BIZTONSÁG

Így védi az Airbnb a házigazdákat

Átfogó intézkedéseket tettünk a te, az otthonod és a vendégeid biztonságának megőrzésének érdekében.

Átfogó intézkedéseket tettünk a te, az otthonod és a vendégeid biztonságának megőrzésének érdekében.

Fogadj nagyszerű vendégeket

Méltányos kétirányú értékelés

Az Airbnb-n a bizalom és a jó hírnév építése érdekében a vendégek és a házigazdák értékelik egymást, miután lezárult egy foglalás.

Mielőtt fogadnál egy vendéget, ellenőrizheted, hogy más házigazdák milyen véleményt írtak róla.

Egyszerű kommunikáció a vendégekkel

Ha kérdéseket szeretnél feltenni vagy tisztáznád az elvárásokat, mielőtt valaki megszáll nálad, használd biztonságos üzenetküldő eszközünket, hogy előzetesen megismerd a vendégeidet.

Foglalási feltételek

Előírhatod minden vendég számára, hogy igazolja a személyazonosító adatait az Airbnb-nek, mielőtt foglalna nálad. Arra is lehetőséged nyílik, hogy előzetesen áttekintsd a foglalásokat, illetve további feltételeket határozhatsz meg, hogy ki foglalhat nálad.

További ellenőrzésként minden Airbnb-foglalás kockázatait értékeljük, és lemondjuk a gyanúsnak tűnő foglalásokat.

A te helyed, a te szabályaid

A megfelelő elvárások kialakítása érdekében hozzáadhatsz egy Házirendet, amelyet a vendégeknek el kell fogadniuk, mielőtt foglalnak. Például korlátozhatod a dohányzást vagy az összejöveteleket.

Ha egy vendég megszegi az egyik szabályt, miután foglalt, lemondhatod a foglalást.

Hogy viszonyulnak a díjaink mások díjaihoz?
Airbnb
Homeaway
Booking.com
Házigazdai szolgáltatási díj (foglalásonként)
3-5%
5%
15-20%
A hirdetés mindig ingyenes
Nincs hitelkártya-kezelési díj
1 millió dolláros védelemmel a vagyoni kár ellen
Utolsó frissítés: 2018. június
Rájöttem, hogy az emberek jók. Megbízhatok az emberekben.
Rájöttem, hogy az emberek jók. Megbízhatok az emberekben.

Milaida Puerto Ricóban fogad vendégeket, hogy plusz pénzt keressen.

Milaida Puerto Ricóban fogad vendégeket, hogy plusz pénzt keressen.

Nézd meg, ők hogyan fogadnak vendégeket
Rájöttem, hogy az emberek jók. Megbízhatok az emberekben.
Rájöttem, hogy az emberek jók. Megbízhatok az emberekben.

Milaida Puerto Ricóban fogad vendégeket, hogy plusz pénzt keressen.

Milaida Puerto Ricóban fogad vendégeket, hogy plusz pénzt keressen.

Nézd meg, ők hogyan fogadnak vendégeket

Fogadj vendégeket magabiztosan

1 millió dolláros védelem vagyoni kár esetére

Abban a ritka esetben, ha vagyoni kár történne, az Airbnb Házigazda Garanciája ingyenesen védelmet nyújt a vagyoni károk ellen 1 000 000 dolláros értékhatárig – mindig, minden foglalás alkalmával.

A kárigényeket közvetlenül a Vitarendező központunkon keresztül lehet benyújtani.

Balesetek esetén védelmet nyújtó biztosítás

Az Airbnb Házigazdákat védő biztosítása ingyenes felelősségbiztosítást kínál 1 000 000 dolláros értékhatárig. Ez a biztosítás arra a valószínűtlen esetre nyújt védelmet, ha valaki pert indít vagy keresetet nyújt be ellened a szálláshelyeden vagy az ingatlanod területén bekövetkezett testi sérülés vagy vagyoni kár miatt, amely a foglalás időtartama alatt történt.

Teljesen ingyenesen nyújt fedezetet
Automatikusan vonatkozik minden foglalásra
Az igényeket közvetlenül az Airbnb segítségével lehet benyújtani

Éjjel-nappal a rendelkezésedre állunk

Ebben tud segíteni neked a csapatunk

Ügyfélszolgálati csapatunk világszerte, éjjel-nappal elérhető számodra, és telefonon, e-mailben vagy élő csevegésben nyújt támogatást.

Segítség újrafoglaláshoz
Visszatérítések
Visszatérítések
Házigazda Garancia és más biztosítások terhére benyújtott kártérítési igények
Közvetítés

Az utazók 2017-ben 49 millió utazást bonyolítottak le az Airbnb-vel. Minden 25 000 utazásból csak 1 esetben jelentettek jelentős vagyoni kárt.

