Miután elkezdesz gépelni, javaslatok fognak megjelenni. Az áttekintéshez használd a felfelé és lefelé mutató nyilakat. A kiválasztáshoz használd az Enter billentyűt. Ha a kijelölt rész egy kifejezés, akkor a kifejezés kerül be a keresésbe. Ha a javaslat egy link, akkor a böngésző erre az oldalra navigál.
Útmutató
Házigazda

Foglalás módosítása házigazdaként

Az élet néha úgy hozza, hogy egyszerűen nem tudsz a tervek szerint vendéget fogadni. A már lezajlott foglalások nem módosíthatók, de egy visszaigazolt vagy aktív foglalás szerkesztéséhez küldhetsz a vendégednek egy módosítási kérést az új dátumokra, árakra vagy a vendégek megváltozott számára vonatkozóan. Még azt is javasolhatod, hogy szálljanak meg egy másik helyeden, ha több is van.

Módosítási kérés küldése a vendégnek a foglalással kapcsolatban

Ha nem tudod fogadni a vendégedet az általa lefoglalt helyen, de egy másikon el tudod szállásolni, a módosítási kérés elküldése előtt meg kell kérdezned tőle, hogy megfelel-e neki a változás:

  • Küldj üzenetet a vendégnek a módosításról. Az üzenet tartalmazzon egy linket is, amely a javasolt szálláshelyre mutat. Ha a két szálláshely ára között különbség van, azt mindenképpen jelezd.
  • Ha a vendég beleegyezik a változásba, küldj neki módosítási kérést.
  • Ha nem egyezik bele, és inkább nem szeretné fenntartani a foglalását, le kell mondanod, hogy a vendég lefoglalhasson egy másik helyet.

Gondoskodj róla, hogy a módosításaid ne ütközzenek a hirdetési beállításaiddal. Az is hasznos, ha üzenetet küldesz a vendégednek, amelyben elmondod neki, hogy miért kéred a módosításokat.

Módosítási kérés küldése:

  1. Kattints a Ma > Foglalások lehetőségre
  2. Kattints a Közelgő lehetőségre, és válaszd ki a módosítani kívánt foglalást
  3. Kattints a Részletekre, majd a Foglalás módosítása lehetőségre.
  4. Módosítsd a hirdetést, az időpontokat, a vendégek számát vagy az árat
  5. Tekintsd át a módosításokat, majd kattints a Kérés küldése lehetőségre

Így működik

Ha a vendég nem egyezik bele a módosításba, vagy nem válaszol, a foglalás változatlan marad. Ha elfogadja a kérést, frissítjük a foglalást az új adatokkal. A vendéged is küldhet neked módosítási kérést (lerövidítheti az utazását, vagy további éjszakákat adhat hozzá). Tudj meg többet arról, hogy miként válaszolhatsz egy vendég utazásmódosítási kérésére, és miként utasíthatsz el egy módosítási kérést.

Ha az ár változik, felszámítjuk a vendégnek az esetleges további díjakat, illetve elküldjük a neki járó visszatérítést. Ha a fizetés 48 órán belül nem történik meg, a rendszer automatikusan elutasítja a módosítást, és visszaállítja a foglalás eredeti állapotát.

Ha az időpontok változnak, az új időpontokra a hirdetésed lemondási feltételei lesznek érvényesek.

Vedd figyelembe, hogy egyszerre csak egy kérést küldhetsz ugyanannak a vendégnek. Hibát követtél el? Az elküldése után nem módosíthatod a kérést, de törölheted, és küldhetsz egy újat a fenti lépéseket megismételve.

Miután a módosítások megtörténtek, minden későbbi módosításnál szintén a fent ismertetett folyamatot kell végrehajtani, új kérésként.

Egyéb részletek

Az alábbiakat érdemes még szem előtt tartanod, amikor módosítási kérést küldesz:

  • Ha egy másik szálláshelyre szeretnéd módosítani a foglalást, az új szálláshely hirdetésének ugyanahhoz az admin házigazdai fiókhoz kell tartoznia (a társházigazdai fiókban található hirdetés nem megfelelő)
  • Nem lehetnek egymást átfedő foglalások, még múltbeli időpontokra sem, ha a módosítás egy foglalás közben történik
  • Nem végezhetsz módosításokat, ha a vendégre vonatkozó távozási dátum már elmúlt
  • A vendég a szálláshelyen töltendő idő megkezdése után nem módosíthatja a vendégek számát
    • Ha a vendégednek további vendégeket kell hozzáadnia a foglalásához, a tartozásrendező központ segítségével bonyolíthatjátok le a további fizetéseket, amikben megegyeztetek
  • Ha a módosítás kérése előtt megváltoztattad az új dátumokra vonatkozó áraidat, az új foglalás ezeket az árakat fogja tükrözni, kivéve, ha a vendég alkalmi ajánlattal foglalt. Tudj meg többet a visszaigazolt vagy függőben lévő foglalások árának módosításáról
  • A foglalás dátumainak módosítása befolyásolhatja, hogy a vendég továbbra is jogosult lesz-e heti vagy havi kedvezményes árra
  • A szálláshely elhelyezkedésének megfelelő legújabb, pontos adózási követelmények alkalmazásának érdekében a módosítások során a foglalásra vonatkozó adókat mindig újraszámítjuk

A módosítások árazási logikája

Az eredeti foglalás árazása bizonyos esetekben változatlan marad, a módosításokra csak akkor lép érvénybe új árazás, ha a foglalás további időpontokkal bővül.

Alkalmi ajánlat vagy foglalási ajánlat esetén:

  • Ha változnak a dátumok, az árat úgy számítjuk ki, mintha lemondanád a foglalást, és új foglalás jönne létre
  • Ha a dátumok nem változnak, az ár változatlan marad

Hosszabb távú foglalások

Ha egy foglalás legalább 28 éjszakára szól, a hosszabb távú foglalásokra vonatkozó lemondási feltételek lépnek érvénybe.

Ha házigazda vagy, és a vendéged módosítani szeretné a foglalását, jóvá kell hagynod, amennyiben:

  • A módosítás az utazás előtt, de az érkezési dátumtól számított 30 napon belül történik
  • Az utazás elkezdődött, azonban 30 napnál kevesebb van hátra a távozás napjáig
  • A vendég módosítja az érkezési dátumot, vagy meghosszabbítja a foglalást

A módosítás a következő esetekben automatikusan megtörténik:

  • A módosításkor az utazás és a szálláshelyen töltendő idő még több mint 30 nap múlva esedékes
  • Az utazás elkezdődött, de még legalább 30 éjszaka van hátra a távozás dátumáig

Ha egy hosszabb távú foglalás hossza legfeljebb 27 éjszakára módosul (rövid távú foglalás), a vendég felelős a lemondás napját követő 30 nap, illetve a foglalás végéig tartó idő megfizetéséért, ha kevesebb mint 30 nap maradt.

Ha egy foglalást hosszú távúról legfeljebb 27 éjszakásra (rövid távúra) módosítanak, az általad választott lemondási feltételek vonatkoznak majd a foglalás frissített adatainak esetleges későbbi módosítására, illetve a lemondásra.

Segített ez a cikk?

Kapcsolódó cikkek

Segítséget kaphatsz többek között a foglalásaiddal vagy a fiókoddal kapcsolatban.
Bejelentkezés vagy regisztráció