Hogyan kezeli az Airbnb a kauciót?

Egyes foglalásokhoz kaució szükséges, amelyet akár az Airbnb, akár a házigazda is kérhet. Ez erősíti a bizalmat mind a vendégekben, mind a házigazdákban.

Airbnb által kért kaució

A bizalom és a biztonság növelésére irányuló folyamatos erőfeszítéseink jegyében bizonyos foglalások esetén mi külön is kérhetünk kauciót. Ez akkor fordulhat elő, ha a foglalás részleteinek áttekintésekor ezt indokoltnak látjuk. Indokolhatja például a foglalás időzítése vagy a szálláshely jellemzői.

A kaució összegét az Airbnb határozza meg, és mindig van lehetőséged ellenőrizni, mielőtt a foglalás mellett döntesz.

Utazásod előtt két nappal zároljuk a kaució összegét a fizetési módodhoz tartozó számlán. Nem vonunk le tőled semmit, de a zárolt kerethez a zárolás feloldásáig nem férhetsz hozzá. Ha például összesen 5000 dolláros limittel rendelkező hitelkártyával fizetsz, és a kaució összege 500 dollár, hitelkártyád limitje 4500 dollár lesz a zárolás feloldásáig.

Ha minden a tervek szerint halad, távozásod után 14 nappal feloldjuk a zárolást.

Ha nem tudjuk zárolni a kaució összegét, foglalásodat legkésőbb az érkezésed előtt 36 órával lemondjuk. Érdemes ellenőrizned, hogy a fizetési módodhoz tartozó számlán elegendő pénz áll-e rendelkezésre a kaució fedezésére. (Ha erre nincs lehetőséged, az Airbnb nem vállal felelősséget a felmerülő díjakért, beleértve a hitelkeret-túllépésért felszámított díjat is.)

Ha nem sikerül zárolnunk a kaució összegét, e-mailben értesítünk, és 12 óra áll rendelkezésedre egy másik fizetési mód alkalmazására. Ha ez nem oldható meg, töröljük foglalásodat, és visszatérítjük a befizetett összeget.

Házigazda által kért kaució

Egyes házigazdák kauciót kérnek szálláshelyükért. Ha vendégként olyan szálláshelyet foglalsz le, amelyért a házigazda kauciót kér, ennek összegét foglalás előtt látni fogod. Az összeget a házigazda határozza meg, nem az Airbnb. Ebben az esetben nem kerül sor az összeg zárolására, és csak akkor terheljük meg a számládat, ha a házigazda kártérítési igényt nyújt be a kaució terhére.

Mi történik a kaucióval, ha probléma merül fel?

Ha probléma merül fel a szálláshelyen való tartózkodásod során, a kártérítési eljárás ugyanúgy zajlik mind a házigazda, mint az Airbnb által kért kaució esetén. A házigazda a távozásodat követő 14 napon belül, de legfeljebb a következő vendég megérkezésig bejelentheti a problémát, és kártérítési igényt nyújthat be a kaució egészének vagy egy részének terhére.

Tudj meg többet arról, hogy mi történik, ha a házigazda kártérítési igényt nyújt be a kaució terhére.

Megjegyzés: Minden fizetésnek – a kauciót is beleértve – az Airbnb rendszerén keresztül kell történnie. Soha ne bonyolíts pénzügyi tranzakciót az Airbnb webhelyén kívül! További tudnivalók arról, hogy mi a teendő, ha az Airbnb webhelyén kívüli fizetésre kérnek.