Navigálj előre a javasolt találatok eléréséhez

    A cancúni pár idegenforgalmi vállalkozása

    Így segített két Airbnb-házigazda megváltoztatni a vendéglátóipart a városukban.
    Szerző: Airbnb, 2019. júl. 30.
    Olvasási idő: 3 perc
    Frissítve: 2021. ápr. 21.

    Amikor Diego 2015-ben szakácsként munkát keresett a mexikói Cancunban, azt javasolta feleségének, Marianának, hirdessék meg a házuk egyik szobáját az Airbnb-n, és így jussanak plusz jövedelemhez. Mariana, aki egy helyi hotelben dolgozott, szkeptikusan fogadta az ötletet, és aggódott a privát szférája miatt, ám mégis beleegyezett abba, hogy tegyenek egy próbát. Mint később kiderült, mindketten imádtak a vendégeikkel beszélgetni, és szívesen segítettek nekik a városlátogatásuk megtervezésében – és természetesen a vendégfogadásból származó anyagi előnyöknek is örültek.

    „Csodálatos érzés volt, amikor megérkeztek az első vendégeink olyan országokból, mint Németország vagy Franciaország” – mesélte Mariana. Annyira élvezték a vendégfogadást, hogy úgy döntöttek, másoknak is segítenek az otthonaik megosztásában. „Ez nagyszerű lehetőséget teremthet az anyagi függetlenség megszerzésére is” – tette hozzá.

    Az az egyágyas szoba teremtette meg a Seahorse Rentals alapjait, a virágzó ingatlankezelési vállalatét, amelyet a pár szinte teljes mértékben az Airbnb-n épített fel. Ez adta meg Diego és Mariana számára azt a rugalmasságot, amelyre kisgyermekük felneveléséhez szükségük volt (miközben éppen a második gyermek érkezését várták). Röviddel a vállalkozás megalapítása után felmondtak a korábbi munkahelyükön, és teljes állásban idegenforgalmi vállalkozóként kezdtek el tevékenykedni.

    A Seahorse jelenleg 37 szálláshelyet üzemeltet, köztük két ingatlant, amelyet a pár vásárolt, valamint további házakat, amelyeket a barátaik és szomszédaik nevében kezelnek. A vállalkozás három főt foglalkoztat, helyi lakosokat, akik a karbantartásban és a vendégekkel való kapcsolattartásban segítenek. A Seahorse üzleti tevékenységének több mint 90%-a az Airbnb-n keresztül zajlik. Diego és Mariana már a kezdetektől fogva kihasználták a platform lehetőségeit, hiszen az Airbnb ismertségének köszönhetően anélkül is felkelthetik a vendégek figyelmét, hogy külső hirdetési tevékenységet kellene végezniük. A róluk írt, következetesen kiváló vendégértékeléseknek köszönhetően Mariana és Diego gyorsan kiépíthették hálózatukat az Airbnb-n az ajánlások alapján – melybe mind a potenciális vendégek beletartoztak, mind olyan helyi otthontulajdonosok, akik a saját ingatlanukban történő vendégfogadáshoz kerestek egy segítő vállalatot.

    Mariana úgy hiszi, hogy szálláshelyükkel a többi platformon nem érhettek volna el ilyen gyors sikert. „Épp most hívott valaki, akinek minket ajánlottak, hogy kezeljük a házát – mondta Mariana. – Annyian ajánlanak minket, hogy meg kellett kérdeznem, kitől kapta meg a számunkat.”

    Bármikor, amikor Mariana és Diego problémával találkozik, tudják, hogy az Airbnb házigazdákat védő garanciájával az ingatlanjaikban keletkezett kár teljes értékét visszakapják, amely a vállalkozásuk növekedése során is teljes nyugalommal tölti el őket.

    „Az Airbnb hihetetlen támogatást, szolgáltatásokat és biztonságot nyújt számunkra – mesélte Mariana. – Minden alkalommal, amikor felmerül bennünk, hogy máshol hirdessük meg az ingatlanjainkat, arra gondolunk, hogy egyáltalán megérné-e megtenni ezt a lépést?”

    2016 és 2018 között a Seahorse Rentals bevétele csaknem megháromszorozódott. 2017-ben és 2018-ban a decemberi csúcshónapban majdnem elérte az 500 000 mexikói pesot (azaz körülbelül 25 000 amerikai dollárt). A Seahorse a helyi utazásszervező cégekkel együttműködve kedvezményes árakat kínál a vendégeiknek – valamint igény esetén személyre szabott vásárlási és séfszolgáltatásokat is biztosít nekik. Mariana hozzáteszi, hogy az Airbnb jelenlétével sikerült egy új típusú turizmust életre kelteni Mexikó egy olyan régiójában, amely leginkább az all-inclusive üdülőhelyekről volt ismert.

    „Nagy változásokat látunk a belvárosban is – folytatta Mariana. – Számos étterem bezárásra kényszerült, mert a szállodák mind teljes ellátást biztosítottak.” Hozzáteszi, hogy amikor az emberek megérkeznek egy Airbnb-szálláshelyre, „valóban megismerhetik a meglátogatott helyet.”

    Mariana azt is elárulta, hogy szeretnék tovább bővíteni a Seahorse-t az Airbnb-n keresztül, de kicsit lassabban, mivel nem akarják elveszíteni szolgáltatásaik személyes jellegét. Évente mindössze három új ingatlant terveznek a portfóliójukhoz hozzáadni. „Mindegyikre nagy figyelmet kell fordítani, hogy biztosan megfeleljenek a vendégeknek” – tette hozzá Mariana.

    A részletekre való odafigyelés számos nem várt módon hozta meg gyümölcsét. Mariana és Diego több visszatérő vendégükkel is baráti viszonyt alakított ki, sőt, a tavalyi évben Mariana a németországi utazása során meglátogatta a legelső Airbnb-vendégüket is. „Nem minden vendégünkkel találkozunk személyesen, de ha csak üzeneteket váltunk, azzal is kialakítunk egyfajta kapcsolatot velük – tette hozzá Mariana. – A jövőben sem szeretnénk elveszíteni a munkánk legfontosabb részét.”

    További információkra van szükséged? Kattints ide , és további információkat olvashatsz a profi vendégfogadásról az Airbnb-n.

    A cikkben szereplő információk a közzététel óta változhattak.

    Airbnb
    2019. júl. 30.
    Hasznosnak találtad?