Az utazók 2017-ben 49 millió utazást bonyolítottak le az Airbnb-vel. Minden 25 000 utazásból csak 1 esetben jelentettek jelentős vagyoni kárt.

Válaszok a kérdéseidre

Mit kell megadniuk a vendégeknek a foglalás előtt?

Az Airbnb minden felhasználóját megkérjük, hogy adjon meg néhány adatot, mielőtt velünk utazna. A vendégeknek az összes ilyen adatot meg kell adniuk, mielőtt foglalási kérést küldhetnének. Ezek az adatok segítenek abban, hogy tudd, kire számíts, és hogyan lépj kapcsolatba a vendéggel.

Az Airbnb az alábbiakat kéri a vendégektől: • Teljes név • E-mail-cím • Igazolt telefonszám • Bemutatkozó üzenet • A házirended elfogadása • Fizetési adatok

A vendégektől azt várjuk, de nem követeljük meg, hogy rendelkezzenek profilképpel. Azt is előírhatod, hogy a vendégek a szálláshelyed lefoglalása előtt igazolják a személyazonosságukat.

Hogyan működnek a vélemények?

Az Airbnb-n olvasható összes véleményt a közösségünk házigazdái és vendégei írták, ezért a webhelyen látható vélemények olyan megtörtént foglalásokon alapulnak, amelyek során egy vendég megszállt egy házigazda szálláshelyén.

A távozást követően 14 napod van vélemény írására, és a véleményt az elküldésétől számított 48 órán belül még szerkesztheted, kivéve, ha közben a vendéged elkészül a saját véleményével. Amikor mindketten elkészültetek a véleményetek megírásával, vagy ha letelt a 14 nap, megtörténik a vélemények közzététele.

Bármikor elérheted a vendégek által rólad írt véleményeket, illetve amikor egy vendég lefoglalja a helyedet, megtekintheted a korábbi házigazdái által róla írt véleményeket is.

Mit tegyek, ha egy vendég tönkretesz valamit a helyemen?

Ha egy vendég tönkretesz valamit, és kártérítési igényt kell benyújtanod, azt a Vitarendező központban teheted meg a vendég távozását követő 14 napon belül vagy a következő vendég érkezését megelőzően, attól függően, hogy melyik következik be előbb.

Ha a vendég elfogadja az általad kért összeget, 5–7 munkanapon belül átutaljuk számodra a kifizetést.

Ha a vendég nem egyezik bele az összeg kifizetésébe vagy nem válaszol 72 órán belül, bevonhatod az Airbnb-t az esetbe. Ha további dokumentációt kérünk, a kért dokumentáció benyújtására 72 óra áll rendelkezésedre.

A kártérítések többsége egy héten belül rendeződik. Biztosítjuk, hogy te és a vendéged is igazságos képviseletben részesüljön, és ha úgy találjuk, hogy kártérítés illet meg, azt külön kifizetésként fogjuk elküldeni.

Mit tegyek, ha kellemetlenül érzem magam egy vendég fogadásával kapcsolatban?

Ha egy vendég megszegi a házirendedben foglalt szabályok valamelyikét, vagy nem érzed biztonságban magad a cselekedetei miatt, elutasíthatod a foglalási kérését vagy lemondhatod a foglalást.

A foglalás elfogadása előtt

Egy adott foglalási kérés elutasítása nem lesz negatív hatással a szálláshelyed a keresési találatok között elfoglalt helyezésére – ha azonban túl sok foglalási kérést, illetve a kérések nagy részét elutasítod, az hátrányosan fogja érinteni a hirdetésedet.

A foglalás elfogadása után

Ha már elfogadtad a foglalást, akkor is lemondhatod. A lemondás miatt azonban büntetések várhatnak rád, ha a vendéged nem szegte meg a házirendet.

Mi a különbség az Airbnb házigazdákat védő garanciája és házigazdákat védő biztosítása között?

The Host Guarantee is designed to protect you in rare instances of property damage to your own possessions, unit, or home by a guest staying in the space. Host Protection Insurance is designed to protect you in the event that someone else (for example, a guest) claims bodily injury or property damage. The Host Guarantee isn’t insurance and doesn’t replace your homeowner’s or renter’s insurance. Host Protection Insurance is insurance and is available to you regardless of your other insurance arrangements. It will only act as primary insurance coverage for incidents related to an Airbnb stay.

Learn more about our Host Guarantee

Learn more about Host Protection Insurance

Készen állsz a vendégfogadásra?

Készen állsz a vendégfogadásra?