Legyen kiadó helyed a közösségi média sztárja

A közösségi média világában néha úgy érzi magát az ember, mintha eltévedt volna az erdőben. Hol kellene elkezdeni? Hogyan lehet kiváló tartalmat létrehozni? És a kiváló tartalom hogy vezet több foglaláshoz? A Skykomish, Washington területén találhatóTye Haus házigazdája, Tom Feldman osztja meg sikeres (és üdítően emberi) megközelítését azzal kapcsolatban, hogyan építhetsz követőtábort, és hogyan teheted otthonodat kihagyhatatlanná az utazóknak.

„2012-ben kezdtünk el vendégfogadással foglalkozni, amikor megvettük az első faházunkat, a Tye Haust. Helyrehoztuk, meghirdettük az Airbnb-n, és elindítottunk egy Instagram-fiókot, amelyet megtöltöttünk képekkel az otthonunkról, valamint a környékünkön készült filmbeillő fotókkal a kirándulásainkról, helyi nevezetességekről vagy a terepen talált kedves dolgokról. Nem sokkal ezután a népszerű fotós, Alex Strohl megkeresett minket egy együttműködéssel kapcsolatban. Két hónapig láttuk vendégül egyfajta kreatív elvonulás keretében, ő pedig képeket készített, amelyeket megoszthattunk a hírfolyamunkon. A népszerűségünk akkor ugrott meg igazán, amikor elkezdtük közzétenni Alex fotóit. Ez volt az első a sok együttműködés és verseny közül.

„A családommal jelenleg három faházat üzemeltetünk, és folyamatosan vendégül látunk véleményvezéreket a világ minden tájáról. A hírcsatornánkon megosztott tartalmaikért cserébe biztosítunk nekik egy helyet, ahonnan elindulhatnak felfedezni, kalandozni, és ahol megpihenhetnek. Ez lett az egyik elsődleges marketingtechnikánk. A 30 százalékos kihasználtságunk közel 100 százalékosra növekedett, ami a hétköznapokra és a holtszezon hónapjaira is vonatkozik. Építettünk egy közel 115 ezer fős online követőtábort is. Itt osztjuk meg tippjeinket azzal kapcsolatban, hogyan tedd ismertté otthonodat a közösségi médiában.”

„Az otthonod népszerűsítésének első lépése kicsinek tűnhet, de annál fontosabb: a kiadó helyed elnevezése. Találnod kell egy nevet, ami különleges, emlékezetes és okos. Ezután felépítheted az otthonod márkáját, és regisztrálhatod a felhasználónevedet az Instagramon.”

„Néhány kérdés, amelyek megválaszolása segíthet kialakítani a szálláshelyed nevét:

• Milyen típusú otthont adsz ki? Faházat vagy tengerparti ingatlant? Tudor-stílusú otthont vagy loftlakást?
• Esetleg tematikus az otthonod? A lakberendezés egy bizonyos stílust követ? Kalóztémájú (létezik ilyen!)?
• Van benne utalás a lakóhelyedre vagy a városodra? Be lehet építeni a szálláshelyed nevébe?
• Történelmi jelentőségű? Lehet, hogy a tökéletes név arra vár, hogy megtaláld a múltban.”

„Kutass egy kicsit az interneten, és derítsd ki, hogyan közelítik meg a témát más szálláshelyek, illetve milyen nevek érhetők el a közösségi médiában. Mi az első víkendházunkat az egyik szomszédos folyóról, a Tye-folyóról neveztük el. A név második felének írásmódját (Haus) egy közeli bajor témájú város, Leavenworth ihlette. A kettő kombinációjából született meg a Tye Haus név.”

„Amint megtaláltad a nevet és a közösségi oldalakon használt felhasználói neveket, a legjobb azzal kezdened, hogy gyönyörű képeket töltesz fel a felületeidre. Ne, ismétlem, ne tölts fel kezdetnek egy rakás vacak fotót. A látogatók a hírcsatornádon megjelenő képeket látják először, neked pedig az a célod, hogy a képek inspirálják őket! A képek fogják eladni a szálláshelyedet. Fontos, hogy a fényképek megfeleljenek a következőknek:

• Következetes: Szálláshelyed megjelenése legyen összehangolt, és törekedj az esztétikus berendezésre.
• Kiváló minőségű: Éles, élénk, jó minőségű képeket és videókat tegyél közzé – kerüld a szemcsés vagy elmosódott fotókat.
• Pontos: A tartalomnak jól kell tükröznie az ingatlanodat.

„Próbáld megragadni azt, ami különlegessé teszi az otthonodat. A beltér, a karakter vagy az elhelyezkedés a legkülönlegesebb? Találd meg, mi teszi az ingatlanodat igazán érdekessé. Ne feledd, nem csak kiadó helyedet hirdeted, hanem azokat az élményeket is megosztod, amelyeket a vendégek a látogatásuk során élhetnek át: szálláshelyed elhelyezkedését, a látnivalókat és a környékeden zajló tevékenységeket. Ha nem vagy jó a fotózásban, kezdetben érdemes profi fényképészt megbíznod.”

