Navigálj előre a javasolt találatok eléréséhez

    Egy pár otthagyja az irodai életet, hogy idegenforgalmi vállalkozók legyenek

    Miután beutazták a világot, a pár hazatért, hogy Airbnb-házigazdák legyenek.
    Szerző: Airbnb, 2020. jan. 10.
    Olvasási idő: 4 perc
    Frissítve: 2020. jún. 25.

    Hojin Chang és felesége, Sarah, kikapcsolódásra vágyott a mindennapos mókuskerékből. 2014 volt, és mindketten ugyanannál a szöuli székhelyű elektronikai cégnél dolgoztak. Hojin az értékesítésben dolgozott, Sarah pedig befektetőkkel és fontos ügyfelekkel tartotta a kapcsolatot. Az ilyen munkákat a világ fiatal szakemberei nagyon is élveznék, de a stressz és a hosszú órák kimerítették a párt.

    „Korán reggel érkeztünk meg az irodába, és késő este értünk haza” – mondja Hojin. Így nem maradt idő arra, hogy a pár időt töltsön egymással. „Otthagytuk a munkánkat, és elmentünk egy világ körüli útra.”

    Egy világ körüli út kiváló leckékkel szolgál vendégfogadás tekintetében

    A világ körüli út jó kifejezés a pár odüsszeiájára: 430 napot utaztak, és 30 országot látogattak meg 5 kontinensen. Szinte bárhová is mentek, Airbnb-szálláshelyeken szálltak meg. Ez a tapasztalat sokat tanított nekik az emberi kapcsolatok fontosságáról a vendégfogadásban. „Rengeteg csodálatos házigazdával találkoztunk” – mondja Hojin.

    Az utazás egyik fénypontja az El Calafatében eltöltött hosszú idő volt, ami egy apró város a világ leglátványosabb gleccsereinek otthont adó argentin Patagóniában. Itt lehetőségük nyílt első kézből megtapasztalni a vendégfogadás másik oldalát – innentől kezdve nem csak elkényeztetett vendégként, hanem potenciális házigazdaként is kezdtek magukra tekinteni.

    Amikor megérkeztek a távoli városba, csak rövid ideig terveztek maradni, de végül összebarátkoztak a szálláshelyükül szolgáló Fuji Guest House-t vezető japán-koreai párral. Kiderült, hogy a Fuji tulajdonosai éppen segítséget kerestek. Hojin és Sarah érdeklődött a lehetőség iránt, ezért jelentkeztek önkéntesnek. A következő két hétben megtanulták az ágyak bevetését, a takarítást, az időbeosztás kezelését és egy idegenforgalmi vállalkozás többi alapját. „Szerettünk volna tapasztalatot szerezni az ilyen jellegű munkákban” – mondja Hojin.

    Új életstílus keresése

    Az utazás segített megszilárdítani a köteléküket. Azt is világossá tette, hogy nem szeretnének visszaugrani a mókuskerékbe. Családot akartak alapítani, és a vállalati munka során tapasztalt nyomás nem tette volna lehetővé, hogy olyan szülők legyenek, amilyenek lenni szerettek volna.

    Ekkor jött a lehetőség. A házaspár hallotta, hogy az Airbnb – arra törekedve, hogy terjeszkedjen a dél-koreai Szöulban – versenyt hirdetett. A nyertesek igénybe vehették a vállalat segítségét egy szoba kialakításához a házukban, ahol vendégeket fogadhatnak. Hojin és Sarah is egyike volt a 3000 versenyzőnek, majd bekerültek a négy kiválasztott közé. „Jöttek, és kialakítottak a házban egy szobát a vendégeknek” – mondja Hojin. „Akkor már tudtam, hogy jó esélyem van elkezdeni [a vendégfogadást] az Airbnb-n.”

    Az egykor jellegtelen teret jól megvilágított, modern és barátságos vendégszobává alakították át, és elkezdtek pénzt keresni anélkül, hogy vissza kellett volna térniük korábbi hektikus munkájukhoz. Élvezték a vendégfogadást, különösen a vendégekkel való kapcsolattartást, ami világjáró napjaikra emlékeztette őket.

    Hobbiból hivatás lesz

    De amint Sarah megtudta, hogy terhes, a pénz már nem volt elég. Választaniuk kellett, hogy fellendítik az üzletet, vagy más munkalehetőséget keresnek. Ekkor döntött úgy Hojin, hogy létrehozza a House of Sarah vállalatot, amely vendégfogadási és vezetői készségeket tanít más ingatlantulajdonosoknak, akik szeretnének profitálni az Airbnb növekvő népszerűségéből.

    Négy hónappal azután, hogy először fogadtak vendégeket az otthonukban, a pár talált egy régebbi – de minden más tekintetben tökéletes – ingatlant Szöul látványosságainak közelében. Hojinnak csak meg kellett győznie a tulajt, hogy kicsinosíthassa a helyet, ezzel vonzóbbá téve a vendégeknek. A House of Sarah ma 20 ingatlant felügyel, segítve, hogy tulajdonosaik fejfájás nélkül adhassák ki az otthonaikat. Hojin mellett a vállalat még négy embert foglalkoztat – két menedzsert és két karbantartót.

    A Fuji Guest House nevű szálláshelyen átélt tapasztalataik továbbra is alapvetően meghatározzák, hogyan fogadnak vendégeket Szöulban. Hojin szerint ott értették meg, miért olyan fontos odafigyelni a részletekre az idegenforgalomban. Amikor a vendégek ilyen távol vannak az otthonuktól, rengeteget számítanak az apró dolgok, amelyek segítségével érzik, hogy törődnek velük.

    Személyes gesztusokat vinni a vendégfogadásba

    „Megértjük, mennyire fontosak az utazóknak a szálláshelyek, ezért a biztonságra és a tisztaságra összpontosítunk” – mondja Hojin. „Az Airbnb-vendégeink számára ugyanolyan klassz vendégházat szeretnék biztosítani [mint a Fuji].” Mivel Szöul egyfajta ázsiai kereszteződés, a munkánkhoz gyakran az is hozzátartozik, hogy segítünk a Kínából, Malajziából vagy Japánból érkező vendégeknek a nyelvi és kulturális akadályok leküzdésében. Hojin gondoskodik róla, hogy a vendégek tudják, hol kaphatnak olyan ételeket, amelyektől otthon érezhetik magukat, és hol találhatnak rá a legújabb K-Pop élményre.

    „Amikor az első nap találkozom a vendégekkel, elmondunk nekik mindent a lakás, a ház és a berendezések használatáról” – mondja Hojin. „De ilyenkor mindig elmondjuk: »Ha sült csirkét vagy kínai kaját szeretnél rendelni, segítünk, ne aggódj!«”

    Négy évvel világjáró kalandjuk után Hojin és Sarah azt mondják, megtalálták az egyensúlyt, amit munkájuk otthagyásakor kerestek. A House of Sarah által lehetőségük van sok időt tölteni egymással és időközben született kisfiukkal. Ahogy a vállalkozásuk növekszik, továbbra is elszántan dolgoznak azon, hogy megteremtsék azt a vendégfogadási élményt, amelyben Patagóniában részesültek. Amikor egy vendég bármilyen témában felveszi velük a kapcsolatot, „örömmel segítünk neki, mert bele tudjuk képzelni magunkat minden utazó helyébe” – mondja Hojin.

    Szeretnél többet megtudni? Tekintsd meg a profi vendégfogadáshoz szükséges eszközeinket.

    A cikkben szereplő információk a cikk megjelenése óta változhattak.

    Airbnb
    2020. jan. 10.
    Hasznosnak találtad?