Gondoskodj olyan részletekről, amelyeket imádni fognak a vendégek

Amikor a vendégek belépnek a kaliforniai Hollywood Beach-en található Beach Lodge-ba, azonnal ráéreznek, ki is az a Tiffany Caliva-Talledo. Gondosságát és a lakberendezés iránti szeretetét érezni lehet a díszítéssel kapcsolatos választásaiból: a színekből, a textúrákból és minden egyes személyre szabott apróságból. Korábbi kreatív igazgatóként mindig is jó szeme volt a részletekhez. Ebben a cikkben az Airbnb-vel elért sikerének titkait osztja meg.

„Mielőtt felújítottuk a Beach Lodge-ot, egy csúnya, korhadó zöld otthon volt. Az emberek »Drogbarlangnak« hívták, és futottak, amikor elhaladtak mellette! A szomszédok azt hitték, őrültek vagyunk, amiért megvesszük, de én láttam benne valami különlegeset, és azt gondoltam, ha felújítjuk, lesznek vendégeink. Hatalmas szeretettel foglalkoztam vele, és azt gondolom, hogy a vendégek pontosan ezért térnek vissza.”

Teremts hangulatot
„A felejthetetlen élmények létrehozása mindig a megfelelő hangulat kialakításával kezdődik. Egy hely megtervezésekor azt mondom az ügyfeleimnek, hogy téma helyett inkább egy érzés nyomán induljanak el. Mit érezzenek a vendégeid, amikor belépnek az otthonodba: kényelmet, örömöt, nyugalmat? A Beach Lodge esetében ahelyett, hogy egy szó szerinti tengerparti témát választottam volna, holisztikusan gondolkodtam a színekről, a textúrákról és a részletekről: olyan mintákat választottam, amelyek kiemelkednek a levegős, semleges minták mellett, olyan textúrákat, amelyek a homokot idézik, és rengeteg olyan növényt, amelyekkel megelevenedik bent a természet.”

Takarékos lakberendezés
„A díszítésnek nem kell drágának lennie! A bolhapiacok és a turkálók tele vannak olcsó kincsekkel és egyedi darabokkal, amelyekről érződik, hogy történetük van. Egyszerűen csak vadászni kell egy kicsit. Különösen vonzanak azok a tárgyak, amelyek a filippínó és ázsiai örökségemet képviselik. A helyedhez kiválasztott tárgyaknak beszédesnek kell lenniük, és együtt segítenek elmesélni az otthonod részletesebb történetét.”

Játssz
„Egy másik tanács, amit meg szoktam osztani az ügyfeleimmel: merjenek játszani. Változtasd meg a díszítést. Próbálj ki új dolgokat. Minden évszakban frissítsd fel a helyed. Így fedezheted fel a legjobban, hogy mi az, ami segíti a céljaid elérését, és mi az, ami nem. Gondolj úgy a helyedre, mintha egy saját összetettséggel és jellemmel rendelkező ember lenne. Akárcsak neked, a helyednek is haladnia, változnia és fejlődnie kell, hogy az adott pillanatban a legjobb formájában lehessen.”

Hozz létre kis pihenőzugokat
„Szeretek váratlan módokon játszani a hellyel és a vizuális elemekkel. Az egyik ajánlott tippem az, hogy hozz létre kis pihenőzugokat az otthonodban: olyan kis területeket, ahol a vendégek megpihenhetnek, és elmerülhetnek egy jó könyvben. Tehetek például néhány takarót, párnát és egy festményt az egyik sarokba, amely így szinte hívogatja az embert egy kis lazításra. Gondold végig, hogyan tudod létrehozni ezeket a kis melengető zugokat.”

Tedd személyessé
„Ahol csak lehetséges, tedd személyessé a vendégeid nálad eltöltött idejét apró figyelmességekkel. Ha például valaki megemlíti, hogy születésnapot ünnepelnek, bekészítek nekik süteményeket az egyik kedvenc helyi pékségemből. Ha vegánok, készítek egy listát a helyi éttermekről. Ha gyermekekkel utazó családról van szó, lecserélem a párnákat és az ágyneműt olyanra, amely tartósabb anyagból készült. Ezek az átgondolt figyelmességek valóban feltűnnek a vendégeknek. Hatással lesznek a helyedről írt véleményekre, és a vendégek újra foglalni fognak.”

Adj nekik egy kis ajándékot, amit hazavihetnek
„Azt ajánlom, hogy amikor megérkeznek a vendégek, egyszerű, ugyanakkor különleges és szívélyes gesztusként adj nekik egy emléktárgyat, például egy közeli vállalkozás ajándékkártyáját vagy egy helyi művész által készített képeslapot.”

„Ehhez az elgondoláshoz kapcsolódik, hogy a vendégek vásárolhatnak például környezettudatos fürdőköpenyt és ágyneműt, illetve vintage darabokat közvetlenül a Beach Lodge-ban vagy az általam létrehozott online áruházban. Itt női tulajdonban lévő és helyi márkákat is meg lehet találni, amelyek fontosak számomra. Nem a profitért csinálom. Ez az egész az emberek és a márkák összekapcsolásáról szól. Nekem ez sokkal többet jelent, mint egy egyszerű szálláshely, ahova az emberek kiruccanhatnak.”

Tedd fel az utazásszervezői kalapodat
„Azért lett az otthonunk neve Beach Lodge, vagyis Tengerparti kunyhó, mert számunkra a kunyhó egy otthonos helyet jelent, ahol összegyűlhetnek az emberek. Bekészítek társasjátékokat, jógamatracokat, kézműves eszközöket, művészkellékeket, egy grillezőt, törölközőket a tengerpartra, bicikliket, könyveket, amelyekben elmerülhetnek a vendégek, és egy lemezjátszót. Az utazás célja a látóköröd bővítése, és ezekkel a tevékenységekkel az emberek élményeket szerezhetnek, és megismerhetik a létezés új oldalait. Érdemes lehet átgondolnod, milyen kényelmi szolgáltatások segíthetnek az általános vendégélmény javításában.”

Ne feledd, a legfontosabbak mindig a részletek! Ezeknek az átgondolt figyelmességeknek köszönhetően a vendégek valóban érezni fogják a törődést, amelyet a helyed sugároz, és vissza fognak térni hozzád.

További információ arról, hogyan lehetsz házigazda