A lemondások működése szállások esetén

Az Airbnb-n a házigazdák kiválaszthatják, hogy mely lemondási feltételeket állítják be a vendégeknek, a vendégek pedig a foglalás előtt áttekinthetik azokat.

Rugalmas

  • Ingyenes lemondás legkésőbb 24 órával az érkezés előtt (az időpont a visszaigazoló e-mailben látható).
  • Ezt követően, ha az érkezés előtt mondod le a foglalást, teljes visszatérítést kapsz, az első éjszaka árát és a szolgáltatási díjat kivéve.
1 nappal előtte
szept. 24., Cs
15:00
Példa

A teljes visszatérítéshez a vendégnek legalább 24 órával a szálláshely helyi ideje szerinti érkezési idő (a visszaigazoló e-mailben látható) előtt kell lemondania a foglalást.

Érkezés
szept. 25., P
15:00

Ha a vendég kevesebb mint 24 órával az érkezési idő előtt mondja le a foglalást, az első éjszaka ára és az Airbnb szolgáltatási díja nem visszatérítendő.

Távozás
szept. 28., H
11:00

Ha a vendég megérkezik, és úgy dönt, hogy a tervezettnél korábban távozik, a szálláshelyen el nem töltött, a lemondást 24 órával követő éjszakák után fizetendő éjszakánkénti árat teljes mértékben visszatérítjük.



Megjegyzés: A vendégeknek nem térítjük vissza az Airbnb szolgáltatási díját, ha az elmúlt 12 hónapban háromszor visszatérítettük nekik a szolgáltatási díjat, vagy ha a lemondott foglalás egybeesik egy meglévő foglalással.


Gyakori kérdések

A vendégek visszakapják a takarítási díjat?

Visszatérítjük a takarítási díjat, ha a vendég az érkezés előtt mondja le a foglalást.

Kaphatnak a vendégek visszatérítést, ha a szálláshely nem felelt meg az elvárásaiknak?

Segítünk a vendégeknek új szálláshelyet keresni, vagy visszatérítést küldünk nekik, ha a szálláshelyre nem lehet bejutni, a szálláshely nem tiszta, nem biztonságos, illetve ha olyan állat van jelen, amelyet a házigazda nem említett a szálláshely leírásában. További információ

Kaphatnak a vendégek teljes visszatérítést, ha a házigazda nem tud, illetve nem akar megoldani egy problémát?

A vendégeknek a probléma felfedezésétől számított 24 órán belül kapcsolatba kell lépniük velünk. A feltételeknek megfelelő esetekben töröljük az adott foglalást, és visszatérítést küldünk.

Mi a teendő, ha egy vendég kénytelen lemondani a foglalását egy vészhelyzet miatt?

Előfordulhat, hogy visszatérítést tudunk küldeni, ha egy vendég kénytelen lemondani a foglalását egy vészhelyzet miatt. További információ

Mennyi ideig tart, amíg megkapom a visszatérítést?

A lemondást követően azonnal elküldjük a visszatérítéseket, amelyek általában 3–5 napon belül érkeznek meg, de néha akár 15 napba is telhet, mire megjelennek az eredeti fizetési módhoz tartozó számlán. Egyes országokban, például Brazíliában és Indiában akár 2 hónapba is telhet, mire a visszatérítés megérkezik.