Kínálj ötcsillagos foglalást

Gondoskodj róla, hogy a hirdetésed leírása teljes és pontos képet adjon a helyedről.

• Ne túlozd el a hely előnyeit. Oszd meg a legfontosabb különlegességeket és a furcsaságokat, legyen szó akár pezsgőfürdőről vagy kandallóról, akár nyikorgó padlódeszkáról vagy utcazajról.

• Tölts fel kiváló minőségű fényképeket, és a képaláírásokban hívd fel a figyelmet a lehetséges problémákra, amik a hirdetés leírásában is szerepelnek. Szobánként vagy területenként 2-3 fénykép elkészítésére törekedj, és a fotókon szerepeljenek a legnépszerűbb kényelmi szolgáltatások is.

• Tartózkodj a túl széles látószögű képek készítésétől vagy a fotók túlzott szerkesztésétől, hogy a helyiségek ne tűnjenek a valóságosnál nagyobbnak vagy világosabbnak.

Ne feledd, hogy te vagy az egyetlen, akihez a szálláshelyeden megszálló vendégek fordulhatnak.

• Legyél proaktív, és gondoskodj róla, hogy a vendégek az érkezés előtt mindent megkapjanak, amire szükségük van – ilyen például az útbaigazítás és a szálláshely elfoglalására vonatkozó instrukciók.

• Válaszolj a lehető leggyorsabban a vendégek üzeneteire.

• Elfogadó stílusban írd az üzeneteidet, hogy minden vendég úgy érezhesse, hogy szívesen látod.

• Használd az Airbnb alkalmazást és az olyan eszközöket mint a gyorsválaszok és a beütemezett üzenetek, hogy egyszerűbb legyen a kommunikáció.

• Küldd el a szállás elfoglalására vonatkozó instrukciókat legalább 24 órával előre, hogy a vendégeknek legyen idejük elelolvasni őket, és szükség esetén feltenni a kérdéseiket. Ez különösen fontos az akadálymentesítési igényekkel rendelkező vendégeknek.

Néha egy négy- és ötcsillagos értékelés között csak annyi jelenti a különbséget, hogy a házigazda odafigyel-e a részletekre.

• A tisztaság kulcsfontosságú. Gondoskodj róla, hogy minden felület, padló és szövet tiszta és pormentes legyen. A takarítás után ellenőrizd, hogy nem maradt-e valahol hajszál, szennyeződés vagy por. Még a leglenyűgözőbb helynek is makulátlannak kell lennie ahhoz, hogy ötcsillagos értékelést kapjon.

• Tedd személyessé a fogadtatást például azzal, hogy üdvözlőlevelet hagysz a szálláshelyen, vagy küldesz egyet az alkalmazásban.

• Tedd a helyedet otthonossá. Például ha van konyha, érdemes lehet beszerezni lábasokat, serpenyőket, merőkanalakat és alapvető konyhai felszereléseket.

• A kis gesztusok sokat jelentenek: a vendégeknek például jólesik, ha teszel egy takarót a kanapéra, vagy ha lehetőségük van kávét vagy teát készíteni.

A házigazdákra vonatkozó alapszabályok értelmében nem mondhatsz le visszaigazolt foglalásokat. Ha a lemondás elkerülhetetlen, tegyél meg mindent annak érdekében, hogy a lemondás és a foglalás kezdete között a lehető legtöbb idő teljen el. Ha segítségre van szükséged, vedd fel a kapcsolatot az Airbnb-vel.