Enyhítő körülményekre vonatkozó szabályzatunk és a koronavírus (COVID-19)
Frissítve 2020. május 22-én
Március 11-én az Egészségügyi Világszervezet (WHO) a COVID-19 néven ismert koronavírus-járványt globális világjárvánnyá nyilvánította. Azóta a járvány rohamosan terjedt, és a kormányok világszerte gyors lépéseket tettek a COVID-19 terjedésének lelassítására.
Közösségünk védelmének és lelki nyugalmának biztosítása érdekében az enyhítő körülményekre vonatkozó szabályzatunk a következőképpen érvényes a COVID-19-cel kapcsolatos esetekre. Figyeld ezt az oldalt a szabályzat változásaival kapcsolatos hírekért.
Tipp: Ha vendég vagy, a lemondási és visszatérítési lehetőségek megtekintéséhez lépj az Utazások oldalra, és válaszd ki az utazásodat – nézd meg, hogyan. Ha házigazda vagy, a házigazdai műszerfaladon találsz információkat.
Összefoglalás
A szabályzat azokra a szállás- és élményprogram-foglalásokra terjed ki, amelyeket legkésőbb 2020. március 14-én végeztek, és amelyek érkezési ideje 2020. március 14. és 2020. június 30. közé esik. Ezek a foglalások lemondhatók az érkezés előtt. A foglalást lemondó vendégek különböző lemondási és visszatérítési lehetőségek közül választhatnak, a házigazdák pedig díj nélkül mondhatják le a foglalást, és a lemondás nincs hatással a Superhost minősítésükre. Az Airbnb visszatéríti vagy utazási kreditként írja jóvá a foglalásért fizetett összeget, ami tartalmazni fogja a szabályzat hatálya alá eső foglalásokra vonatkozó összes szolgáltatási díjat. Ha a szabályzat értelmében le szeretnél mondani egy foglalást, igazolnod kell az enyhítő körülményekkel kapcsolatos tényeket, és/vagy dokumentumokat kell benyújtanod az enyhítő körülmény igazolására.
A házigazda szokásos lemondási feltételei vonatkoznak a 2020. március 14. után végzett foglalásokra.
A lemondásokat a beküldéskor hatályos enyhítő körülményeknek megfelelően kezeljük, és a már lemondott foglalásokat nem vizsgáljuk felül.
Ha egy foglalás már elkezdődött (az érkezés időpontja elmúlt), ez az enyhítő körülmény nem vonatkozik rá.
A kontinentális Kínában bonyolított belföldi foglalásokra és a Luxe- vagy Luxury Retreats-foglalásokra eltérő szabályzatok vonatkoznak.
Milyen foglalásokra vonatkozik a szabályzat?
Legkésőbb 2020. március 14-én végzett foglalások
A legkésőbb 2020. március 14-én végzett szállás- vagy élményprogram-foglalásokat, amelyeknek az érkezési ideje 2020. március 14. és 2020. június 30. közé esik, az érkezés előtt le lehet mondani. Ez azt jelenti, hogy a foglalást a szabályzat alapján lemondó vendégek teljes pénzbeli visszatérítést vagy utazási kreditet kapnak az általuk kifizetett összegben (ahol elérhető az utazási kredit), a foglalást a szabályzat alapján lemondó házigazdáknak nem kell díjat fizetniük, és a Superhost minősítésük sem változik, az Airbnb pedig visszatérít minden szolgáltatási díjat, vagy velük azonos értékű utazási kreditet ad.
Azok a szállás- vagy élményprogram-foglalások, amelyeket legkésőbb 2020. március 14-én kezdeményeztek 2020. június 30. utáni érkezési idővel, jelenleg nem tartoznak a COVID-19-cel kapcsolatos enyhítő körülmények hatálya alá. Ezekben az esetekben a házigazda szokásos lemondási feltételei lesznek érvényben.
Ha egy foglalás már elkezdődött (az érkezés időpontja elmúlt), ez az enyhítő körülmény nem vonatkozik a foglalásra.
2020. március 14. után kezdeményezett foglalások
A 2020. március 14. után kezdeményezett szállás- vagy élményprogram-foglalások nem tartoznak az enyhítő körülményekre vonatkozó szabályzatunk hatálya alá, kivéve, ha a vendég vagy a házigazda COVID-19-ben szenved. A COVID-19-hez kapcsolódó körülmények nem terjednek ki a következőkre: közlekedési fennakadások és járattörlések; utazási tanácsok és korlátozások; egészségügyi tanácsok és karanténok; az alkalmazandó jogszabályok módosításai; egyéb kormányzati rendelkezések, például evakuálási rendeletek, határlezárások, a rövid távú bérbeadásra vonatkozó tilalmak és a lakhely elhagyására vonatkozó korlátozások. A házigazda szokásos lemondási feltételei lesznek érvényben.
Az enyhítő körülményekre vonatkozó szabályzatunk célja, hogy megvédje a vendégeket és a házigazdákat a foglalást követően felmerülő, előre nem látható körülmények esetén. Miután az Egészségügyi Világszervezet (WHO) világjárvánnyá nyilvánította a COVID-19-et, az enyhítő körülményekre vonatkozó szabályzat már nem érvényes rá, mivel a COVID-19 és következményei már nem váratlanok vagy előre nem láthatók. A foglalás során ne felejtsd el figyelmesen áttekinteni a házigazda lemondási feltételeit. Érdemes lehet rugalmasságot biztosító lehetőséget választani.
Így működik:
Ha vendég vagy, a lemondási és visszatérítési lehetőségek megtekintéséhez lépj az Utazások oldalra, és válaszd ki az utazásodat – nézd meg, hogyan. Ha házigazda vagy, a házigazdai műszerfaladon találsz információkat.
Koronavírussal kapcsolatos hírek és információforrások
Az Információs központban olyan cikkeket válogattunk össze, amelyek segítik közösségünket ebben az időszakban. Itt megtalálod a COVID-19-re adott válaszunkkal kapcsolatos legújabb információkat, a szabályzataink frissítéseitől a házigazdák és vendégek számára elérhető forrásanyagokig.
Az enyhítő körülményekre vonatkozó szabályzatunkban a COVID-19-hez nem kapcsolódó körülményekre vonatkozó feltételekről is tájékozódhatsz.
A közösség minden tagját arra kérjük, hogy tartsa szem előtt a tiszteletet, az elfogadást és a diszkriminációellenes szabályzatunkat, amikor kapcsolatba lép közösségünk más tagjaival.
Továbbra is ellenőrizni fogjuk a szabályzat betartását. Kövesd figyelemmel ezt az oldalt a legfrissebb információkért. Ha legkésőbb 2020. március 14-én foglaltál szállást, és az érkezési idő 2020. június 30. utánra esik, látogass vissza ide 2020. június 1-jén a legfrissebb információkért.