Házigazdák és vendégek véleményei a foglalásokról

A vélemények kulcsfontosságúak a bizalomépítéshez az Airbnb-n – a véleményírás fontos módja annak, hogy a házigazdák és a vendégek visszajelzést adjanak egymásnak, és segítsék a közösségünket abban, hogy megalapozott döntéseket hozzanak, valamint annak megértésében, hogy mire számíthatnak a tervezés során. Így működnek a vélemények szálláshelyek esetén. 

Mikor írhatsz véleményt egy foglalásról?

A házigazdáknak és a vendégeknek a távozás után 14 nap áll rendelkezésükre, hogy megírják a véleményt. A vendégek és a házigazdák bizonyos esetekben olyan foglalásról is írhatnak véleményt, amelyet az érkezés napján (a szálláshely időzónája szerint éjfélig) vagy utána mondtak le.

A véleményeket akkor tesszük közzé, amikor mindkét fél megírta a véleményét, vagy ha lejárt a 14 napos határidő, attól függően, hogy melyik következik be előbb.

Ha a házigazda az érkezés napja előtt mondja le a foglalást, sem a házigazda, sem a vendég nem írhat véleményt a foglalásról. Tudj meg többet a véleményezési időszakról.

Vélemény írása egy szállásról

A szállás elhagyását követően az Airbnb e-mailt küld neked, amelyben arra kér, hogy írj véleményt a legutóbbi házigazdádról vagy vendégedről. Az e-mailben megjelenik egy hivatkozás a vélemények oldalára, ahol megoszthatod a foglalással kapcsolatos visszajelzésedet a közösség többi tagjával. Ha nem találod a hivatkozást az e-mailjeid között, közvetlenül az Airbnb-n is írhatsz véleményt:

• Vendégként lépj az Utazások menüpontba vagy az Üzenetek menüpontba
• Házigazdaként lépj a Ma menüpontba vagy az Üzenetek menüpontba

Tudj meg többet az általad írt vélemények szerkesztéséről, a vélemények eltávolításáról, illetve a válaszadásról a véleményekre. 

Megjegyzés: Az Airbnb összegyűjtheti bizonyos adataidat (például a városodat és az országodat, a tartózkodásod dátumát, az utazás típusát és a tartózkodás hosszát), hogy megjelenítse őket a többi vendégnek a hirdetés Vélemények oldalán. Az ilyen jellegű adataid elrejtéséhez vedd fel velünk a kapcsolatot.

A véleményíró és az utazás adatai

Szeretnénk segíteni abban, hogy többet is megtudhass a szálláshelyen megszállt vendégekről, és ezzel az információval ellenőrizhesd, hogy az otthon megfelel-e az igényeidnek, ezért bővebb információt találhatsz a véleményírókról, például a következőket:

• Város, ország, kontinens vagy régió
• A tartózkodásuk dátuma (pl.: 2023. június, 3 héttel ezelőtt, ma stb.)
• Az utazás típusa (például: gyerekekkel, csoporttal vagy háziállattal)
• A tartózkodásuk hossza (például: egyéjszakás foglalás, néhány éjszakás foglalás, nagyjából egyhetes vagy több mint egyhetes foglalás)

Megjegyzés: Ezek az információk a véleményíró profiloldalán található nyilvános információkon vagy más olyan információkon alapulnak, amelyeket a véleményíró az Airbnb-re történő regisztráláshoz vagy a foglalása befejezéséhez küldött be. Az adataid elrejtéséhez vedd fel velünk a kapcsolatot.

A véleményekhez tartozó értékelés

Minden véleménynél megjelenik a vendégek által adott összesített csillagos értékelés egy 1-től 5-ig terjedő skálán. Az összesített értékelés szakasz a csillagos értékelések relatív eloszlását mutatja. Az alábbi alkategóriákban is megjelenítjük az átlagos értékelést: tisztaság, valósághűség, a szállás elfoglalása, kommunikáció, elhelyezkedés és ár-érték arány. Ez segít a vendégeknek megérteni, hogy mire számíthatnak, a házigazdáknak pedig megmutatja, mely területeken fejlődhetnek.

A vélemények megjelenítése, keresése és rendezése

A vélemények alapértelmezés szerint időrendi sorrendben jelennek meg, és a legutóbbi vélemény jelenik meg először. A felhasználóknak rendelkezésükre áll egy eszköz a vélemények keresésére és rendezésére. Az új és továbbfejlesztett Vélemények oldalon olyan eszközök állnak rendelkezésre, amelyek segítségével mostantól rendezheted a véleményeket a legutóbbiak, a legjobb értékelésűek vagy a legalacsonyabb értékelésűek szerint, és kulcsszavak (például tisztaság, internetsebesség, elhelyezkedés stb.) használatával kereshetsz.

Airbnb.org-foglalások

Az Airbnb.org-foglalásokról írt vélemények egy kicsit másképp működnek – tudj meg többet az Airbnb.org-foglalások véleményezéséről.