Navigálj előre a javasolt találatok eléréséhez

    Előítélet-mentes, barátságos vendéglátás

    Ismerd fel a diszkriminációt, és sajátíts el a tudat alatti előítéletek kezelésére szolgáló stratégiákat.
    Szerző: Airbnb, 2019. dec. 26.
    Olvasási idő: 11 perc
    Frissítve: 2021. máj. 13.

    Kiemelt tippek

    • Az előítéletek nagyrészt tudatalatti szinten léteznek

    • A potenciális vendégek értékeléséhez használj objektív kritériumokat, például a profiljukban szereplő vélemények számát.

    • Gondold át, miért utasítod el az adott vendéget – szívesen megosztanád velük az okot személyesen is?

    • Fogadj vendégeket az élet különböző területeiről, és ezt fejezd ki a profilodban is

    • Tudj meg többet a vendégfogadás színvonalának emeléséről szóló teljes útmutatónkból

    Az Airbnb hisz abban, hogy az utazás elősegítheti a kapcsolatépítést, valamint egy nyitottabb és elfogadóbb világ létrejöttét. A diszkrimináció valódi akadálya lehet a kapcsolatépítésnek, ezért nagyon fontos, hogy foglalkozzunk vele, és egy olyan világ létrehozásán fáradozzunk, ahol mindenki mindenhol otthon érezheti magát.

    Annak érdekében, hogy a házigazdák és a vendégek jobban megértsék a diszkriminációt és az ahhoz vezető előítéleteket, az Airbnb kiváló szociálpszichológusokkal, Dr. Robert W. Livingstonnal (Harvard University) és Dr. Peter Glickkel (Lawrence University) dolgozott együtt. Az ebben a cikkben szereplő irányelveket és bevált gyakorlatokat az ő kutatásaik és ismereteik inspirálták.

    Előítéletek vagy diszkrimináció: Mi a különbség?

    Az „előítéletek” egy személlyel kapcsolatos érzéseket vagy feltételezéseket jelentenek, amelyek olyan tulajdonságokon alapulnak, mint az etnikai hovatartozás, a szexuális irányultság, a fizikai jellemzők vagy a közösségi hovatartozás. A „diszkrimináció” arra vonatkozik, amikor máshogy viselkedsz valakivel egy csoporthoz való hovatartozása miatt. Az előítéletek nem mindig eredményeznek diszkriminációt, de a diszkrimináció általában előítéletekkel kezdődik.

    Mit jelent az implicit előítélet?

    Az előítélet nagyrészt tudatalatti szinten létezik, és gyakran „implicit előítéletnek” nevezik. Az implicit előítélet befolyásolhatja, hogyan bánunk az emberekkel, így néha anélkül idézünk elő diszkriminációt, hogy észrevennénk.

    A nemi hovatartozáson alapuló és az LMBTQ emberekkel szembeni előítéletek

    A nemi szerepek mélyen a társadalomban gyökereznek, és – akár tudatában vagyunk ennek, akár nem – a legtöbbünk ezek alapján határozza meg, hogy szerintünk hogyan kellene viselkedniük más embereknek. A nemi sztereotípiák jelentős hatással vannak az LMBTQ (leszbikus, meleg, biszexuális, transznemű, bizonytalan, queer) személyekre, mivel identitásukkal megkérdőjelezik a társadalmi normákat.

    Attól függetlenül, hogy mi a véleményed a nemekkel és az LMBTQ emberekkel kapcsolatos problémákról, fontos észben tartanod, hogy a vendégfogadás másokra való kiterjesztéséhez nem kell elfogadnod az ő nézeteiket vagy életstílusukat.

    A sztereotípiák szerepe

    Az előítéletek egyik megnyilvánulási formája a sztereotípiák használata. A sztereotípia egy adott típusú személyről alkotott, széles körben elterjedt, de túlságosan leegyszerűsített vagy eltúlzott kép vagy elképzelés. Bizonyos mértékig mindenki használ sztereotípiákat – néha tudatosan, néha öntudatlanul. Az emberek sztereotipizálása gyakran vezethet diszkriminatív viselkedéshez, a nem szándékos sértésektől a szélsőséges igazságtalanságokig.

    Mit tehetsz?

    A diszkrimináció ellentmond az Airbnb központi értékeinek, és alkalmazása a platformunkon szigorúan tilos. Szerencsére szabályozható és elkerülhető, akkor is, ha implicit előítéletből fakad. Íme néhány lépés, amelyet minden házigazda megtehet az elfogadóbb közösség létrehozása érdekében:

        • Hallasd a hangod! Egészítsd ki profilod egy üzenettel, amelyben kijelented, hogy szívesen fogadsz vendégeket az élet minden területéről. Ez nemcsak azt jelzi a vendégeknek, hogy szívesen látják őket, hanem más házigazdákat is arra ösztönözhet, hogy magukévá tegyék a sokszínűség és befogadás értékeit.
        • Mindenkinél ugyanazokat az elvárásokat alkalmazd. Hozz létre egy objektív feltételrendszert, amelyet minden potenciális vendég értékelésére használsz. Lehet ez a vélemények száma, vagy hogy hány emberből áll a csoport. Ha a kritériumaid helyzetről helyzetre változnak, elfogult lehetsz a döntéshozatal során.
        • Hozz tudatos döntéseket. Mielőtt elfogadnál vagy elutasítanál egy vendéget, gondold át, hogy miért hoztad meg a döntést, és kérdőjelezd is meg, hogy alapos magyarázatot tudj adni. Kérdezd meg magadtól, hogy kényelmetlenül éreznéd-e magad, ha szemtől szemben kellene elmondanod a vendégnek az elutasítás okát.
        • Légy együttérző. Lehet, hogy nyilvánvalónak hangzik, de az empátia sokat számít. Képzeld magad valaki más helyébe, és próbáld megérteni, mit érezhet. Gondolj arra a fájdalomra, kényelmetlenségre és megaláztatásra, amellyel valaki szembesülhet, ha megtagadják tőle a lehetőséget, hogy lefoglaljon egy kiadó helyet pusztán azért, mert más.
        • Küzdd le a sztereotípiákat. Az implicit előítélet visszafordításának egyik bizonyított módja a sztereotípiákkal ellentétes tapasztalatok és információk keresése. Lépj ki a komfortzónádból, és ismerkedj meg különböző emberekkel. Fogadj Airbnb-vendégeket az élet különböző területeiről. A pozitív kapcsolat és a társadalmi interakció csökkentheti az előítéleteket.

        Éreztesd minden vendéggel, hogy szívesen látod őket

        Érdemes lehet jelezned profilodban, hogy az élet minden területéről szívesen fogadsz vendégeket.
        Frissítsd a profilodat

        Kiemelt tippek

        • Az előítéletek nagyrészt tudatalatti szinten léteznek

        • A potenciális vendégek értékeléséhez használj objektív kritériumokat, például a profiljukban szereplő vélemények számát.

        • Gondold át, miért utasítod el az adott vendéget – szívesen megosztanád velük az okot személyesen is?

        • Fogadj vendégeket az élet különböző területeiről, és ezt fejezd ki a profilodban is

        • Tudj meg többet a vendégfogadás színvonalának emeléséről szóló teljes útmutatónkból
        Airbnb
        2019. dec. 26.
        Hasznosnak találtad?