Navigálj előre a javasolt találatok eléréséhez

    Válaszok a COVID-19-cel kapcsolatos házigazdai kérdéseidre

    Íme, a legfrissebb hírek az Airbnb-től a COVID-19 elleni oltásokról, a lemondásokról és egyebekről.
    Szerző: Airbnb, 2020. márc. 5.
    Olvasási idő: 5 perc
    Frissítve: 2022. máj. 31.

    Kiemelt tippek

    • A házigazdáknak továbbra is követniük kell az ötlépéses higiéniai eljárást
    • A házirended előírhatja – amennyiben ezt a jogszabályok lehetővé teszik –, hogy a vendégeid be legyenek oltva a COVID-19 ellen, illetve friss COVID-teszttel rendelkezzenek

    • A házigazdáknak és a vendégeknek követniük kell a maszkviselésre és a közösségi távolságtartásra vonatkozó helyi irányelveket

    Mióta az Egészségügyi Világszervezet 2020 márciusában világjárvánnyá nyilvánította a COVID-19-et, közösségünk példátlan kihívásokkal szembesült, és bizonytalanságban él. Továbbra is támogatni szeretnénk benneteket, többek között az oltóanyagokkal, a COVID-19-változatokkal és a takarítással kapcsolatos gyakori házigazdai kérdések megválaszolásával.

    Milyen útmutatást tudtok adni a házigazdáknak a COVID-19-cel kapcsolatos aggályokkal – például az új változatokkal – kapcsolatban?
    A COVID-19-világjárvány során vezető egészségügyi szakértőkkel konzultáltunk, hogy a megfelelő intézkedéseket tudjuk meghozni.

    „Ahogy észleljük az új változatok kialakulását világszerte, továbbra is szorosan együttműködünk az Airbnb-vel, hogy szükség szerint figyelemmel kísérjük és frissítsük a közösségükkel kapcsolatos ajánlásainkat” – mondta el Dr. Megan Coffee, az Airbnb egészségügyi tanácsadója, aki fertőző betegségekre specializálódott orvos, epidemiológus és kutató.

    „Az Airbnb továbbra is megköveteli minden házigazdától, hogy kövesse az öt lépésből álló, kötelező takarítási folyamatot, és arra is ösztönözzük a házigazdákat és a vendégeket, hogy tartsák be az összes helyi egészségügyi és utazási követelményt” – tette hozzá.

    Összefogtunk a Sherpával, egy online eszközzel, amely valós idejű utazási szabályokat biztosít az utazóknak világszerte, hogy az utazók nyomon követhessék a COVID-19-cel kapcsolatos irányelvek változásait. A házigazdák és a vendégek a Sherpa segítségével tájékozódhatnak a tesztelési követelményekről, a karantén-előírásokról és egyéb korlátozásokról.

    Mit tegyek, ha a COVID-19-cel kapcsolatos korlátozások miatt nem tudok vendégeket fogadni a területemen?
    A Sherpa segítségével tájékozódhatsz a tesztelési követelményekről, a karanténra vonatkozó előírásokról és a közelben érvényes egyéb korlátozásokról. Ha arra számítasz, hogy le kell mondanod egy közelgő foglalást a hivatalosan elrendelt korlátozások miatt, javasoljuk, hogy a lehető leghamarabb vedd fel a kapcsolatot a vendégeiddel, és tájékoztasd őket, hogy ez hatással lehet a foglalásukra.

    Tapasztalt házigazdák elmondták, hogy vendégeiknek azt javasolják, tegyék át a foglalást egy későbbi időpontra, és néha extra napokat vagy más kedvezményeket is kínálnak, hogy a vendégek nagyobb eséllyel ütemezzék át a foglalást.

    Ha le kell mondanod egy foglalást hivatalosan elrendelt utazási vagy vendégfogadási korlátozás miatt, azt javasoljuk, hogy a lehető leghamarabb vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal, és kérj segítséget. Ha lemondod a foglalást, nem fogsz kifizetést kapni, de a további következményektől – például a Superhost minősítésedre gyakorolt hatásokkal kapcsolatban – eltekinthetünk.

    Előírhatom, hogy a vendégeim be legyenek oltva, illetve végezzenek COVID-19-tesztet?
    A házigazdák meghatározhatják saját házirendjüket, beleértve azt is, hogy a vendégeknek rendelkezniük kell-e COVID-19 elleni védőoltással, vagy szükségük van-e friss COVID-19-teszteredményre, kivéve, ha a vonatkozó helyi jogszabályok vagy rendeletek ezt tiltják.

    Ha előírod, hogy a vendégek rendelkezzenek oltással, illetve a közelmúltból származó teszteredménnyel, ezt egyértelműen és jól láthatóan közöld a hirdetésed leírásában és a házirendedben is, hogy a potenciális vendégek ne maradjanak le az információról.

    Melyek a takarításra, a közösségi távolságtartásra és a maszkhordásra vonatkozó legújabb irányelvek?
    A közösségünk védelme és a COVID-19 terjedésének megelőzése érdekében tett folyamatos erőfeszítéseink része, hogy a házigazdáknak a foglalások között követniük kell az ötlépéses fokozott higiéniai eljárást. Részletes instrukciókért és ellenőrzőlistákért letöltheted a takarítási kézikönyvünket, amelyet egészségügyi szakértők közreműködésével dolgoztunk ki.

