Mik az Airbnb alapvető követelményei a házigazdákkal szemben?
Annak érdekében, hogy a vendégek szálláshelyen eltöltött ideje kényelmes és megbízható legyen, minden házigazdától elvárjuk, hogy feleljen meg ezeknek az alapvető követelménynek:
- Gyors válaszadás: Tarts fenn magas válaszadási arányt a foglalási érdeklődések és foglalási kérések 24 órán belüli megválaszolásával.
- Foglalási kérések elfogadása: Mindig fogadd el a kéréseket, ha elérhető vagy, így a vendégek érzik, hogy szívesen fogadod őket.
- Lemondások elkerülése: Komolyan vesszük a lemondásokat, és minden házigazdát arra kérünk, kerülje el a vendégek foglalásainak lemondását, mert ezen múlik az előre megtervezett utazásuk sikere.
- Magas összesített értékelés fenntartása: A vendégek szeretik tudni, hogy következetesen jó minőségre számíthatnak, bárhol is szállnak meg.
A Teljesítmény szakaszban tekintheted meg, hogyan teljesítesz az egyes területeken. A teljesítményed nyomon követése az Airbnb összes házigazdájának átlagos szintje alapján történik. A folyamatosan az átlag alatt teljesítő szálláshelyek szankciókkal szembesülhetnek.
Gondoskodj az alapvető kényelmi szolgáltatásokról
A házigazdákat határozottan arra biztatjuk, hogy minden szálláshelyükön biztosítsanak alapvető kényelmi szolgáltatásokat, mert a vendégek a saját elmondásuk szerint ezeket tartják fontosnak ahhoz, hogy kényelmes legyen a szálláshelyen töltött idejük. Ide tartoznak a vécépapír, a kézmosó szappan és a fürdőszappan, a törülközők, az ágyneműk, valamint a párnák. Tájékozódj bővebben az alapvető kényelmi szolgáltatásokról.