen egyedi élményt keresnek. „Nagyon fontos számunkra, hogy el tudjunk jutni a célközönségünkhöz, és az Airbnb segítségével több olyan embert érhetünk el, aki valami mást keres, mint amit egy hagyományos szállodai élmény nyújthat” – mondja Jessie. A leggyakoribb vendégek között megtalálhatók mindenféle korú (általában 25–55 év közötti) egyéni utazók, nemzetközi turisták és párok.

    A szálloda elsősorban a kalandokra és élményekre vágyókra specializálódik. A fő érkezési területen található „Choose Your Own Adventure” (válaszd ki a saját kalandodat) falon a vendégek megoszthatják, hogy hová mentek és mit csináltak Portlandben, így ezen a területen kialakult egy közösségi tér, amely összekapcsolja a különböző utazási élményeket szerző vendégeket. A vendégkönyv vagy online utazási fórum ötletének kézzelfogható élménnyé alakítása az egyik módja annak, ahogyan a Society Hotel kialakítja sajátos vendégfogadási stílusát.

    Nagyon fontos nekünk, hogy el tudjunk jutni a célközönségünkhöz, és az Airbnb segítségével több olyan embert érhetünk el, aki valami mást keres, mint amit egy hagyományos szállodai élmény nyújthat.
    Jessie Burke, The Society Hotel

    Függetlenül attól, hogy a vendégek előre terveznek vagy hirtelen ötlettől vezérelve érkeznek, az Airbnb olyan információkkal segít, amelyek gyakran nagyobb elégedettséghez vezetnek a házigazdák és vendégek részéről egyaránt. Mivel minden hirdetésben van olyan terület, ahol a házigazdák részletesen leírhatják, hogy mivel várják a vendégeket, a vendégek jobban tisztában lehetnek vele, hogy mire számíthatnak. A foglalás előtt a vendégek azt is láthatják a térképen, hogy milyen konkrét látnivalók vannak a közelben – ezek is szerepelnek a szálláshely leírásában. Jessie észrevette, hogy a szálláshely tágabb kontextusban történő elhelyezése és a közelben található érdekes helyek felsorolása segített több foglalásra szert tenni.

    Ahogyan az utazási iparág folyamatosan fejlődik, az idegenforgalmi szakemberek különféle megközelítéseket alkalmaznak a vendégek igényeinek kielégítésére, miközben hűek maradnak egyéni értékeikhez. Ha megkérdezik tőle, hogy mit tartogat az utazás jövője, Jonathan Cohen társtulajdonos azt mondja, hogy szerinte az utazás hatékonyabb lesz, és a kapcsolatteremtésre fog összpontosítani.

    „Nagyon figyelünk rá, hogy kerüljük a túlzásokat, és gondosan, a fenntarthatóságot szem előtt tartva tervezzük meg szállodáink üzemeltetési rendszereit. Ez lehetővé teszi, hogy a lehető legalacsonyabb árakat alkalmazzuk, miközben közvetlenebb hozzáférést biztosítunk az olyan élményekhez, amelyeknek jelentősége és története van” – mondja.

    Érdekel a profi vendégfogadás az Airbnb-n?
    További információ

    A cikkben szereplő információk a cikk megjelenése óta változhattak.

    Airbnb
    2018. okt. 22.
    Hasznosnak találtad?