Enyhítő körülményekre vonatkozó szabályzat

Hatálybalépés dátuma: 2021. január 20.

Áttekintés

Az Enyhítő körülményekre vonatkozó szabályzatból kiderül, hogyan kezeljük a lemondásokat, ha a foglalás után olyan előre nem látható események következnek be, amelyekre nincs befolyásod, és amelyek lehetetlenné vagy jogellenessé teszik a foglalás teljesítését. Ez a Szabályzat mind a szálláshelyeket, mind az élményprogramokat érintő foglalásokra vonatkozik.

Ha a jelen Szabályzat lehetővé teszi a lemondást, akkor ez a meghatározó szabályzat, és elsőbbséget élvez a foglalásra vonatkozó lemondási feltételekkel szemben. Azok a vendégek, akiket érint egy jelen Szabályzat hatálya alá tartozó esemény, lemondhatják a foglalásukat, és a körülményektől függően pénzbeli visszatérítést, utazási kreditet és/vagy egyéb ellenszolgáltatást kaphatnak. A jelen Szabályzat hatálya alá tartozó események által érintett házigazdák hátrányos következmények nélkül mondhatják le a foglalást, de a körülményektől függően előfordulhat, hogy a naptáruk zárolva lesz a lemondott foglalás időpontjaira vonatkozóan.

Milyen események tartoznak ide?

A jelen Szabályzat az „Esemény” kifejezést használja a foglalást követően történő, a foglalás idején még nem látható, és a foglalás befejezését megakadályozó vagy jogilag tiltó alábbi helyzetekre.

Változások a kormányzat által meghatározott utazási feltételekben. Egy kormányzati szerv által a vízumra vagy útlevélre vonatkozóan előírt követelmények váratlan megváltoztatása, amely megakadályozza az úti célra történő eljutást. Nem tartoznak ide az elvesztett vagy lejárt úti okmányok vagy a vendég utazási engedélyével kapcsolatos egyéb személyes körülmények.

Bejelentett vészhelyzetek és járványok. A kormány által bejelentett helyi vagy nemzeti vészhelyzetek, járványok, világjárványok és közegészségügyi vészhelyzetek. Nem tartoznak ide a bizonyos embercsoportok körében vagy bizonyos területekre jellemző betegségek, például a malária Thaiföldön vagy a dengue-láz Hawaii területén.

Kormányzati utazási korlátozások. Kormányzati szerv által elrendelt utazási korlátozások, amelyek megakadályozzák vagy megtiltják a Szálláshely területére történő eljutást, az ott történő megszállást vagy a visszatérést onnan. Nem tartoznak ide a nem kötelező érvényű utazási tanácsok és hasonló kormányzati útmutatások.

Katonai bevetések és egyéb viszályok. Háborús cselekmények, viszályok, inváziók, polgárháború, terrorizmus, robbanások, bombázások, lázadások, zendülések, felkelések és polgári zavargások.

Természeti katasztrófák. Természeti katasztrófák, természeti csapások, létfontosságú közművek nagymértékű kiesése, vulkánkitörések, szökőárak és egyéb súlyos és szokatlan időjárással kapcsolatos események. Nem tartoznak ide az olyan időjárási vagy természeti viszonyok, amelyek elég gyakoriak ahhoz, hogy előre láthatók legyenek az adott helyen – például a floridai hurrikánszezonban előforduló hurrikánok.

Mire nem vonatkozik?

Minden másra. Ez a Szabályzat csak a fent leírt Események bekövetkeztekor teszi lehetővé a lemondásokat. Semmi másra nem vonatkozik. A jelen Szabályzat a következő esetekben nem teszi lehetővé a lemondást: váratlan megbetegedés, betegség vagy sérülés; kormányzati kötelezettségek, például esküdtszéki szolgálat, bírósági megjelenés vagy katonai feladatok; utazási tanácsok vagy egyéb kormányzati útmutatás (amely nem utazási tilalom); olyan esemény lemondása vagy átütemezése, amellyel kapcsolatosan a foglalás történt; valamint közlekedési fennakadások, amelyek nem kapcsolódnak a Szabályzat hatálya alá tartozó Eseményhez, például útlezárások, valamint repülőjáratok, vonatok, buszok és kompok törlése. Ha ilyen esetekben lemondasz egy foglalást, a visszatérített összeget a foglalásra vonatkozó lemondási feltételek határozzák meg.

További teendők

Ha értesítést küldünk neked, vagy olyan információt teszünk közzé, amely megerősíti, hogy a jelen Szabályzat vonatkozik a foglalásodra, kövesd az általunk megadott instrukciókat a lemondásra vonatkozóan. Ha értesítést küldtünk neked, vagy információkat tettünk közzé a jelen Szabályzat alkalmazásának módjáról, az Utazások oldalon meg kell jelennie a lehetőségnek, hogy az érintett foglalást a jelen Szabályzat értelmében lemondd. Ha úgy gondolod, hogy a jelen Szabályzat vonatkozik a foglalásodra, de nem értesítettünk, illetve nem tettünk közzé információkat az Eseményről, vedd fel velünk a kapcsolatot a foglalás törléséhez. Minden esetben készen kell állnod olyan dokumentumok benyújtására, amelyek megmutatják, hogy az Esemény milyen hatással volt rád vagy a foglalásodra.

Ha kérdésed van, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Egyéb tudnivalók

A jelen Szabályzat minden olyan foglalásra vonatkozik, amelynek az érkezési dátuma a hatálybalépés napján vagy később van. Ez a Szabályzat nem érvényes az Luxe-foglalásokra, amelyekre külön Luxe-vendégekre érvényes visszatérítési szabályzat vonatkozik.