Enyhítő körülményekre vonatkozó szabályzatunk és a koronavírus (COVID-19)

Frissítve 2020. október 1. napján

Március 11-én az Egészségügyi Világszervezet (WHO) a COVID-19 néven ismert koronavírus-járványt globális világjárvánnyá nyilvánította. Azóta a járvány rohamosan terjedt, és a kormányok világszerte gyors lépéseket tettek a COVID-19 terjedésének lelassítására.

Közösségünk védelmének és lelki nyugalmának biztosítása érdekében az enyhítő körülményekre vonatkozó szabályzatunk a következőképpen vonatkozik a COVID-19-cel kapcsolatos esetekre. Figyeld ezt az oldalt a szabályzat változásaival kapcsolatos hírekért.

Összefoglalás

Azokra a szállás- és élményprogram-foglalásokra, amelyeket legkésőbb 2020. március 14-én végeztek, és amelyek érkezési ideje mától számítva 45 napon belül van, vonatkoznak a feltételek, és lemondhatók az érkezés előtt. A foglalást lemondó vendégek különböző lemondási és visszatérítési lehetőségek közül választhatnak, a házigazdák pedig díj nélkül mondhatják le a foglalást, és a lemondás nincs hatással a Superhost minősítésükre. Az Airbnb visszatéríti vagy utazási kreditként írja jóvá a foglalásért fizetett összeget, ami tartalmazni fogja a szabályzat hatálya alá eső foglalásokra vonatkozó összes szolgáltatási díjat. Ha szeretnél lemondani egy szabályzat hatálya alá tartozó foglalást, igazolnod kell az enyhítő körülményekkel kapcsolatos tényeket, és/vagy dokumentumokat kell benyújtanod az enyhítő körülmény igazolására.

A házigazda szokásos lemondási feltételei vonatkoznak a 2020. március 14. után kezdeményezett foglalásokra, kivéve, ha a vendég vagy a házigazda COVID-19-cel fertőzött.

A lemondásokat a beküldéskor hatályos enyhítő körülményeknek megfelelően kezeljük, és a már lemondott foglalásokat nem tudjuk figyelembe venni.

Ha egy foglalás már elkezdődött (az érkezés időpontja elmúlt), a jelen enyhítő körülmények már nem vonatkoznak rá.

A kontinentális Kínában végzett belföldi foglalásokra, valamint a Luxe- vagy Luxury Retreats-foglalásokra eltérő szabályzatok vonatkoznak.

Milyen foglalásokra vonatkozik a szabályzat?

A legkésőbb 2020. március 14-én bonyolított foglalások

Azok a szállás- és élményprogram-foglalások, amelyeket legkésőbb 2020. március 14-én végeztek, és amelyek érkezési ideje mától számítva 45 napon belül van, lemondhatók az érkezés előtt. Ez azt jelenti, hogy a foglalást a szabályzat alapján lemondó vendégek teljes pénzvisszatérítést vagy az általuk kifizetett összeggel azonos értékű utazási kreditet kapnak (ahol elérhető utazási kredit), a foglalást a szabályzat alapján lemondó házigazdáknak nem kell díjat fizetniük, valamint a Superhost minősítésüket sem befolyásolja a lemondás, az Airbnb pedig visszatérít minden szolgáltatási díjat, vagy velük azonos értékű utazási kreditet ad.

Azokra a szállás- és élményprogram-foglalásokra, amelyeket legkésőbb 2020. március 14-én végeztek, és amelyek érkezési ideje mától számítva több mint 45 nap múlva esedékes, jelenleg nem terjednek ki a COVID-19-cel kapcsolatos enyhítő körülmények. A házigazda szokásos lemondási feltételei vannak érvényben.

Ha egy foglalás már elkezdődött (az érkezés időpontja elmúlt), a jelen enyhítő körülmények már nem vonatkoznak rá.

2020. március 14-e után történt foglalások

A 2020. március 14. után végzett – szálláshelyekre és élményprogramokra vonatkozó – foglalások esetén a házigazda szokásos lemondási feltételei lesznek érvényben, és ezek a foglalások nem tartoznak az enyhítő körülményekre vonatkozó szabályzatunk hatálya alá, kivéve, ha a vendég vagy a házigazda COVID-19-ben szenved. A COVID-19-hez kapcsolódó körülmények nem terjednek ki a következőkre: közlekedési fennakadások és járattörlések; utazási tanácsok és korlátozások; egészségügyi tanácsok és karanténok; az alkalmazandó jogszabályok módosításai; egyéb kormányzati rendelkezések, például evakuálási rendeletek, határlezárások, a rövid távú bérbeadásra vonatkozó tilalmak és a lakhely elhagyására vonatkozó korlátozások.

Az enyhítő körülményekre vonatkozó szabályzatunk célja, hogy megvédje a vendégeket és a házigazdákat a foglalást követően felmerülő, előre nem látható körülmények következményeitől. Miután az Egészségügyi Világszervezet (WHO) világjárvánnyá nyilvánította a COVID-19-et, az enyhítő körülményekre vonatkozó szabályzat már nem érvényes rá, mivel a COVID-19 és következményei már nem váratlanok vagy előre nem láthatók. A foglalás során ne felejtsd el figyelmesen áttekinteni a házigazda lemondási feltételeit. Érdemes lehet rugalmasságot biztosító lehetőséget választani.

Így működik

Ha vendég vagy, a lemondási és visszatérítési lehetőségek megtekintéséhez lépj az Utazások oldalra, és válaszd ki az utazásodat – nézd meg, hogyan. Ha házigazda vagy, a házigazdai műszerfaladon találsz információkat.

Koronavírus-hírek és -információk

Az információs központban olyan cikkeket válogattunk össze, amelyek segítik közösségünket ebben az időszakban. Tájékozódhatsz a legfrissebb COVID-19-intézkedéseinkről, legyen szó akár a szabályzatok frissítéséről, akár a házigazdáknak és vendégeknek szóló információforrásokról.

Az enyhítő körülményekre vonatkozó szabályzatunkban a COVID-19-től független körülmények feltételeiről is tájékozódhatsz.

A közösség minden tagját arra kérjük, hogy tartsa szem előtt a tiszteletet, az elfogadást és a diszkriminációellenes szabályzatunkat, amikor közösségünk más tagjaival kommunikál.

A későbbiekben is rendszeresen újraértékeljük a szabályzat hatályát. Figyeld ezt az oldalt a friss hírekért és új információkért.