„Úgy is gondoskodhatsz gyönyörű tartalomról a hírcsatornádhoz, ha együttműködsz véleményvezérekkel (például fotósokkal, bloggerekkel és videósokkal), és tartalomért cserébe kedvezményes foglalást kínálsz nekik. Javasoljuk, hogy keress helyi fotósokat, bloggereket, videósokat és tartalomkészítőket, és vedd fel velük a kapcsolatot.

„Ez a stratégia az egyik legfontosabb forgalomgeneráló tényező az oldalunkon. Amikor a véleményvezérek megosztják a kiadó helyedről írt bejegyzéseiket, új felhasználók fedezik fel az otthonodat.”

„Amikor véleményvezérekhez fordulsz a kéréseddel, tartsd észben a következőket:

• Legyél profi. Érkezz felkészülten és tájékozottan. Tedd fel a megfelelő kérdéseket, amelyek elősegítik az együttműködést.
• Kommunikálj világosan. Akár egy ilyen egyszerű mondattal is kezdhetsz: „Szia! Nagyon tetszik a munkád. Most kezdem beindítani a vállalkozásomat az Airbnb-n. Érdekelne egy kreatív együttműködés, ahol én adnék szállást, hogy cserébe szponzorált képeket vagy leírást tegyél közzé róla?”
• Vázold fel az elvárásaidat. Olyan megállapodást kössetek, amely kölcsönösségen alapul, és legyen egyértelmű, hogy melyik fél mit várhat az együttműködéstől. A megállapodásba érdemes belevenni az olyan részleteket, mint a határidők, a képekre vonatkozó szerzői jogok, a címkék használata, a képek/videók száma, a fájltípusok stb.
• Teremts olyan helyzetet, amelyben mindenki nyer. Tekints erre együttműködésként, és alakítsd úgy, hogy mindkettőtöknek előnyös legyen.

Egy másik, ehhez kapcsolódó tipp, hogy soha ne legyen üresjáratod. Ha vannak olyan éjszakák a szálláshelyeden, amelyek még az utolsó pillanatban is szabadok, használd ki ezt az időt marketingtevékenységed fellendítésére. Hívj meg egy helyi véleményvezért a szálláshelyedre, így a le nem foglalt éjszakák további tartalmakat hozhatnak a hírcsatornáidra.

Miután megalapoztad az online jelenlétedet, és nagyszerű képekkel töltötted meg a hírcsatornádat, gondoskodj róla, hogy megismerjenek. Ennek különböző módjai vannak:

• Legyél helyi online nagykövet a területeden. Keress releváns online közösségeket, és legyél bennük aktív. A Tye Haus esetén például szeretünk lépést tartani a helyi vállalkozások közösségi médiájával és a közelünkben lévő helycímkékkel. Követünk például egy közeli síparadicsomot, és lehet, hogy meg tudjuk válaszolni mások kérdéseit, vagy hozzászólunk, és azt mondjuk: »Szia! Ha legközelebb a városban leszel, szállj meg nálunk«.
• Működj együtt más márkákkal, és hozzatok létre versenyeket, adjatok ajándékokat. Versenyeket és promóciókat is szervezünk, hogy növeljük a követőink számát. Rugaszkodj el a megszokott dolgoktól, és találj olyan partnereket, akik illenek a »márkádhoz«. Összefogtunk egy vállalattal, ami takarókat, ágyneműket és evőeszközöket gyárt, hogy népszerűsíthessük a kínálatunkat egymás közönségének. Megkerestük őket, és azt mondtuk: »Sziasztok! Meghívunk néhány véleményvezért, hogy beszéljenek a terméketekről, van kedvetek együttműködni velünk? Ingyen szállást is tudunk adni.« Ez nagyszerű módja egy e-mail-címadatbázis létrehozásának is.”
  

Az embereket általában taszítja az önreklámozás – akár az interneten, akár személyesen történik – ezért fontos, hogy minden interakció során hiteles legyél. Ne kezdj hozzászólásokat írni minden véleményvezér bejegyzéséhez ugyanazzal az üzenettel, és ne írj kéretlen üzeneteket mindenkinek, akit érdekesnek találsz. Vékony a határ, és az emberek megérzik, ha agresszív az értékesítési stratégiád. Mindig kommunikálj őszintén, így a megfelelő emberekkel fogsz találkozni.

Személyes szabályom, hogy igyekszem nem túlzásba vinni a hashtagek használatát. Megjelölünk néhány kapcsolódó hírcsatornát a fényképen, és bejegyzésenként csak 5-10 hashtaget használunk. Vannak, akik egy egész sereg címkét és hashtaget használnak, hogy mások könnyebben megtalálják őket, de én a finomabb, természetesebb megközelítést részesítem előnyben.

Ne feledd, hogy egy követőtábor kiépítése időbe telik, és nem egyik napról a másikra történik. Bátran használd ezeket a tippeket, legyél kreatív, és észre fogod venni, ahogy növekszik a jelenléted a közösségi médiában, ami a szálláshelyed kihasználtsági arányára is jó hatással lesz.

Kellemes vendégfogadást!
Tom