Kárvédelmi szerződés

Az AirCover házigazdáknak program részét képező kárvédelmi szerződés 1 millió amerikai dollár értékű fedezetet nyújt a házigazdáknak abban a ritka esetben, ha egy vendég kárt okoz a szálláshelyedben vagy az ingóságaidban egy Airbnb-foglalás során.

Igénylés benyújtása az AirCover házigazdáknak programban

Igényelj kártérítést a kárért, a hiányzó tárgyakért vagy a váratlan takarításért.

Kezdés

Mire vonatkozik a fedezet?

A kárvédelmi szerződés a következőkre terjed ki:

• Egy vendég (vagy mások) által a szálláshelyeden vagy a tulajdonodban okozott károk
• Egy vendég (vagy mások) Airbnb-foglalás során tanúsított viselkedése miatt felmerülő váratlan takarítási költségek
• Bevételkiesés, ha egy vendég (vagy mások) által okozott kár miatt kell lemondanod a visszaigazolt Airbnb-foglalásokat

A kárvédelmi szerződés akkor is védelmet nyújt neked, ha vészhelyzeti szálláshelyet kínálsz az Airbnb.org rendszerén keresztül.

A kárvédelmi szerződés nem fedezi a következőket:

• A rendeltetésszerű és észszerű használat nyomán bekövetkező elhasználódásból eredő károk
• Természeti csapásokból (például földrengésekből és hurrikánokból) fakadó károk
• A vendégek vagy mások által elszenvedett sérülések vagy anyagi károk (ezeket fedezheti a házigazdák felelősségbiztosítása)
• Egyéb kizárások érvényesek.

A kártérítési eljárás

Így kaphatsz kártérítést, ha egy foglalás során kár keletkezik:

1. Gyűjtsd össze a bizonyítékokat a kárról (fényképek, videók, javítási vagy takarítási munkák becsült költsége és/vagy nyugták).
2. A felelős vendég távozását követő 14 napon belül küldj igénylést az AirCover házigazdáknak program keretében a tartozásrendező központon keresztül.
3. Az AirCover házigazdáknak program keretében benyújtott igénylés elküldését követően a vendégednek 24 órája lesz a fizetésre. Ha elutasítja a teljes összeg kifizetését, illetve nem válaszol a kérésre, lehetőséged lesz bevonni az Airbnb ügyfélszolgálatát. Ne feledd, hogy ha be szeretnéd vonni az Airbnb ügyfélszolgálatát az AirCover házigazdáknak szolgáltatás keretében benyújtott igénylésed folyamatába, ezt a káresemény vagy veszteség bekövetkeztét követő 30 napon belül meg kell tenned, és a káreseményre vonatkozó bizonyítékokat kell küldened.

Hogyan működik a kárvédelmi szerződés a takarítási és háziállatdíjak esetén?

Ha úgy döntesz, hogy a takarítási díjat vagy a háziállatdíjat is hozzáadod a díjaidhoz, ne feledd, hogy ezek a díjak a várható költségek fedezésére szolgálnak.

A kárvédelmi szerződés viszont fedezi a további takarítással vagy a háziállatok által okozott károkkal kapcsolatos váratlan költségeket, például a füstszag eltávolítását vagy a kanapé cseréjét, mert egy kutya megrágta.

A kárvédelmi szerződésről a feltételekben találsz részletesebb információt.