Ugrás a tartalomra
    Navigálj előre a javasolt találatok eléréséhez
    Üzenet a vendégfogadási ügyekért felelős új vezetőnktől

    Üzenet a vendégfogadási ügyekért felelős új vezetőnktől

    Tudj meg többet Catherine Powell terveiről a hozzád hasonló házigazdákkal való együttműködésről.
    Szerző: Airbnb, 2020. aug. 5.
    8 perces videó
    Frissítve: 2020. aug. 5.

    Kiemelt tippek

    • Catherine Powell, az Airbnb vendégfogadásért felelős vezetője elmondja, hogyan építjük újjá vállalatunkat a házigazdák igényeinek megfelelően

    • Annak érdekében, hogy szorosabban együtt tudjunk működni veletek, lehetőségeket és információkat osztunk meg a vendégek elvárásaival kapcsolatban

    • Házigazdai műhelymunkákat is indítunk, hogy közösen hozzunk létre megoldásokat

    Talán már hallottad tőlünk, hogy „visszatérünk a gyökereinkhez”. De mit jelent ez? Amikor megalapítottuk az Airbnb-t, szoros munkakapcsolatot ápoltunk az alkalmazottak és a házigazdák között. Rengeteg jó ötletünk közvetlenül tőletek jött, és sok házigazda még az irodánkba is ellátogatott a korai időkben.

    Visszatérünk az ilyen jellegű együttműködéshez, hogy jobbá tehessük egymást. Azt is kiemeljük, ami elsősorban elkezdte vonzani a vendégeket az Airbnb-re – a varázslatos emberi kapcsolat, amit csak a hozzátok hasonló házigazdák tudnak megteremteni.

    Örömmel mutatjuk be Catherine Powellt, a vendégfogadási ügyekért felelős új vezetőnket, aki elkötelezett amellett, hogy nagyobb átláthatóságot biztosítson nektek, miközben újjáépítjük vállalatunkat a házigazdák igényeinek megfelelően. Catherine hat hónapja érkezett hozzánk a Disney-től, hogy az Airbnb-élményprogramok részleg vezetője legyen. Új pozíciójának létrehozásával egyesítjük azokat a csapatokat, amelyek az otthonok és élményprogramok házigazdáira összpontosítanak. Minden házigazdának ugyanolyan elkötelezetten segítünk, hogy a közösség részének érezze magát, akár házat, akár butikhotelt, akár online élményprogramot hirdet.

    Meghallgattuk a házigazdákat szerte a világon, és most megosztjuk veletek, hogy mit hallottunk tőlük, és mit fogunk tenni, hogy eleget tegyünk a felmerült igényeknek:

    Nagyobb átláthatóság a saját kihívásainkkal kapcsolatban

    Mint talán te is tudod, az Airbnb nemrégiben meghozta azt a nehéz döntést, hogy csökkentse munkavállalóinak számát. Az utazás a vártnál gyorsabban újraindult, és még nem álltunk készen olyan szintű ügyfélszolgálatot biztosítani, amilyenre szükség volt. Aktívan dolgozunk ennek a megoldásán, hogy mindenki megkapja a választ a kérdéseire.

    A lehetőségek átláthatóbbá tétele számodra

    Már elkezdtük az utazás alakulásával kapcsolatos adatok megosztását, és tudjuk, hogy szeretnétek még több ilyen jellegű információt megismerni. A műszerfalad Teljesítmény szakasza alatt található új Lehetőségek lapunk csak egy példa arra, hogyan adunk hozzáférést a helyi utazási és foglalási információkhoz. Figyeld a híreket, mert további információkkal jelentkezünk majd, hogy segítsünk neked jobban irányítani, hogyan fogadsz vendégeket.

    Nagyobb átláthatóság azzal kapcsolatban, hogy az Airbnb hogyan működik együtt veletek

    Küldetésünknek tekintjük, hogy egyértelmű információkat osszunk meg a titeket érintő programokkal és szabályzatokkal kapcsolatban. Emellett segítünk azt is jobban átlátni, hogy éppen mire keressük a megoldást – és útközben lehetőséget biztosítunk arra, hogy elmondjátok nekünk a véleményeteket. Ezt a következőképpen tesszük:

    • Műhelymunkák sorozatát szervezzük házigazdákkal szerte a világon, hogy együttműködjünk új ötletek kidolgozásában
    • Ezeken a műhelymunkákon hallathatjátok a hangotokat, hogy befolyással lehessetek a közösségünket érintő fontos döntésekre
    • Ez a kezdete a házigazdák visszajelzéseinek rendszeres összegyűjtésére irányuló célzottabb erőfeszítéseknek
    • Emellett összeállítunk online oktatóanyagokat is, hogy javaslataitok alapján több útmutatást nyújtsunk bizonyos témákban

    A házigazdák rendkívül kreatívak és találékonyak, amit szeretnénk kiaknázni azzal, hogy teret adunk az ötleteiteknek, amelyek segítségével mindannyian jobbá válhatunk. Látogass vissza később, mert Catherine további híreket oszt meg házigazdáinkkal. Ezeket a híreket mindig megtalálod az Információs központban. Mint mindig, köszönjük, hogy házigazdai közösségünk tagja vagy.

    Kiemelt tippek

    • Catherine Powell, az Airbnb vendégfogadásért felelős vezetője elmondja, hogyan építjük újjá vállalatunkat a házigazdák igényeinek megfelelően

    • Annak érdekében, hogy szorosabban együtt tudjunk működni veletek, lehetőségeket és információkat osztunk meg a vendégek elvárásaival kapcsolatban

    • Házigazdai műhelymunkákat is indítunk, hogy közösen hozzunk létre megoldásokat

    Airbnb
    2020. aug. 5.
    Hasznosnak találtad?

    Böngéssz a további témák között