Ha a vendéged lemondja a foglalást

Megesik, hogy a tervek változnak! Ha egy vendégnek le kell mondania a foglalását, örömmel segítünk, hogy gyorsan rendeződjenek a dolgok.

Ha egy vendég lemondja a foglalást:

• Azonnal értesítünk
• Feloldjuk a foglalás napjainak zárolását
• Összehangoljuk a kifizetéseket és a visszatérítéseket

Lemondás után járó kifizetések

Ha kifizetés jár neked, azt 24 órával a vendéged tervezett érkezési időpontja után kapod meg.

Ha most fogadsz először vendégeket, a foglalás visszaigazolását követő 30 napig még visszatarthatjuk a kifizetést. További információ a kifizetésekről.

Vendégeknek járó visszatérítés

A foglalást lemondó vendégek automatikus visszatérítést kapnak, ha a lemondási feltételeid ezt lehetővé teszik. Még ha nem is teszik lehetővé, a vendégek jogosultak lehetnek visszatérítésre az átfoglalási és visszatérítési szabályzatunk értelmében, vagy enyhítő körülmény fennállása esetén.

A vendéged a szálláshelyen töltött ideje alatt nem tartotta be a vendégfogadási normáidat? Tudd meg, hogyan küldhetsz részleges visszatérítést.

Érkezés utáni lemondások

Ha egy vendég az érkezése után mondja le a foglalást, azonnal el kell hagynia a szálláshelyedet, és ebben az esetben is a lemondási feltételekben foglaltak lesznek érvényesek a lemondásra.

A lemondási feltételek módosítása

Módosítani szeretnéd a lemondási feltételeidet? Így módosíthatod a lemondási feltételeid beállításait.

Megjegyzés: A lemondási feltételeid módosításai csak a jövőbeni foglalásokra vonatkoznak, és nem lesznek hatással a függőben lévő vagy visszaigazolt foglalásokra.