Miután elkezdesz gépelni, javaslatok fognak megjelenni. Az áttekintéshez használd a felfelé és lefelé mutató nyilakat. A kiválasztáshoz használd az Enter billentyűt. Ha a kijelölt rész egy kifejezés, akkor a kifejezés kerül be a keresésbe. Ha a javaslat egy link, akkor a böngésző erre az oldalra navigál.
Útmutató
Vendég

Mi van akkor, ha a szálláshellyel vagy a házigazdával kapcsolatos probléma miatt kell lemondanom a foglalást?

Ha váratlan dolog történik az utazás során, javasoljuk, hogy először üzenj a házigazdának, és beszéljetek a megoldásról. Valószínű, hogy azonnal segíteni fog a probléma megoldásában. Ha visszatérítést szeretnél kérni, vagy le szeretnéd mondani a foglalást, segíthetünk, hogy kérést tudj küldeni a házigazdádnak.

Üzenet a házigazdának

Általában érdemes először a házigazdával beszélni. Közvetlenül a postafiókodból üzenetet küldhetsz a házigazdának, hogy megbeszéljétek a megoldást. Ha egyezségre jutsz a házigazdával, nagyobb esély van rá, hogy jóváhagyja a kérésedet. Ha a problémát már megoldotta a házigazdád, és a szálláshelyen tudsz maradni, akkor hagyd ki az alábbi lépéseket.

Küldd be a kérésedet 24 órán belül

Ha mégis le kell mondanod a foglalást, mialatt a szálláshelyen vagy, segíthetünk kérést küldeni a házigazdának a probléma megoldása érdekében. Ha így teszel, megkérheted a házigazdát, hogy oldja meg a problémát, kérhetsz részleges visszatérítést, vagy kérheted a foglalásod lemondását teljes visszatérítés mellett. Ha a házigazda elfogadja a kérésedet, a visszatérítést a foglaláskor használt fizetési mód szerinti számlára küldjük el. Ha a házigazda elutasítja a kérést, illetve nem válaszol rá, felkérheted az Airbnb-t, hogy lépjen közbe.

  1. Gyűjts bizonyítékot: Lehetőség szerint dokumentáld fényképekkel vagy videókkal az olyan problémákat, mint például egy hiányzó vagy sérült kényelmi szolgáltatás.
  2. Küldj kérést a házigazdádnak: Le kell írnod a problémát, lehetőleg fotókat is fel kell töltened róla, és tájékoztatnod kell a házigazdát arról, hogy hogyan szeretnéd megoldani a problémát. Fontos, hogy a probléma észlelésétől számított 24 órán belül segítséget kérj. Ha nem így történik, az hatással lehet a visszatérítésed összegére.
  3. Várd meg a házigazda válaszát: Ha elutasítja a kérést, illetve nem válaszol rá egy órán belül, felkérheted az Airbnb-t, hogy lépjen közbe. Az Airbnb a vendégekre érvényes visszatérítési szabályzat alapján fog segíteni a probléma megoldásában.
Segített ez a cikk?

Kapcsolódó cikkek

Segítséget kaphatsz többek között a foglalásaiddal vagy a fiókoddal kapcsolatban.
Bejelentkezés vagy regisztráció