A teljes ár megjelenítése és a távozás egyszerűsítése

Valószínűleg te is láttál már szalagcímeket és tweeteket arról, hogy a vendégek egyre nagyobb frusztrációt éreznek az árak, a takarítási díjak és a távozásra vonatkozó utasítások miatt. Az infláció emelkedése és a recesszió veszélye miatt az utazóknak most mindennél fontosabb az ár-érték arány. A vendégek, akik közül sokan évek óta először utaznak, azt is elmondták, hogy stresszeli őket, hogy az utazásuk végén egy sor házimunkát kell elvégezniük.

Ezeknek a kérdéseknek a megoldásában együtt kell működnünk. A múlt hónapban az Airbnb frissítéseket jelentett be, amelyek értelmében előre megjelenik a teljes ár, kiemeljük a jobb ár-érték arányú szálláshelyeket a keresési eredményekben, megkönnyítjük a házigazdáknak az árképzési eszközök használatát, és javítjuk a távozási élményt a vendégeknek.

Amikor a vendégek szálláshelyet keresnek az Airbnb-n, a fizetéskor megjelenített összeg magasabb lehet, mint amire számítottak, mert a szálláshely éjszakánkénti ára nem tartalmazza a díjakat. Ez frusztrációhoz és bizalomvesztéshez vezethet.

December 14-től a vendégeknek lehetőségük van arra, hogy a keresési eredményekben az éjszakai árak helyett a teljes árat jelenítsék meg. A teljes ár az adózás előtti összes díjat tartalmazza.

Ha a vendégek engedélyezik ezt a lehetőséget, a teljes ár fog megjelenni a térképen, az árszűrőn és a hirdetési oldalakon is. A foglalás megerősítése előtt a vendégek áttekinthetik a foglalás árának minden részletét, beleértve az Airbnb szolgáltatási díjait, a kedvezményeket és az adókat is.

Azoknak a vendégeknek, akik nem engedélyezik a teljes ár megjelenítését, az éjszakánkénti árak jelennek meg – ez az alapértelmezett beállítás. A teljes ár megjelenítésére vonatkozó beállítás nem érhető el azokban az országokban és régiókban, ahol a helyi szabályok már megkövetelik a teljes, adókat is tartalmazó ár feltüntetését.

Az Airbnb keresési rangsorolási algoritmusát úgy alakítottuk ki, hogy a vendégek gyorsan megtalálják az igényeiknek megfelelő szálláshelyeket. Az algoritmus a teljes áradat részesíti előnyben az éjszakánkénti ár helyett, és a szálláshelyed minőségét is összehasonlítja a környékeden található hasonló szálláshelyekével. Azok az otthonok, amelyek az adott régióban a legjobb ár-érték arányt kínálják, általában előrébb helyezkednek el a keresési találatok között.

Ha versenyképes teljes árat állítasz be, és fenntartod a szálláshelyed magas minőségét, javíthatod a hirdetésed helyezését a találatok között.

Jeleztétek, hogy a legnagyobb kihívások közé tartozik a szálláshelyetek versenyképes árának beállítása. 2023 elejétől új eszközöket vezetünk be, amelyek segítenek hatékonyabbá tenni az árazást. Addig is hasznotokra válhatnak ezek a meglévő árképzési eszközök:

• Az árelőnézet segítségével még a foglalás előtt ellenőrizheted a vendégek által fizetendő végleges árat – a díjakat, a kedvezményeket, a promóciókat és az adókat is beleértve. Az eszköz használatához nyisd meg az árbeállításaidat, és válaszd a „Nézd meg a vendégek által fizetendő összeget” lehetőséget. Add meg a foglalás részleteit, például a vendégek és éjszakák számát a foglalásban, és megjelenik a vendég által fizetendő teljes ár és a te kifizetésed részletezése.
• A heti és havi kedvezmények gyakran magasabb kihasználtságot, ritkább vendégérkezést és kevesebb munkát eredményeznek. Próbáld meg azzal foglalásra biztatni a vendégeket, hogy kedvezményeket kínálsz a hosszabb távú foglalásokra.

Megértjük, hogy sok időbe telik felkészíteni a szálláshelyedet a következő vendégeid fogadására. Észszerű megkérni a vendégeket olyan egyszerű dolgokra a távozáskor, hogy kapcsolják le a villanyt, dobják ki az ételmaradékokat a szemétbe, illetve zárják be az ajtókat és ablakokat.

A vendégek azt is többször említik, hogy nem akarnak észszerűtlen mértékű házimunkát végezni, például nem szívesen húznák le és mosnák ki az ágyneműt, illetve nem porszívóznának.

A következő hónapokban veletek együttműködve átláthatóbbá tesszük a távozás folyamatát a vendégeknek. A vendégek a foglalás előtt áttekinthetik a távozásra vonatkozó instrukciókat – a házirendhez hasonlóan –, és visszajelzést is írhatnak a távozással kapcsolatos tapasztalatukról.

A cikkben szereplő információk a cikk megjelenése óta változhattak.