    Mivel az Airbnb világszerte kínál szálláshelyeket, és a különböző régiók a COVID-19 elleni küzdelem különböző fázisaiban járhatnak, arra kérjük a házigazdákat és a vendégeket, hogy kövessék a maszkviselésre és a közösségi távolságtartásra vonatkozó helyi jogszabályokat és irányelveket. Ha a helyi jogszabályok vagy irányelvek megkövetelik, a házigazdáknak és a vendégeknek vállalniuk kell, hogy az orrot és szájat eltakaró maszkot viselnek, és kétméteres távolságot tartanak, amikor személyesen érintkeznek egymással.

    További információ a COVID-19-cel kapcsolatos biztonsági gyakorlatainkról

    Miből áll az enyhítő körülményekre vonatkozó szabályzat, és továbbra is vonatkozik-e a COVID-19-cel kapcsolatos lemondásokra?
    Az enyhítő körülményekre vonatkozó szabályzat akkor érvényes, ha előre nem látható események, például természeti katasztrófák vagy közegészségügyi vészhelyzetek lehetetlenné vagy jogellenessé teszik a foglalás teljesítését. A szabályzat hatálya alá tartozó eseményekben érintett házigazdák és vendégek lehetőség szerint szankciók nélkül mondhatják le a foglalásukat.

    Az enyhítő körülményekre vonatkozó szabályzat célja, hogy lefedje az előre nem látható körülményeket, de a COVID-19 mára a világunk ismert részévé vált. A 2022. május 31-én vagy később végzett foglalások esetén a COVID-19-cel kapcsolatos körülményekre a szabályzatunk nem terjed ki. Ez azt jelenti, hogy a vendégek nem kaphatnak teljes visszatérítést, ha azért mondanak le egy foglalást, mert COVID-19-cel fertőzöttek, kivéve, ha ezt a lemondási feltételeid megengedik.

    A 2022. május 31. előtt végzett foglalások, valamint a Dél-Koreában és a kontinentális Kínában kezdeményezett belföldi foglalások esetén a COVID-19-cel kapcsolatos bizonyos körülményekre továbbra is vonatkozik a szabályzat.

    Tudj meg többet a COVID-19 mint enyhítő körülmény eltávolításáról

    Mi a teendő, ha a vendégeim vagy én elkapjuk a COVID-19-et?
    Ha egy házigazda vagy vendég az elmúlt 14 napban pozitívnak bizonyult a COVID-19-re, vagy ki volt téve a COVID-19-nek, illetve ha a COVID-19 tüneteit tapasztalja, az Airbnb szabályzata szerint a vendégek nem foglalhatják el a szálláshelyet, illetve a házigazdák nem léphetnek be a kiadó helyükre, és nem érintkezhetnek személyesen a vendégekkel.

    Ha egy vendég COVID-19-cel fertőzött, és le akarja mondani a foglalását, a házigazda lemondási feltételei vonatkoznak a 2022. május 31-én vagy később végzett foglalásokra.* Ha egy vendég már megérkezett, és akár te, akár ő elkapta a COVID-19-et, lépj kapcsolatba az Airbnb-vel, és tájékoztass minket, hogy segíthessünk.

    Hatással lesz a Superhost minősítésemre, ha lemondok egy foglalást, mert COVID-19-cel fertőzött vagyok?
    Ha le kell mondanod egy foglalást, mert beteg vagy, azt javasoljuk, hogy a lehető leghamarabb vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálati csapatunkkal, és kérj segítséget. Ha lemondod a foglalást, nem fogsz kifizetést kapni, de a további következményektől – például a Superhost minősítésedre gyakorolt hatásokkal kapcsolatban – eltekinthetünk.

    Mit kell még tudnom a Superhost minősítésem megőrzéséről a COVID-19 során?
    Amikor a COVID-19-világjárvány 2020-ban elkezdődött, átmenetileg eltekintettünk néhány feltételtől a meglévő Superhostoknál. Azóta visszatértünk a Superhostokra vonatkozó általános követelményeinkhez, ami azt jelenti, hogy a házigazdáknak meg kell felelniük mind a 4 feltételnek a Superhost minősítés elnyeréséhez vagy megtartásához.

    Tudj meg többet a Superhost-értékelésre vonatkozó hírekről

    Vannak még kérdéseim. Kinek tehetem fel őket?
    Ha további információra van szükséged, nézd meg a COVID-19-cel kapcsolatos biztonsági erőforrásainkat, vagy keresd fel a súgóközpontunkat. Ha sürgős kérdésed van, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálati csapatunkkal.

    *A 2022. május 31. előtt végzett foglalások, valamint a Dél-Koreában és a kontinentális Kínában kezdeményezett belföldi foglalások esetén a COVID-19-cel kapcsolatos bizonyos körülményekre továbbra is vonatkozik az enyhítő körülményekre vonatkozó szabályzatunk.

    A cikkben szereplő információk a cikk megjelenése óta változhattak.

    Kiemelt tippek

    • A házigazdáknak továbbra is követniük kell az ötlépéses higiéniai eljárást
    • A házirended előírhatja – amennyiben ezt a jogszabályok lehetővé teszik –, hogy a vendégeid be legyenek oltva a COVID-19 ellen, illetve friss COVID-teszttel rendelkezzenek

    • A házigazdáknak és a vendégeknek követniük kell a maszkviselésre és a közösségi távolságtartásra vonatkozó helyi irányelveket

    Airbnb
    2020. márc. 5.
    Hasznosnak találtad?